德國與法國跨境電商市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在2025年，德國和法國成為了跨境電商領(lǐng)域中頗具吸引力的市場。一件在美國售價(jià)200美元的裙子，在德國和法國能夠賣到200歐元，即便將郵寄費(fèi)與關(guān)稅扣除，其利潤空間仍舊頗為可觀。

據(jù)了解，電子商務(wù)服務(wù)公司Salesupply AG全球銷售總裁Henning Heesen表示，法國的跨境電商市場蘊(yùn)含著眾多機(jī)遇，然而法國人與德國人一樣，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信用問題極為重視。倘若網(wǎng)店內(nèi)存在某些問題，像是沒有商標(biāo)，或是沒有客戶服務(wù)人員與其進(jìn)行交流，那么他們很可能不會(huì)在此購買任何物品。

時(shí)裝零售品牌BCBG的全渠道服銷售副總裁Alex Golshan稱，即便扣除郵遞費(fèi)和過境關(guān)稅，法國和德國市場的利潤空間依舊較大。當(dāng)下，諸多高價(jià)品牌在德法兩國廣受歡迎。就如在美國賣一條200美元的裙子，在德國和法國可賣到200歐元，在美元走弱的形勢下，歐洲市場的利潤更為豐厚。歐美兩地的價(jià)格差異不但能夠彌補(bǔ)跨洋郵寄費(fèi)，還能夠允許提供更多附加服務(wù)，甚至在歐洲市場可以將價(jià)格提升至制造商建議零售價(jià)的水平，近乎與實(shí)體店無異。

不過，德國和法國市場有其自身特點(diǎn)。當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)互聯(lián)網(wǎng)購物較為謹(jǐn)慎，退貨率也相對(duì)較高。風(fēng)口星網(wǎng)從美國《多渠道零售商》7月31日的報(bào)道中得知：那些有意向?qū)⑸唐蜂N售至德國和法國的跨境電商賣家，必須重視一個(gè)普遍問題，那便是信任。與英國、美國以及北歐國家的民眾有所不同，德國人和法國人對(duì)待電子商務(wù)的態(tài)度更為小心謹(jǐn)慎，所以線上賣家更應(yīng)當(dāng)樹立良好的信用形象。

近期，歐盟出臺(tái)了一項(xiàng)新的消費(fèi)者保護(hù)法，旨在統(tǒng)一各成員國在電子商務(wù)方面的規(guī)定，像退貨、保修等內(nèi)容。然而，要使國情各異的歐盟成員國統(tǒng)一執(zhí)行這些規(guī)定，勢必會(huì)遭遇一些阻礙。

在歐盟網(wǎng)購新規(guī)出臺(tái)前，德國已推出自己的規(guī)范，要求網(wǎng)店賣家提供14天的“反悔期”，允許消費(fèi)者在此期間無理由退貨，這導(dǎo)致德國的退貨率一度居高不下。

時(shí)裝零售品牌BCBG在法國的銷售量比德國更高，但德國的退貨率高于法國，兩國退貨率分別為25%和10%?？傮w而言，法國市場的平均訂單額低于德國，這是因?yàn)榉▏藢?duì)價(jià)格較為敏感，而德國人每次下訂單時(shí)購買的商品數(shù)量更多。

業(yè)內(nèi)人士建議，為降低德國和法國的商品退貨率，可以“增加一些障礙”，例如不在商品原包裝中放入退貨標(biāo)識(shí)，或者要求消費(fèi)者在退貨前，撥打一個(gè)電話申請(qǐng)退貨等。

此外，業(yè)內(nèi)人士指出，德國網(wǎng)購規(guī)定有許多與歐洲其他國家不同之處，比如允許消費(fèi)者收到多件貨物后，可以留下自己想要的，而把不需要的退回給商家。并且，分期付款在德國也頗為流行。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳以輝）

【最新消息】近日，跨境電商領(lǐng)域又有了新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。一些新興市場正在崛起，為跨境電商帶來了更多的機(jī)遇。同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，跨境電商的物流和支付等環(huán)節(jié)也在不斷優(yōu)化，為消費(fèi)者提供了更加便捷的購物體驗(yàn)。

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