德國電商市場的前景與挑戰(zhàn)

德國作為歐洲最大的經(jīng)濟體，其電商市場備受關(guān)注。然而，50%以上的電商退貨率讓一些賣家望而卻步。那么，2025年的德國電商市場究竟有無前景呢？

電商情況：互聯(lián)網(wǎng)滲透率高，電商市場規(guī)模大。據(jù)statcounter報告，2025年，德國的互聯(lián)網(wǎng)用戶占比達95％，比2024年的94％有所增長。14歲以上的德國人中約90%（6300萬人）使用互聯(lián)網(wǎng)，超過5000萬人每天使用互聯(lián)網(wǎng)，每名用戶每日平均在線182分鐘。高人口總量與互聯(lián)網(wǎng)滲透率為德國電商市場注入巨大活力。（來源：statcounter）

德國消費者偏好方面，據(jù)調(diào)查，德國消費者購買國外產(chǎn)品主要原因一是價格較低，二是在德國境內(nèi)找不到想要的產(chǎn)品。（來源：E-commerce in Europe）雖然Practical Ecommerce的報告中德國的在線時裝銷售額有所下滑，但該品類仍是德國人網(wǎng)購的首選，占比達65%。文化娛樂類（書籍和有聲讀物）排在第二位，47%的線上購物者曾購買該品類。醫(yī)藥用品排名第三，在德國強制關(guān)閉線下商店后其占比迅速攀升至46%，且有相當一部分購買者是首次線上購物。有趣的是，在英國火爆的食品雜貨類在德國并非最受歡迎，但疫情期間其銷量大幅增長，兒童玩具未在熱銷榜單中。

德國物流情況表現(xiàn)優(yōu)異。德國在物流績效指數(shù)上常年位居第一，物流是其國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一，創(chuàng)造了超過3億個就業(yè)機會。德國廣受歡迎的物流品牌是DHL，盡管從2020年開始該品牌受經(jīng)濟衰退影響，但仍是世界上最大的物流服務(wù)商之一。DB Schenker物流在德國也頗受歡迎，其利潤已接近DHL的三分之二。此外，Dachser、Rhenus & Co.和Hellmann Worldwide等也是德國較受歡迎的物流品牌。德國人習慣快速、高效的物流，線上購物者最愛日間送貨上門服務(wù)，占總偏好的41%，夜間送貨上門服務(wù)也很受歡迎，占36%，無需本人簽收的郵箱投遞僅占8%，其他（代簽收、運輸點自取等）物流配送方式占比不到1%。

德國電商市場面臨一些挑戰(zhàn)。其一，高退貨率，德國以53%的退貨率領(lǐng)先歐洲市場，退貨最多的是時尚商品，其次是家用電子產(chǎn)品。其二，德國人嚴謹細致，對產(chǎn)品詳情要求很高，超過80%的德國網(wǎng)購者在購買前會詳細閱讀產(chǎn)品描述及售后服務(wù)條款。（來源：跨境易小倉）

若要進軍德國電商市場，賣家需注意設(shè)置清晰詳細的產(chǎn)品頁面、合理的產(chǎn)品價格和完善的退貨政策，擁有一個本地退貨地址不僅能增加潛在客戶，還可控制退貨成本。

【相關(guān)新聞】近日，德國某知名電商平臺宣布將加大對物流基礎(chǔ)設(shè)施的投資，以進一步提升物流服務(wù)的質(zhì)量和效率，這一舉措有望為德國電商市場的發(fā)展帶來新的機遇。