OTTO，這家始于1949年的公司，最初只是傳統(tǒng)的郵購(gòu)企業(yè)。它卻成功地轉(zhuǎn)型為以德國(guó)市場(chǎng)為重點(diǎn)的跨境電商巨頭。在歐洲市場(chǎng)，它是少數(shù)能夠與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)之一。如今，該平臺(tái)擁有超過660萬的活躍購(gòu)物用戶，主要年齡段在25至55歲之間，覆蓋約45%的德國(guó)家庭?？梢哉f，OTTO已經(jīng)成為亞馬遜在歐洲市場(chǎng)的強(qiáng)勁對(duì)手！

為了保持競(jìng)爭(zhēng)力并不斷創(chuàng)新，OTTO一直在完善其平臺(tái)服務(wù)。他們投資了人工智能技術(shù)和移動(dòng)應(yīng)用，以便提供更加個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。例如，消費(fèi)者可以通過AR功能預(yù)覽家具擺放效果，在購(gòu)置新家具時(shí)更直觀地感受產(chǎn)品外觀。他們還與谷歌合作開發(fā)語音助手技術(shù)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

OTTO的成功轉(zhuǎn)型和迅速崛起，源于其卓越的服務(wù)水平和對(duì)客戶體驗(yàn)的重視。該公司致力于提供全面的客戶服務(wù)，消費(fèi)者可以尋求在線無法找到答案的問題的解決方案。對(duì)于家具和大型家電，消費(fèi)者可以選擇兩小時(shí)快速配送服務(wù)。OTTO還提供無線設(shè)備連接、舊設(shè)備回收以及專業(yè)的包裝服務(wù)等一系列增值業(yè)務(wù)。

OTTO的價(jià)值觀也是其成功的關(guān)鍵因素之一。該公司為平臺(tái)上的零售商、品牌和制造商設(shè)定了一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。它不接受不繳納VAT的中國(guó)公司，也不允許平臺(tái)上銷售廉價(jià)仿貨。這些嚴(yán)格的準(zhǔn)入規(guī)則幫助OTTO隔離不良賣家，創(chuàng)造一個(gè)更加健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。相較于亞馬遜等平臺(tái)上產(chǎn)品的多樣性，OTTO對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)確保了平臺(tái)產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平更高，從而提高了整個(gè)平臺(tái)的信譽(yù)度。這也是其吸引客流的重要因素之一。

今年，OTTO的戰(zhàn)略重點(diǎn)將放在開拓中國(guó)市場(chǎng)，并將向中國(guó)的賣家開放平臺(tái)。對(duì)于那些希望脫離亞馬遜等現(xiàn)有平臺(tái)但又不想放棄歐洲市場(chǎng)的賣家來說，這是一個(gè)不可多得的機(jī)會(huì)。與亞馬遜等其他平臺(tái)相比，進(jìn)入OTTO平臺(tái)的門檻將更高。賣家需要擁有至少一千種產(chǎn)品、豐富的跨境電商經(jīng)驗(yàn)，并繳納增值稅。不允許銷售廉價(jià)紡織品。賣家還需要雇傭一名德國(guó)翻譯并在歐洲注冊(cè)公司。

對(duì)于希望利用OTTO平臺(tái)的中小賣家來說，他們應(yīng)該注重產(chǎn)品種類和質(zhì)量的提升。擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品總是有利的。在考慮是否進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)時(shí)，賣家還需要仔細(xì)權(quán)衡各方面因素，尤其是成本控制方面。本文所述內(nèi)容僅為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。（來源：連連跨境）