在歐洲的跨境電商市場(chǎng)中，法國(guó)市場(chǎng)因其龐大的市場(chǎng)規(guī)模和重要的地位，一直備受關(guān)注。其市場(chǎng)規(guī)模在歐洲排名第三，全球排名第六。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如何做好本地化運(yùn)營(yíng)，深入了解法國(guó)市場(chǎng)，成為了跨境電商成功的關(guān)鍵。

了解法國(guó)消費(fèi)者的心理

對(duì)于想要在法國(guó)市場(chǎng)取得成功的跨境電商來(lái)說(shuō)，除了對(duì)自己產(chǎn)品的了解，更需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入了解。在法國(guó)市場(chǎng)中，小白表示，法國(guó)消費(fèi)者與中國(guó)消費(fèi)者在消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)觀念上存在差異。法國(guó)消費(fèi)者無(wú)論商品金額大小，都會(huì)全力維護(hù)自己的權(quán)益。作為跨境電商，我們不能要求消費(fèi)者來(lái)適應(yīng)我們，而應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行合理的改進(jìn)。

法國(guó)的制造業(yè)與實(shí)體商超

法國(guó)的制造業(yè)多屬于高端產(chǎn)業(yè)，包括奢侈品行業(yè)、服裝、航空、高鐵、農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè)。而日常消費(fèi)品的生產(chǎn)則大多依靠進(jìn)口，包括來(lái)自中國(guó)的商品。小白表示，盡管部分企業(yè)的產(chǎn)品涉及日常用品，但也定位在法國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)的中高端市場(chǎng)。法國(guó)的實(shí)體商業(yè)仍然十分繁榮，連鎖實(shí)體超市覆蓋全法。

法國(guó)的物流體系

對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，物流是至關(guān)重要的一環(huán)。在法國(guó)，最常用的物流方式是使用郵政系統(tǒng)La poste及其旗下的Colissimo，其運(yùn)輸時(shí)效為2-3天。還有商業(yè)快遞如DHL、Fedex以及Chronopost等，可以實(shí)現(xiàn)隔天到達(dá)。還有一種叫做point relais的物流方式，是將貨物放到提貨點(diǎn)讓顧客自取，這種物流方式比Colissimo便宜。

本地化運(yùn)營(yíng)的理解與實(shí)踐

小白強(qiáng)調(diào)，本地化運(yùn)營(yíng)的核心在于品牌認(rèn)知和品牌形象的樹立。只有品牌才會(huì)產(chǎn)生溢價(jià)，讓消費(fèi)者愿意多掏錢。除了建立海外倉(cāng)、品牌備案等配套設(shè)施外，更重要的是讓消費(fèi)者認(rèn)可品牌。小白認(rèn)為，未來(lái)優(yōu)秀的賣家都會(huì)建立自己的獨(dú)立站，這樣才能更好地引導(dǎo)自己往本地化方向發(fā)展。

面對(duì)Cdiscount政策變動(dòng)

對(duì)于近來(lái)Cdiscount政策的變動(dòng)，小白表示，作為賣家只能遵循適者生存的原則。他理解平臺(tái)希望越做越好的心態(tài)，但對(duì)平臺(tái)在改革過程中不能忽略賣家感受的舉動(dòng)表示關(guān)切。他希望平臺(tái)在改革時(shí)能做好內(nèi)部調(diào)整和與賣家的協(xié)調(diào)，保持與賣家的合作關(guān)系。

糾紛率改版后的運(yùn)營(yíng)策略

在糾紛率改版后，賣家可以通過公式分析來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。增大分母即增大銷量，減小分子即做好產(chǎn)品質(zhì)量的把控。小白還提倡“二八原則”，即有的商品是為了鋪銷量，有的商品是為了利潤(rùn)。他還建議在Cdiscount店鋪銷量總數(shù)沒有達(dá)到一定基數(shù)時(shí)，不要賣高價(jià)值且高糾紛率可能性的產(chǎn)品。

跨境電商在法國(guó)市場(chǎng)要想取得成功，必須深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、消費(fèi)者心理、物流體系和本地化運(yùn)營(yíng)的策略。只有建立了強(qiáng)大的品牌認(rèn)知和品牌形象，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。賣家與平臺(tái)應(yīng)保持合作關(guān)系，共同為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。