比利時和荷蘭電商市場概況

在跨境電商領(lǐng)域，有一個極具吸引力的市場，那就是比利時和荷蘭。這兩個國家作為荷比盧經(jīng)濟聯(lián)盟（Benelux Union）的成員國，擁有2800萬人口，英語為通用語言，GDP高達1.08億歐元，吸引著全球各地的零售電商。盡管兩國相鄰，但市場特點存在差異，在進入這兩個市場之前，了解其市場概況是很有必要的。

據(jù)最新新聞，2025年全球電商市場持續(xù)發(fā)展，各國都在積極探索新的發(fā)展模式。比利時：電商數(shù)據(jù)和消費趨勢方面，該國網(wǎng)購消費者占總?cè)丝跀?shù)的74%，2024年電商行業(yè)增長率約為34.2%，市場總額超過70億歐元。目前網(wǎng)購者平均消費為766美元，預(yù)計2025年有望增長到1,872美元。多數(shù)女性網(wǎng)購消費者年齡在16 - 24歲之間，男性消費者年齡在25 - 34歲之間。

比利時線上商品種類豐富，近年來線上賣家數(shù)量超過24,000家。然而，約88%的交易額是由861位頭部賣家完成的，這些頭部賣家僅占賣家總數(shù)的4%。實際上，85%的比利時賣家銷售收入不到10萬歐元。

在比利時，時尚產(chǎn)品、電子產(chǎn)品和媒體、食品和個護、家具和家居用品、玩具、愛好、DIY等是消費者最熱衷的商品。該國電商經(jīng)濟發(fā)展迅速，約60%的比利時人至少在網(wǎng)上購物過一次，25%的人每個月都會網(wǎng)購。2013年至2017年期間，網(wǎng)購交易額從約5億歐元增長到了55億歐元，增長了10倍以上。據(jù)估計，540萬比利時人會進行海淘，25%的消費者每年至少完成四次海淘。

從購物方式來看，90%的比利時消費者使用臺式電腦購物，5%使用平板電腦，只有2%最近使用過智能手機購物。雖然移動設(shè)備的使用率將不斷提高，移動支付策略不容小覷，但臺式電腦仍是該地區(qū)消費者網(wǎng)購時的主要設(shè)備。

比利時的網(wǎng)購消費者最重視兩件事：便利和價格。他們希望網(wǎng)購更便捷，能讓他們7天24小時隨時購物，最好能在一個地方買到所有東西，還能一鍵對比價格。此外，店鋪的商品標價要清晰，配送要可靠及時。比利時在2016年的世界銀行物流能力排名中位列第六，跨境物流較為發(fā)達，進口的商品總額高達2,530億美元。其電商的主要進口來源國為荷蘭（865億美元）、德國（631億美元）、法國（474億美元）、美國（340億美元）、英國（221億美元）。

比利時消費者最熱門的支付方式包括PayPal，Bancontact，此外銀行轉(zhuǎn)帳也很常用，32%的支付是刷信用卡完成的，還有30%的網(wǎng)購者選擇使用借記卡。68%的支付是通過Bancontact完成的，占到2018年交易額的30%。

荷蘭電商市場概況

荷蘭和比利時的電商市場既有相同點，也有不同之處。2024年荷蘭電商市場規(guī)模達225億美元，預(yù)計到2025年年底將達到250億美元。

荷蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量為1,640萬，占總?cè)丝诘?7%。84%的荷蘭居民會在網(wǎng)上購物，網(wǎng)上總銷售額占荷蘭零售行業(yè)銷售額的9.6%。預(yù)計到2025年，荷蘭網(wǎng)購者的平均消費將達到1,924.97美元。男性消費者占比略高于女性消費者，分別是50.7%和49.3%，多數(shù)網(wǎng)購者年齡為45 - 54歲。

荷蘭的熱門商品和比利時較為相似，包括時尚產(chǎn)品、電子商品和媒體、食品和個護產(chǎn)品、家具和家居用品、玩具、愛好、DIY等。86%的荷蘭消費者使用臺式電腦購物，遠高于智能手機（3%）和平板電腦（8%）。

2016年荷蘭進口商品總額為3,100億美元，五大進口來源國分別為德國（720億美元）、比利時（440億美元）、盧森堡（440億美元）、中國（390億美元）、俄羅斯（230億美元）。

與比利時不同，荷蘭人不喜歡刷銀行卡（包括信用卡、借記卡）購物，因為荷蘭銀行卡不支持遠程支付，銀行系統(tǒng)也不支持線上刷卡。因此荷蘭人開發(fā)了iDeal這一無卡支付系統(tǒng)，通過跨行轉(zhuǎn)賬，實現(xiàn)安全的線上交易。PayPal也很常用，此外還有AfterPay，acceptgiro（匯劃轉(zhuǎn)帳）和Klarna等后付制支付方式。

值得注意的是，2024年有超過500萬的荷蘭消費者進行了跨境網(wǎng)購，與前年相比增長了32%。這些跨境消費者占荷蘭總?cè)丝诘?7%，為海外電商網(wǎng)站貢獻了共計8.8億歐元的交易額，可見荷蘭是跨境電商的一個重要機遇?？缇诚M的店鋪主要來自于中國（31%），德國（17%）和英國（15%）。由于荷蘭國內(nèi)商品種類有限，而其他國家的商品在價格、性價比、選品種類方面又很有競爭力，因此荷蘭消費者熱衷于跨境網(wǎng)購。

提升客戶體驗的方法

要吸引比利時和荷蘭的消費者，進駐該地區(qū)最熱門的電商平臺是一個好辦法，Amazon、eBay、AliExpress和Zalando在這兩個市場都有較強的影響力。此外，推出新產(chǎn)品時，要考慮到當?shù)叵M者的需求。時尚產(chǎn)品在兩國市場中占據(jù)了一半以上的銷售額，在未來幾年里也將成為主要的增長領(lǐng)域。

雖然這些地區(qū)的消費者還在用臺式電腦購物，但也不能忽視優(yōu)化移動端的頁面。制定全局化的策略，網(wǎng)頁端和移動端雙管齊下，是一個不錯的選擇。想要更好地吸引該地區(qū)的消費者，店鋪信息翻譯不能少。荷蘭的官方語言是荷蘭語，但英語和德語也是通用語言。比利時人會說法語、荷蘭語、英語、德語，這對賣家來說是個挑戰(zhàn)，也是機遇。

要點小結(jié)

數(shù)字營銷能夠幫助商家觸及到世界各地的消費者。如果能對當?shù)厥袌鲞M行充分了解，比利時和荷蘭很可能會成為商家業(yè)務(wù)拓展的重要機遇。（來源：payoneer）

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