盡管《新手賣(mài)家系列》的寫(xiě)作過(guò)程頗為艱難，但我依然選擇繼續(xù)前行。寫(xiě)作是我的熱愛(ài)，不能半途而廢。

今天我們將繼續(xù)講解新手賣(mài)家在進(jìn)軍亞馬遜時(shí)遇到的一些基礎(chǔ)問(wèn)題。讓我們深入探討什么是開(kāi)“case”。當(dāng)賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到困難、不解或其他問(wèn)題時(shí)，向亞馬遜客服尋求幫助的方式就是開(kāi)“case”。例如，當(dāng)你的產(chǎn)品被跟賣(mài)時(shí)，需要開(kāi)case投訴；當(dāng)產(chǎn)品上傳出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要開(kāi)case咨詢；當(dāng)貨物到站后無(wú)法上架時(shí)，需要開(kāi)case催促。對(duì)亞馬遜賣(mài)家而言，開(kāi)case就像日常吃飯睡覺(jué)一樣，幾乎每天都在進(jìn)行。

接下來(lái)，我們來(lái)談?wù)勅绾伍_(kāi)立一個(gè)case。在賣(mài)家后臺(tái)，點(diǎn)擊右上角的“幫助”按鈕，選擇你想要尋求幫助的類型，闡述你的問(wèn)題。如果以上的小標(biāo)題并沒(méi)有涵蓋你想咨詢的問(wèn)題，可以點(diǎn)擊下方的“聯(lián)系亞馬遜”按鈕，繼續(xù)在左側(cè)尋找，那里的欄目幾乎包含了賣(mài)家能遇到的所有問(wèn)題。這就是一個(gè)完整的開(kāi)case的流程。

再來(lái)探討一下“變狗”這個(gè)概念。這其實(shí)是一種戲謔的方式，當(dāng)賣(mài)家的產(chǎn)品在亞馬遜被下架后，產(chǎn)品頁(yè)面就會(huì)“變狗”，這跟國(guó)內(nèi)的“404”頁(yè)面是同樣的道理。頁(yè)面變狗是每一個(gè)賣(mài)家都不愿意看到的，因?yàn)檫@基本上意味著這個(gè)產(chǎn)品的失敗。據(jù)說(shuō)，亞馬遜的老板貝索斯非常喜歡狗，所以這些變狗的產(chǎn)品頁(yè)面或許與他有關(guān)。

接下來(lái)是關(guān)于如何避免二審的問(wèn)題。這是一個(gè)深?yuàn)W到只有亞馬遜老板Jeff Bezos才能解答的問(wèn)題。亞馬遜官方從未公布過(guò)觸發(fā)二審的具體原因，因此任何關(guān)于二審原因的預(yù)測(cè)都只是預(yù)測(cè)。近年來(lái)，亞馬遜有提高新注冊(cè)門(mén)檻的動(dòng)作，包括加強(qiáng)二審力度和加大二審難度，這都是為了提升新賣(mài)家進(jìn)入的難度。何時(shí)會(huì)觸發(fā)二審、以何種原因觸發(fā)，只有天知道。通過(guò)招商經(jīng)理注冊(cè)的店鋪遇到二審的幾率較低，所以想要注冊(cè)新店鋪的賣(mài)家可以選擇這種方式。

關(guān)于是否可以通過(guò)服務(wù)商做品牌備案的問(wèn)題，當(dāng)然可以，但作為具有完全民事行為能力的成年人，你有權(quán)決定自己的行動(dòng)。但這樣的行為存在風(fēng)險(xiǎn)。有些服務(wù)商的商標(biāo)被分批次授權(quán)給了許多賣(mài)家使用，其中可能有一些不守規(guī)矩的賣(mài)家。一旦這些賣(mài)家的店鋪被關(guān)閉，可能會(huì)波及到你的產(chǎn)品和店鋪。

關(guān)于review和feedback的定義和詳細(xì)解釋，可以在之前的文章中找到。對(duì)于不懂的賣(mài)家，可以直接點(diǎn)擊查看。至于無(wú)貨源模式是否可行的問(wèn)題，這個(gè)模式本身是一個(gè)好主意，即將其他網(wǎng)站上的產(chǎn)品搬到亞馬遜上，無(wú)需自備庫(kù)存以節(jié)省資金。但目前這個(gè)模式被過(guò)度包裝和夸大，導(dǎo)致很多問(wèn)題。關(guān)于無(wú)貨源的詳細(xì)分析，可以在另一篇文章中查看。關(guān)于同一個(gè)品牌是否可以在兩個(gè)賬戶中使用的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)不會(huì)產(chǎn)生影響，但這也不是絕對(duì)的。因?yàn)閬嗰R遜對(duì)關(guān)聯(lián)的判定是綜合的判定，不是單一要素的判定。只要確保商標(biāo)的使用不引起混淆和糾紛即可。關(guān)于營(yíng)業(yè)執(zhí)照公證的問(wèn)題，這是亞馬遜為驗(yàn)證注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的真實(shí)性和準(zhǔn)確性而采取的一種方式。收到郵件的賣(mài)家只需前往公司注冊(cè)所在地的公證處進(jìn)行公證即可。至于為什么有時(shí)上的review看不到的問(wèn)題，這是因?yàn)椴⒉皇敲恳粭lreview都會(huì)被成功顯示。目前的亞馬遜審核流程需要3-7天的時(shí)間來(lái)審核一條review。如果在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)買(mǎi)手存在留評(píng)率過(guò)高等問(wèn)題，這條review可能不會(huì)被展示出來(lái)。至于FBA費(fèi)用的問(wèn)題，是按產(chǎn)品來(lái)收取的，即使同一個(gè)訂單購(gòu)買(mǎi)了多個(gè)產(chǎn)品，也需要為每個(gè)產(chǎn)品支付一次FBA費(fèi)用。對(duì)于產(chǎn)品是拋貨的情況，運(yùn)輸成本會(huì)是一個(gè)極大的考驗(yàn)。選擇拋貨產(chǎn)品的賣(mài)家需要在產(chǎn)品的包裝上花費(fèi)更多的心思以節(jié)省成本。好了，今天就先分享到這里，下期我們繼續(xù)~

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