亞馬遜，一家成立已有25年的電商平臺(tái)，正逐漸從書店擴(kuò)張成全球頂級(jí)電商平臺(tái)，且沒有絲毫放緩的跡象。在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中，許多賣家都希望創(chuàng)造更多的銷售，保持強(qiáng)大的競爭力。本文將會(huì)盤點(diǎn)亞馬遜24個(gè)具有爭議性且對賣家十分重要的話題，幫助大家更好地了解亞馬遜的業(yè)務(wù)模式和策略。

1. 什么因素決定亞馬遜Buy Box中包含哪些產(chǎn)品？

在賣家提供的所有可用listing中，亞馬遜算法可以預(yù)測買家會(huì)選擇其中哪一個(gè)，然后在產(chǎn)品詳情頁面突出顯示這些產(chǎn)品。亞馬遜通過考慮價(jià)格、交付速度、發(fā)貨速度、Prime資格和賣家表現(xiàn)等因素來確定Buy Box中的產(chǎn)品。

2. 亞馬遜的算法在排列產(chǎn)品搜索結(jié)果時(shí)會(huì)考慮哪些因素？

亞馬遜的算法在搜索結(jié)果中列出和排名產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮諸多因素。買家購買商品的頻率會(huì)被考慮在內(nèi)，因?yàn)閬嗰R遜認(rèn)為這些行為是其他買家可能想購買商品的良好指標(biāo)。亞馬遜還考慮產(chǎn)品相關(guān)信息，如標(biāo)題和描述，以識(shí)別與搜索項(xiàng)匹配良好的產(chǎn)品。商品的價(jià)格和可獲得性也是亞馬遜考慮的重要因素。

3. 在對購物結(jié)果進(jìn)行排名時(shí)，亞馬遜的算法是否考慮了以下因素：賣方是否已加入FBA？賣方是否在亞馬遜上購買廣告？產(chǎn)品是否是亞馬遜銷售的自有品牌？

亞馬遜設(shè)計(jì)其購物和發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)，以突出客戶想要購買的商品，無論這些商品是亞馬遜提供的還是賣家提供的。亞馬遜的算法在對購物結(jié)果進(jìn)行排名時(shí)沒有考慮上述因素。

4. 亞馬遜首次開始銷售其自有品牌產(chǎn)品時(shí)，在亞馬遜平臺(tái)上提供同一產(chǎn)品類別的產(chǎn)品的賣家數(shù)量是多少？

亞馬遜與眾多品牌在競爭激烈的領(lǐng)域?yàn)橘I家提供廣泛的自有品牌選擇。但亞馬遜未匯總與其自有品牌產(chǎn)品相同類別產(chǎn)品的賣家數(shù)量的數(shù)據(jù)。

5. 亞馬遜編制、維護(hù)和用于開發(fā)自有品牌產(chǎn)品的數(shù)據(jù)類型是什么？解釋其用法。

亞馬遜利用零售行業(yè)普遍使用的各種信息來制定其自有品牌策略。例如，亞馬遜使用媒體和社交媒體上突出的時(shí)尚和購物趨勢，制造商對新的或互補(bǔ)的產(chǎn)品線的建議以及相對于競爭對手而言亞馬遜商店產(chǎn)品種類的差距。

6. 亞馬遜使用從第一方銷售收集的數(shù)據(jù)和從第三方銷售收集的數(shù)據(jù)有什么區(qū)別嗎？

亞馬遜禁止以不適用于其第一方銷售數(shù)據(jù)的方式在內(nèi)部使用第三方銷售數(shù)據(jù)。例如，亞馬遜禁止其自有品牌產(chǎn)品業(yè)務(wù)使用單個(gè)賣家的數(shù)據(jù)來決定推出哪些產(chǎn)品，并為自有品牌產(chǎn)品制定采購、定價(jià)或庫存決策。

7. 亞馬遜跟蹤哪些類型的平臺(tái)交易信息？

亞馬遜會(huì)在其店鋪中收集銷售數(shù)據(jù)，不斷提升客戶的購物體驗(yàn)，以及銷售伙伴的銷售體驗(yàn)。例如，亞馬遜使用匯總的銷售數(shù)據(jù)，通過各種工具來支持推薦和分析。還會(huì)作為其欺詐檢測模型的輸入，幫助保護(hù)其客戶和銷售伙伴。

8. 亞馬遜員工的哪些類別或團(tuán)隊(duì)可以訪問有關(guān)平臺(tái)賣家賬戶的銷售數(shù)據(jù)？

亞馬遜禁止使用賣家的非公開數(shù)據(jù)來通過亞馬遜第一方產(chǎn)品與其競爭，包括亞馬遜的自有產(chǎn)品開發(fā)、零售采購、定價(jià)或庫存決策。亞馬遜允許其員工使用特定于賣家的數(shù)據(jù)僅用于：賣家支持、保護(hù)亞馬遜買家或經(jīng)營亞馬遜店鋪。

9. 當(dāng)在亞馬遜賣家中心上詳細(xì)說明某些要求時(shí)，亞馬遜聲明：不遵守這些要求可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品從亞馬遜搜索結(jié)果中被禁止。從搜索結(jié)果中刪除一個(gè)產(chǎn)品和把它從listing中刪除是一樣的嗎？

從購物結(jié)果中刪除商品與從亞馬遜店鋪中刪除listing是不同的。從購物結(jié)果中刪除產(chǎn)品，會(huì)使搜索和個(gè)性化服務(wù)無法看到該產(chǎn)品的listing，但該產(chǎn)品仍然可以在亞馬遜店鋪中購買。當(dāng)listing可能會(huì)因?yàn)樾畔⑷笔Щ虿徽_等原因而損害客戶的購物體驗(yàn)時(shí)，亞馬遜可能會(huì)從購物結(jié)果中屏蔽該listing。當(dāng)錯(cuò)誤被糾正時(shí)，產(chǎn)品listing可能被取消屏蔽并重新出現(xiàn)在購物結(jié)果中。

10. 亞馬遜為平臺(tái)上的listing標(biāo)題和描述設(shè)置了哪些字符限制？適用于賣家的目錄listing規(guī)則和產(chǎn)品規(guī)則是否同樣適用于亞馬遜的自有品牌？

具體限制因地區(qū)和產(chǎn)品類型而異，但亞馬遜通常允許標(biāo)題最多200個(gè)字符和描述最多2000個(gè)字符。亞馬遜旨在以自有品牌為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，通常以更高的標(biāo)準(zhǔn)持有其自有品牌的產(chǎn)品，以提供更好的客戶體驗(yàn)。

11. 亞馬遜是否曾經(jīng)因?yàn)橘u家產(chǎn)品與亞馬遜的產(chǎn)品競爭而阻止賣家評論的發(fā)布？

亞馬遜從未因賣家產(chǎn)品因亞馬遜產(chǎn)品競爭而阻止評論被發(fā)布至賣家的賬戶上，導(dǎo)致評論無法發(fā)布的原因有很多，包括未能遵守亞馬遜的評論指導(dǎo)方針。

12. 自2018年7月以來的每個(gè)月，排名前10位的搜索結(jié)果listing中平均有多少是付費(fèi)listing？

亞馬遜在發(fā)現(xiàn)首頁上的搜索結(jié)果數(shù)量取決于多個(gè)因素，包括買家是通過桌面還是移動(dòng)設(shè)備訪問亞馬遜。移動(dòng)設(shè)備上的購物結(jié)果可能包括每頁14到20種產(chǎn)品，sponsored listing（推廣listing）除外。自2018年7月以來的每個(gè)月，亞馬遜都會(huì)在移動(dòng)端購物結(jié)果的首頁顯示3到4個(gè)推廣listing。桌面購物結(jié)果可能包括每