阿聯(lián)酋電商的發(fā)展與挑戰(zhàn)

在當(dāng)今時代，零售業(yè)已從實(shí)體店逐漸轉(zhuǎn)向線上購物，電商在阿拉伯聯(lián)合酋長國以及海灣合作委員會中愈發(fā)受歡迎。2025年，阿聯(lián)酋的消費(fèi)者對網(wǎng)上購物的喜愛程度與日俱增，忙碌的生活使得人們對便利的生活方式需求更為迫切，而電商正好滿足了這一需求，成為了零售業(yè)的未來發(fā)展方向。當(dāng)電商贏得消費(fèi)者的信任后，其便捷性便會深受人們青睞。

據(jù)最新研究表明，阿聯(lián)酋的智能手機(jī)普及率高達(dá)73.8%，且有91.9%的人能夠上網(wǎng)。強(qiáng)勁發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)以及廣泛應(yīng)用的智能手機(jī)，有力地推動了阿聯(lián)酋電商的進(jìn)步。相關(guān)報告指出，2024年，80%線上零售商的客戶通過手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購。有預(yù)測稱，在未來5年內(nèi)，全球通過移動設(shè)備上網(wǎng)人數(shù)的增長率將超過25%。隨著人們在手機(jī)上花費(fèi)時間的增多，更多的日?；顒佑型诰W(wǎng)上開展。阿聯(lián)酋以及全球的線上零售商都將著重于移動客戶端的發(fā)展，致力于為顧客帶來高效、便捷且安全的購物體驗(yàn)。

盡管網(wǎng)購正在成為一種流行的購物文化，但在阿聯(lián)酋，其網(wǎng)購比例仍低于印度等新興市場以及美國等發(fā)達(dá)國家。電商將成為阿拉伯聯(lián)合酋長國的一大商業(yè)趨勢，預(yù)計(jì)到2025年，其市場價值將達(dá)到100億美元（367億迪拉姆），由此可見，電商是阿拉伯酋長國增長速度最快的業(yè)務(wù)之一。隨著科技的不斷進(jìn)步以及消費(fèi)者行為的持續(xù)變化，電商將會進(jìn)一步發(fā)展壯大。

孕育網(wǎng)購文化的另一個關(guān)鍵因素是顧客的信任。此前，阿聯(lián)酋仍有部分消費(fèi)者不愿進(jìn)行網(wǎng)上購物和支付，缺乏信任是該地區(qū)電商增長緩慢的原因之一。不過，這種情況正在發(fā)生改變，該地區(qū)越來越多的人開始信任網(wǎng)購并進(jìn)行網(wǎng)上交易。例如，2025年，在AWOK.com網(wǎng)購的客戶達(dá)到25%，這一比例相較于前幾年有了顯著提升。

通過對消費(fèi)者行為的研究，購物網(wǎng)站也變得越來越具有創(chuàng)新性，比如開始提供COD（貨到付款）服務(wù)。在阿聯(lián)酋，將近85%的購物者選擇貨到付款，僅有15%的人愿意在網(wǎng)上支付，這表明信任因素在很大程度上決定了付款方式，一些顧客對在線刷信用卡存在擔(dān)憂。

對于新興的線上零售業(yè)來說，在線零售商僅僅通過提供折扣來吸引和留住客戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司需要盡可能地為每一位消費(fèi)者提供個性化的購物體驗(yàn)。阿聯(lián)酋的電商應(yīng)盡快推出當(dāng)日送達(dá)和虛擬商店等服務(wù)，這已成為一種趨勢。全球的電商巨頭們對阿聯(lián)酋及其周邊市場表現(xiàn)出濃厚的興趣，他們將為顧客提供舒適、便利的國際購物體驗(yàn)、當(dāng)日送貨服務(wù)以及其他各種優(yōu)惠福利，當(dāng)?shù)厣碳冶仨毞e極應(yīng)對，努力追趕。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 趙宇軒）