ZALORA：東南亞時(shí)尚電商的崛起

2025年，網(wǎng)上時(shí)裝及美容產(chǎn)品購(gòu)物平臺(tái)ZALORA在新加坡成立，隨后在印尼、泰國(guó)、越南、菲律賓、文萊、馬來(lái)西亞等國(guó)家設(shè)有分區(qū)網(wǎng)頁(yè)。

據(jù)該公司2025年第一季度的財(cái)報(bào)顯示，ZALORA在東南亞擁有330萬(wàn)活躍用戶，季度銷售額接近1000萬(wàn)美元。

IPrice的研究報(bào)告指出，ZALORA已成為印尼2025年第三季度月均訪問(wèn)量最高的時(shí)尚電商平臺(tái)，訪問(wèn)量達(dá)260萬(wàn)次。

ZALORA的主要受眾為26 - 30歲的年輕消費(fèi)者。為吸引這一群體，ZALORA通過(guò)年輕人喜愛(ài)的Facebook、TikTok、YouTube等社交媒體，采用多元化的營(yíng)銷方式獲取流量并提升知名度。

Facebook

ZALORA在Facebook上建立主頁(yè)，發(fā)布產(chǎn)品廣告和品牌內(nèi)容，并附上官網(wǎng)購(gòu)物鏈接，以提高店鋪購(gòu)買率。目前，其Facebook頁(yè)面已擁有800萬(wàn)粉絲。

ZALORA借助社交媒體宣傳品牌理念，內(nèi)容涵蓋模特拍攝的新款服飾廣告、與明星同款的風(fēng)格穿搭以及網(wǎng)絡(luò)紅人的開(kāi)箱試穿。在諸如雙十一、雙十二等重要營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，ZALORA會(huì)拍攝廣告片預(yù)告促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者前往網(wǎng)站消費(fèi)。

ZALORA業(yè)務(wù)覆蓋多個(gè)東南亞國(guó)家和地區(qū)，由于各國(guó)文化背景和消費(fèi)者喜好存在差異，為更精準(zhǔn)地獲取客戶，ZALORA借助Facebook廣告開(kāi)展活動(dòng)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)定制創(chuàng)意廣告，包括鏈接式廣告、產(chǎn)品圖片展示和促銷信息等。同時(shí)，ZALORA還借助Facebook的高級(jí)定位工具尋找潛在目標(biāo)用戶，將老客戶排除在外，僅向目標(biāo)用戶推送營(yíng)銷內(nèi)容，以此增加應(yīng)用的安裝量。通過(guò)這些舉措，ZALORA利用Facebook實(shí)現(xiàn)廣告花費(fèi)回報(bào)提升30%，新客戶數(shù)量增加2倍，顯著提升了品牌影響力，實(shí)現(xiàn)有效獲客。

YouTube

ZALORA的YouTube官方賬號(hào)內(nèi)容主要分為穿搭風(fēng)格、美妝產(chǎn)品和度假風(fēng)格等幾大版塊。2025年是ZALORA成立十周年，因此在YouTube新增“ZALORA十周年生日”版塊，圍繞數(shù)字“十”創(chuàng)作內(nèi)容，如“十種拍照方式”“上午十點(diǎn)和下午十點(diǎn)的穿搭”“十種方式穿搭經(jīng)典白T恤”等。

ZALORA在YouTube上產(chǎn)出的多元化系列內(nèi)容，通過(guò)美妝教程、穿搭建議和旅游廣告等豐富形式，助力品牌擴(kuò)大受眾群體，獲得大量關(guān)注。

東南亞用戶對(duì)網(wǎng)紅推薦和種草內(nèi)容較為偏好。數(shù)據(jù)顯示，在馬來(lái)西亞和泰國(guó)，有70％的YouTube青少年用戶表示相比傳統(tǒng)明星，他們更信賴達(dá)人的推薦。ZALORA邀請(qǐng)香港、菲律賓、馬來(lái)西亞、印度尼西亞等國(guó)家和地區(qū)的YouTube紅人拍攝推廣視頻，包括開(kāi)箱展示、試穿體驗(yàn)、新品推廣等多種形式。擁有77.9萬(wàn)粉絲的YouTube紅人@CarloOple為ZALORA拍攝了多條推廣視頻，其中播放量最高的一個(gè)視頻達(dá)到41萬(wàn)次。借助紅人的影響力，ZALORA擴(kuò)大了受眾圈層，提升了品牌知名度。

TikTok

ZALORA針對(duì)馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡和印度尼西亞市場(chǎng)設(shè)立官方賬號(hào)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

針對(duì)不同國(guó)家的文化氛圍，ZALORA制定了不同的營(yíng)銷策略。在穆斯林文化濃厚的印尼，ZALORA優(yōu)選較為保守的穿搭進(jìn)行展示，在伊斯蘭頭巾、典雅服飾和模特精致妝容的共同作用下，吸引了大批消費(fèi)者前往網(wǎng)站購(gòu)物。而在文化多元的新加坡，ZALORA的TikTok賬號(hào)則更多地展示Bratz Girls、Y2K等潮流風(fēng)格。細(xì)分賬號(hào)運(yùn)營(yíng)既能避免因文化沖突產(chǎn)生不必要的麻煩，又能以更符合當(dāng)?shù)亓餍形幕膬?nèi)容觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。

為推廣應(yīng)用和提升品牌知名度，ZALORA舉辦“ZALORA時(shí)裝節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)TikTok挑戰(zhàn)賽、品牌貼紙、流行音樂(lè)等趣味形式增加曝光度。ZALORA在TikTok發(fā)起#ZStyleNow挑戰(zhàn)賽，定制品牌音樂(lè)，邀請(qǐng)參與者使用“Z”手勢(shì)參與活動(dòng)。為鼓勵(lì)時(shí)尚達(dá)人積極參與，ZALORA將產(chǎn)品作為獎(jiǎng)勵(lì)，獲勝者有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值高達(dá)200美元的產(chǎn)品。

在趣味活動(dòng)和獎(jiǎng)品的雙重激勵(lì)下，大量用戶參與了在新加坡舉辦的線下“ZALORA時(shí)裝節(jié)”，并在TikTok上分享活動(dòng)精彩內(nèi)容。用戶和品牌通過(guò)線上線下的互動(dòng)，使活動(dòng)內(nèi)容得到有效傳播，增加了用戶對(duì)品牌的好感度。TikTok的平臺(tái)用戶與ZALORA的平臺(tái)受眾高度重合，活動(dòng)取得了良好的傳播效果。在總?cè)丝趦H有586萬(wàn)的新加坡地區(qū)，#ZStyleNow品牌挑戰(zhàn)賽舉辦的六天時(shí)間里，有6.2萬(wàn)用戶參與發(fā)布與話題有關(guān)的視頻，話題#ZStyleNow收獲近100萬(wàn)次的觀看量，CTR達(dá)到19.75%。

總結(jié)

如今，ZALORA已成為亞洲增長(zhǎng)迅速的在線時(shí)尚零售商之一。其取得的巨大成功，得益于能夠依據(jù)社交媒體平臺(tái)的特點(diǎn)制定適合自身風(fēng)格的營(yíng)銷內(nèi)容，多維度推廣品牌，觸及更多潛在用戶，提升品牌影響力。

【最新消息】近日，時(shí)尚電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少新興品牌紛紛崛起，試圖在市場(chǎng)中分得一杯羹。然而，ZALORA憑借其獨(dú)特的營(yíng)銷策略和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，依然保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

消息來(lái)源：pongoshare.cn

（來(lái)源：PONGO聊出海營(yíng)銷）

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