跨境電商熱度不減，提升體驗仍需努力
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金鑰匙跨境
近年來，隨著國內消費者海外購物熱情的持續(xù)高漲，跨境電商行業(yè)也迎來了發(fā)展的黃金時期。各大電商巨頭紛紛布局跨境電商業(yè)務，以應對消費者的需求。天貓國際采用第三方B2C形式，通過海外直郵和保稅進口模式開展業(yè)務；京東上線了“海外購”頻道，本周一剛剛上線的“日本館”涵蓋了母嬰用品、食品保健、美妝服飾等領域；亞馬遜則借助上海自貿區(qū)引進全球產品線；蘇寧建立了跨境電商自營體系，其“海外購”專區(qū)已在蘇寧線下云店落地；我買網也在最近正式開展了跨境購業(yè)務。
除了電商巨頭，眾多垂直類中小跨境電商、百貨企業(yè)等也想分一杯羹?？缇畴娚痰那熬笆謴V闊，數據顯示去年跨境電子商務企業(yè)已經超過20萬家，平臺企業(yè)超過5000家。成交額達到3.75萬億，同比增長39%，呈現出快速增長的態(tài)勢。預計到未來，我國跨境電商進出口年增速將超過30%，交易額占進出口貿易總額比例將上升至20%。相關政策和措施也在不斷扶持跨境電商的發(fā)展。國家層面從試點改革、降低關稅到規(guī)范行郵稅等方面都在為消費者降低成本，引導行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
盡管跨境電商火熱，但仍然存在諸多問題。消費者的實際購物體驗并不總是令人滿意。有些消費者在海外購買平臺上遭遇假貨問題，有些則長時間未收到商品。對此我們認為其中一個原因在于部分電商平臺商品貨源的把控較弱，同時物流問題也是一大瓶頸。許多電商依賴轉運公司，導致物流速度慢且成本高。這些問題都需要解決以提升消費者的購物體驗。
隨著電商巨頭開始布局跨境電商業(yè)務，這些問題有望得到解決。電商巨頭在尋求海外商品資源時具備更強的實力和話語權，能夠獲得品牌商或大型國際零售商的授權來保障商品品質和價格優(yōu)勢。同時他們也有能力布局跨境物流體系以提升物流速度和效率。期待未來跨境電商能夠提供越來越好的購物體驗。
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