到目前為止，根據(jù)亞馬遜的官方政策，評價的途徑僅剩下了兩個。

第一個途徑是Vine Voice計劃。

[圖片來源：亞馬遜后臺截圖]

第二個途徑就是通過訂單詳情界面中的“索評按鈕”。

其他方式索要評價，多少有些在政策邊緣試探的意味。為何亞馬遜賣家如此看重索評呢？答案很簡單，因?yàn)樵u價對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率有著舉足輕重的作用。

想象一下，當(dāng)你在購物時，是否會選擇一個零評價的產(chǎn)品？相信大多數(shù)人的答案是不會。在產(chǎn)品的日常運(yùn)營中，索評行為貫穿了產(chǎn)品的整個生命周期。

在產(chǎn)品的新品期，索評尤為重要。因?yàn)槿狈φ嬖u價的產(chǎn)品，往往難以吸引顧客嘗試。在產(chǎn)品的成長期，索評同樣不能忽視，因?yàn)楹迷u的數(shù)量和評分高低，一直是listing排名和顧客選擇的重要因素。簡而言之，索評是產(chǎn)品運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)。

如果產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)差評，那無疑會給賣家?guī)砭薮蟮睦_。最近，一位賣家向我們傾訴了他的經(jīng)歷。

他們的產(chǎn)品是一款高單價、審核嚴(yán)格的電動助力車。盡管產(chǎn)品銷售一直很好，但最近幾個月卻頻繁收到差評。起初，大家都認(rèn)為這是正常的，但深入研究后發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)非如此簡單。

這些差評中出現(xiàn)了很多關(guān)于產(chǎn)品安全問題的投訴，還出現(xiàn)了多條帶有VP標(biāo)志的差評，敏感詞如“起火”、“爆炸”、“冒煙”等頻繁出現(xiàn)。經(jīng)過多次審查后，產(chǎn)品被下架審核，最終未能通過審核而被迫下架。

面對連續(xù)的差評和推廣費(fèi)用的浪費(fèi)，賣家的心情可想而知。經(jīng)過深入分析差評內(nèi)容后，賣家決定追查到底是誰在背后搞鬼。在跨境圈內(nèi)，這樣的不良行為并不鮮見。在商界，這樣的行為終究會受到懲罰。

經(jīng)過一番調(diào)查和協(xié)商，賣家最終找到了嫌疑店鋪并確認(rèn)了他們的行為。經(jīng)過進(jìn)一步的交流和協(xié)商，對方雖然承認(rèn)了錯誤，但表示是運(yùn)營人員的個人行為與公司無關(guān)。不過無論如何，事情已經(jīng)到了這個地步，賣家自然不會輕易放過他們。

這件事告訴我們，不要抱有僥幸心理去作惡。一旦被人揭穿，無論是心平氣和地協(xié)商還是走上法律途徑，都難免會帶來不好的后果。做亞馬遜等電商平臺的生意，還是應(yīng)該規(guī)規(guī)矩矩地經(jīng)營。屬于自己的東西要憑實(shí)力去爭取，不是自己的東西不要用不光彩的手段去獲取。不要輕視這些看似微小的行為，因?yàn)樵谖覈缎谭ā分杏兄P(guān)于這種行為的明確規(guī)定。

根據(jù)《中華人民共和國刑法》的相關(guān)規(guī)定，捏造并散布虛偽事實(shí)、損害他人商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)的行為是違法的。如果給他人造成重大損失或有其他嚴(yán)重情節(jié)的，將面臨二年以下有期徒刑或拘役的刑罰?！缎谭ā芬裁鞔_指出，只要犯罪行為或結(jié)果有一項發(fā)生在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)，就屬于我國刑法的管轄范圍。

那些以為在跨境電商平臺上就能逃脫法律制裁的不良賣家們，是時候收手了。法網(wǎng)恢恢，疏而不漏。只有誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營的企業(yè)才能在激烈的電商競爭中立足。我們希望每一個賣家都能引以為戒，共同營造一個健康、和諧的電商環(huán)境。

（來源：跨境老鳥Mike）

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