對(duì)于中國(guó)的跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，測(cè)評(píng)已經(jīng)是一個(gè)耳熟能詳?shù)脑掝}了。如今測(cè)評(píng)圈中魚(yú)龍混雜，騙子橫行，讓人憂心忡忡。與其依賴他人，不如自力更生，于是商家們開(kāi)始興起自養(yǎng)買家號(hào)的做法。然而實(shí)際操作起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)，事情遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜得多。一不小心就會(huì)因操作不當(dāng)導(dǎo)致賬號(hào)被封，前期投入的時(shí)間和成本付諸東流。

我們需要明白電商平臺(tái)對(duì)于測(cè)評(píng)有著嚴(yán)格的限制。這也是為什么一旦賬號(hào)被封，后果會(huì)如此嚴(yán)重。盡管如此，仍有不少所謂的大神分享經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)養(yǎng)號(hào)的核心邏輯在于“成為一個(gè)真正的買家”。那么，什么是真正的買家呢？我們又該如何理解這一概念？

為了解答這些問(wèn)題，我們觀察并分析了亞馬遜新手用戶的操作習(xí)慣，希望能為大家?guī)?lái)一些啟示：

第一階段：新注冊(cè)賬號(hào)冷靜期

我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)新手買家在開(kāi)始使用平臺(tái)的一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，都沒(méi)有產(chǎn)生消費(fèi)交易。這是因?yàn)樾率謱?duì)于平臺(tái)還不了解，需要時(shí)間熟悉產(chǎn)品的性價(jià)比，并且網(wǎng)購(gòu)并非解決急需之需的便捷途徑。在初期，他們更傾向于隨意瀏覽，逐步將心儀的產(chǎn)品添加到購(gòu)物車?yán)镉^察價(jià)格。這與大家使用全新購(gòu)物軟件時(shí)的操作行為高度吻合。在接觸不熟悉的產(chǎn)品時(shí)，獵奇心理往往會(huì)超過(guò)消費(fèi)欲望。

第二階段：消費(fèi)試探期

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間熟悉平臺(tái)后，買家開(kāi)始逐步購(gòu)買商品。在收藏加購(gòu)得差不多后，買家容易受到商家優(yōu)惠政策的刺激，產(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)，但并不會(huì)一次性清空購(gòu)物車瘋狂購(gòu)物。在信任尚未完全建立之前，買家既不會(huì)頻繁寫評(píng)論，也不會(huì)追著一家店瘋狂消費(fèi)。唯一活躍的行跡就是在跟蹤物流的頁(yè)面。這與大家在雙十一等購(gòu)物狂歡節(jié)后的操作軌跡相似。

第三階段：消費(fèi)成熟期

在物流到貨后，買家并不會(huì)對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論。一旦有滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，后續(xù)的消費(fèi)頻率會(huì)有所提高。買家會(huì)根據(jù)到貨時(shí)間的先后對(duì)部分訂單進(jìn)行評(píng)論，包括好評(píng)、差評(píng)和中評(píng)。隨著網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的逐步建立，登錄和瀏覽的頻率也會(huì)增加。成熟的買家在消費(fèi)習(xí)慣和頻率上都有自己的特點(diǎn)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)這些特點(diǎn)給不同的賬號(hào)貼上不同的標(biāo)簽，并推送個(gè)性化的廣告。

雖然從賬號(hào)的成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)看，操作似乎并不復(fù)雜，邏輯也易于理解。但在實(shí)際操作中如何批量管理賬號(hào)以防止關(guān)聯(lián)、如何順利支付等問(wèn)題仍是讓人頭疼的問(wèn)題。但隨著越來(lái)越多的商家涉足這一領(lǐng)域，各種配套工具也日益完善。當(dāng)然這里分享的內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn)并不能代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)哦！