近日，電商行業(yè)專家BY姐在其文章中提到了亞馬遜賣家的雙重挑戰(zhàn)。文章中，她提到亞馬遜正在測試一種新的退款處理方式，即買家可以申請退款而不必退回商品。此舉引起了部分賣家的擔(dān)憂，因為這可能引發(fā)退貨率的增加。

在新的退款政策正式實施之前，許多賣家已經(jīng)體驗到了退貨率飆升的痛苦。據(jù)報道，去年由于疫情的影響，網(wǎng)購需求激增，同時也帶來了更高的退貨率。央視財經(jīng)的數(shù)據(jù)顯示，美國的在線購物退貨率高達(dá)約30%，是實體店購物的兩倍。其中，一些亞馬遜賣家的店鋪退貨率在短期內(nèi)更是高達(dá)60%。

這種高退貨率的部分原因可追溯至亞馬遜的延長退貨期限通知。在2020年的某個時期配送的商品，買家可以在2021年1月31日之前進(jìn)行退貨。這一政策引發(fā)了買家各種無理的退貨要求，令許多賣家感到無奈。

賣家們紛紛分享了他們的遭遇。如賣家A遇到買家購買杯子后發(fā)霉要求退款的案例，賣家B面臨usb燈買方聲稱無法使用要求退貨的情況，還有賣家C的內(nèi)存讀卡器被錯誤退回等。亞馬遜平臺似乎更傾向于買家，輕而易舉地同意退款，這讓賣家們感到困惑和不滿。如今，亞馬遜還計劃實施“退款不退貨”的新政策，這無疑給賣家們帶來了更大的壓力。

亞馬遜的搜索排名問題也讓賣家們頭疼不已。據(jù)報道，亞馬遜德國站的搜索排名出現(xiàn)混亂，導(dǎo)致產(chǎn)品銷量受到嚴(yán)重影響。對于許多賣家來說，搜索排名至關(guān)重要，他們花費大量資金進(jìn)行廣告投放以提高排名并吸引流量。搜索排名混亂意味著產(chǎn)品曝光度降低，從而影響銷量。

對于這些問題，BY姐認(rèn)為亞馬遜雖然是一個電商巨頭，但賣家們不應(yīng)過分依賴單一平臺。她建議賣家們分散風(fēng)險，不要把所有的廣告預(yù)算都投放在亞馬遜平臺上。相反，他們應(yīng)該尋找其他的引流渠道和工具，如社交媒體平臺、站外促銷平臺以及測評工具等。

BY姐自接觸亞馬遜行業(yè)以來，一直關(guān)注并理解著賣家的難處。她認(rèn)為要在亞馬遜平臺上取得成功，既要受制于平臺規(guī)則，又要靈活運營、積攢自己的資源。多元化的選擇才能帶來更多的自主權(quán)。

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(來源：百口電商)

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