首頁驚現(xiàn)大量陳年差評：系統(tǒng)漏洞還是新一輪商業(yè)博弈？
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最近，亞馬遜的賣家們在查看自家店鋪評論時，驚訝地發(fā)現(xiàn)首頁出現(xiàn)了許多多年前的差評。這些所謂的“陳年差評”已經(jīng)沉寂多年，如今卻重見天日，而且伴隨著一些不明來源的點贊。
這種異常現(xiàn)象背后是否隱藏著賣家間的惡意競爭？事實上，這樣的推測并非毫無根據(jù)。在過去，惡意點贊差評是賣家間常見的惡性競爭手段。自從亞馬遜調(diào)整了點贊算法后，這種手段已經(jīng)銷聲匿跡。但現(xiàn)在看來，這種手段可能再次浮出水面。
此次舊差評突然出現(xiàn)在首頁的現(xiàn)象可能與亞馬遜最近調(diào)整了Review權(quán)重的影響因素，重新構(gòu)建了展示順序算法有關(guān)。吉特也在此提醒各位賣家需提高警惕。
近年來，亞馬遜的競爭愈發(fā)激烈，其背后隱藏著一個陰暗面——部分賣家為了爭奪排名，不擇手段地攻擊競爭對手。他們甚至使用“黑帽技術(shù)”，這是一種惡意的競爭行為。盡管亞馬遜已采取措施保護消費者和賣家，并打擊違規(guī)行為，但仍有一些賣家為了利益采取不正當手段。
惡意差評是最常見的惡性競爭手段之一。賣家會利用大量與自己無關(guān)的買家賬號進行差評，以影響其他賣家的聲譽。遇到這種情況，可以通過提交投訴濫用評論功能來應對。需要注意的是，過多干預評價可能會適得其反。
除了惡意差評，惡意點擊廣告也是賣家們需要注意的問題。一些賣家通過點擊對手的廣告來消耗其廣告預算，使自己的廣告得以顯現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)廣告點擊率異常增長且成交率無明顯變化，很可能是遭遇了惡意點擊。對此，賣家可以向亞馬遜申訴并提供證據(jù)。
惡意購買也是賣家面臨的一大問題。一些賣家利用虛擬賬號大量購買產(chǎn)品后立即退貨，導致庫存迅速減少并產(chǎn)生額外的退貨成本。對于這種情況，可以從退貨理由入手進行申訴。對于大額可疑訂單要提高警惕性并及時核實情況。
至于惡意跟賣行為更為惡劣，某些賣家低價跟賣熱銷產(chǎn)品甚至惡意投訴侵權(quán)等行為給原創(chuàng)賣家?guī)砭薮髶p失。對此最好的辦法是注冊商標并完成品牌備案以維護自身權(quán)益。
以上所述是我們常見的幾種惡意競爭形式隨著規(guī)則的加強未來可能出現(xiàn)的更多新型惡意競爭形式我們能做的就是保持警惕不斷學習和適應新的規(guī)則環(huán)境變化同時保持誠信經(jīng)營公平競爭的原則共同維護良好的電商環(huán)境。（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）
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