近日，一年一度的（以下簡稱）賣家大會(huì)于浪漫的情人節(jié)之日落下帷幕。本次大會(huì)在Falabella集團(tuán)及拉美市場的重視下，匯聚了眾多賣家，共同探討了以“攜手，‘兔’飛猛進(jìn)”為主題的拉美出海新篇章。

Part 1：總經(jīng)理首亮相，領(lǐng)航拉美電商新征程

大會(huì)在總經(jīng)理Ale的精彩分享中拉開序幕。Ale作為Falabella的管理層及拉美消費(fèi)市場的專家，對(duì)拉美市場及的發(fā)展策略有著獨(dú)到的見解。他表示，拉美電商的高速增長得益于龐大的人口、高消費(fèi)能力和領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)普及率。而作為連接中國賣家與拉美市場的橋梁，其發(fā)展戰(zhàn)略的明確與實(shí)施至關(guān)重要。

Part 2：平臺(tái)新動(dòng)向與賣家增長策略

招商經(jīng)理Cherry與商務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Livia的深入分析，讓賣家們對(duì)平臺(tái)的最新變化及2023年的賣家業(yè)績增長戰(zhàn)略有了更清晰的認(rèn)識(shí)。平臺(tái)在智利、哥倫比亞、秘魯和墨西哥四個(gè)站點(diǎn)的物流發(fā)貨和業(yè)務(wù)增長點(diǎn)各具特色，為賣家提供了豐富的運(yùn)營策略。

在站點(diǎn)層面，每個(gè)站點(diǎn)的物流發(fā)貨模式和業(yè)務(wù)增長點(diǎn)各不相同，智利主打直郵和SOF第三方倉，而秘魯則即將采用新的物流方式。對(duì)于賣家，Livia建議更積極的響應(yīng)、更注重評(píng)估運(yùn)營指標(biāo)、提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更好的Listing詳情。在團(tuán)隊(duì)支持層面，高層將更加重視中國市場，以提供更全面的支持。

Part 3：物流新舉措助力賣家降本增效

物流與運(yùn)營經(jīng)理Jason就物流發(fā)貨相關(guān)問題進(jìn)行了詳細(xì)解讀。新物流商的引入，如安駿和順友，將有效增加發(fā)貨方案的靈活性，降低運(yùn)費(fèi)成本和縮短配送時(shí)耗。針對(duì)發(fā)貨重量差異和報(bào)關(guān)等常見問題，Jason也給出了流程化的解決方案，以幫助賣家避免不必要的損失。

Part 4：賣家服務(wù)和體驗(yàn)新政策解讀

大會(huì)還對(duì)的賣家服務(wù)和體驗(yàn)新政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀。平臺(tái)在2022年已做了多項(xiàng)改進(jìn)，如改進(jìn)計(jì)價(jià)工具、增加退貨安排頻次等。而在2023年，更多關(guān)于賣家的服務(wù)和體驗(yàn)的改進(jìn)措施也將陸續(xù)推出，以提升賣家的運(yùn)營效率和顧客的購物體驗(yàn)。

此次大會(huì)不僅是一次知識(shí)的分享，更是一次經(jīng)驗(yàn)的交流。通過大會(huì)，賣家們不僅了解了平臺(tái)的最新動(dòng)向和策略，還結(jié)識(shí)了志同道合的伙伴，共同探索業(yè)務(wù)增長的機(jī)會(huì)。接下來，讓我們跟隨鏡頭的記錄，一起回顧這次大會(huì)的精彩瞬間吧！

圖片來源：Falabella（排名不分先后）

接下來，我們迎來了賣家服務(wù)體驗(yàn)政策的首次線下公開分享環(huán)節(jié)。

通過圖片來源Falabella的展示，賣家體驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理Zoe詳細(xì)解讀了針對(duì)賣家體驗(yàn)的一系列重要政策規(guī)定和應(yīng)對(duì)措施。她重點(diǎn)介紹了賣家滿意度調(diào)查、賣家支持反饋渠道、產(chǎn)品上新、產(chǎn)品贊助、支付、國際退貨以及倉庫質(zhì)量檢查等環(huán)節(jié)，并為賣家提供了正確操作建議和規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的指導(dǎo)。

Zoe還重點(diǎn)介紹了2023年全新上線的平臺(tái)定價(jià)工具（Pricing Tool）。新版定價(jià)工具將原先的四個(gè)站點(diǎn)的定價(jià)工具進(jìn)行了整合，并簡化了計(jì)算邏輯，增加了中文注釋，使操作更加便捷。Zoe表示，優(yōu)化賣家反饋流程、解決賣家實(shí)際問題、提高賣家滿意度是平臺(tái)與賣家建立合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)，也是平臺(tái)在2023年的工作重點(diǎn)之一。

緊接著是年度獲獎(jiǎng)賣家的頒獎(jiǎng)典禮。為了表彰在2022年度表現(xiàn)突出的賣家，平臺(tái)設(shè)立了年度MVP賣家、新銳賣家獎(jiǎng)、年度合作獎(jiǎng)以及年度價(jià)值品牌等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。亞太區(qū)總經(jīng)理Ale為獲獎(jiǎng)賣家代表們頒發(fā)了獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，博聞天下和柯連科技榮獲年度MVP賣家榮譽(yù)；旭盈貿(mào)易、新耀科技等多家公司在年度新銳賣家獎(jiǎng)中脫穎而出；有棵樹等公司在年度合作獎(jiǎng)中獲獎(jiǎng)；Zanzea、Realme和Umidigi等公司獲得了年度價(jià)值品牌獎(jiǎng)。這些獲獎(jiǎng)賣家中既有經(jīng)驗(yàn)豐富的出海先鋒，也有表現(xiàn)突出的后起之秀，他們的成功讓其他賣家看到了在拉美市場的更多機(jī)遇。

在大會(huì)最后的Q&A專項(xiàng)答疑環(huán)節(jié)中，平臺(tái)的各位領(lǐng)導(dǎo)以及此次大會(huì)的演講者紛紛登臺(tái)為現(xiàn)場賣家解答疑問。從如何在建立品牌到具體項(xiàng)目進(jìn)度的解答，他們本著公開透明、毫無保留的原則，為賣家提供了詳盡的建議和幫助。這也將是在2023年的主要方向：與賣家建立更緊密的合作關(guān)系，使政策和措施更加透明，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和賣家的共贏局面。

Falabella平臺(tái)邀請(qǐng)所有賣家在2023年與之一同躍進(jìn)拉美市場，共創(chuàng)輝煌！

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