網(wǎng)上流傳著一句話：“客戶雖挑剔千百次，我仍待之如初戀般熱情”。在外貿(mào)領(lǐng)域，客戶就是我們的重心，他們的每一個(gè)決策都關(guān)乎我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。開(kāi)發(fā)客戶、跟進(jìn)客戶，每一步都至關(guān)重要。

今天，風(fēng)口星小編將分享跟進(jìn)客戶的九大策略，無(wú)論是新手還是老手，都值得參考與借鑒。

第1招：深度了解客戶。如同老話所說(shuō)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。不了解客戶，何談拿下訂單？我們需要深入了解客戶的決策權(quán)、在公司中的地位等信息?？梢酝ㄟ^(guò)Facebook、Linkedin等社交平臺(tái)，或是通過(guò)Google搜索，獲取客戶的相關(guān)信息，進(jìn)而進(jìn)行分析。

第2招：利用聊天工具進(jìn)行追蹤。在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，我們可以通過(guò)MSN、YAHOO、SKYPE等聊天工具進(jìn)行客戶追蹤。電話和短信也是直接而有效的方式。但務(wù)必注意，追蹤客戶需適度，避免過(guò)度騷擾導(dǎo)致客戶反感。

第3招：靈活調(diào)整價(jià)格策略。在可接受的范圍內(nèi)適當(dāng)降價(jià)，以吸引客戶下單。要確?？蛻魧?duì)產(chǎn)品質(zhì)量有充足的信心，避免降價(jià)帶來(lái)的質(zhì)量疑慮。

第4招：巧妙運(yùn)用漲價(jià)策略。這并不是一開(kāi)始就使用的方法，而是在適當(dāng)時(shí)機(jī)通過(guò)匯率、原材料、人工費(fèi)用上漲等理由，提出價(jià)格調(diào)整。對(duì)于老客戶，可以提出如果近期下單，可以保留優(yōu)惠價(jià)格，以此試探客戶的購(gòu)買意愿。

第5招：及時(shí)通知價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)。對(duì)于價(jià)格不穩(wěn)定的產(chǎn)品，可以設(shè)置有效期，并在報(bào)價(jià)到期前通知客戶價(jià)格變動(dòng)，以引起客戶的關(guān)注。

第6招：利益驅(qū)動(dòng)客戶。此策略適用于外貿(mào)業(yè)務(wù)員級(jí)別的客戶。可以根據(jù)與客戶的交情，考慮給予傭金回扣等利益。

第7招：利用成功案例刺激未下單客戶。展示其他客戶的購(gòu)買情況，甚至提供優(yōu)惠價(jià)格，刺激客戶盡快下單。

第8招：關(guān)注國(guó)家市場(chǎng)行情。告訴客戶目標(biāo)國(guó)家對(duì)該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求旺盛，以此刺激客戶下單。

第9招：社交滾雪球策略。利用客戶周圍的朋友或同行進(jìn)行產(chǎn)品推廣，通過(guò)承諾一定的好處，鼓勵(lì)客戶幫助你宣傳和推廣產(chǎn)品。

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