目錄：

一、什么是“重復(fù)違規(guī)”？

二、賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)與重復(fù)違規(guī)的關(guān)系

三、重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限如何確定？

四、亞馬遜的官方合規(guī)幫助與指導(dǎo)

自2024年10月底起，亞馬遜將全面更新其“賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)-重復(fù)違規(guī)”政策，這一變革將直接關(guān)系到每一位賣(mài)家的賬戶(hù)健康。接下來(lái)，讓我們深入解讀這一政策。

在亞馬遜的交易生態(tài)中，“重復(fù)違規(guī)”是指賣(mài)家在連續(xù)的180天內(nèi)多次（兩次或以上）違反同一種亞馬遜的政策規(guī)定。每當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)違反行為時(shí)，其賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)的相關(guān)指標(biāo)將有所上升。這可能導(dǎo)致的后果是賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)快速下降，且嚴(yán)重的違規(guī)行為影響更為深遠(yuǎn)。

為了更有效地幫助賣(mài)家識(shí)別和管理自己的違規(guī)行為，任何標(biāo)記為“重復(fù)違規(guī)”的行為都會(huì)在賬戶(hù)狀況頁(yè)面的“影響”欄中被明確標(biāo)出。這樣做可以幫助賣(mài)家更系統(tǒng)地追蹤和解決問(wèn)題。

那么，重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限是如何確定的呢？這主要取決于具體的政策規(guī)定，但較為嚴(yán)重的違規(guī)行為其重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限可能會(huì)較低。例如，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的政策通常會(huì)有較低的重復(fù)違規(guī)次數(shù)上限，因?yàn)檫@類(lèi)違規(guī)行為的嚴(yán)重性較高。相比之下，將二手產(chǎn)品標(biāo)記為全新的違規(guī)行為，由于其性質(zhì)較為輕微，所以其重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限可能會(huì)較高。

在確定重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限時(shí)，亞馬遜還會(huì)考慮其他與違規(guī)嚴(yán)重性相關(guān)的因素，如違規(guī)行為對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的影響、適用的法律法規(guī)等。賣(mài)家必須時(shí)刻注意自己的操作，確保不違反任何亞馬遜的政策規(guī)定。

如果賣(mài)家的賬戶(hù)出現(xiàn)重復(fù)違規(guī)的情況并達(dá)到規(guī)定的次數(shù)上限，那么無(wú)論其賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)如何，都可能面臨賬戶(hù)被立即停用的風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，亞馬遜將通過(guò)郵件及時(shí)通知賣(mài)家，并給予賣(mài)家三天的寬限期來(lái)解決問(wèn)題。在這期間，賬戶(hù)狀況專(zhuān)員可能會(huì)與賣(mài)家聯(lián)系以協(xié)助解決問(wèn)題。如果賣(mài)家能在三天內(nèi)成功解決違規(guī)問(wèn)題，其賬戶(hù)就不會(huì)被停用；否則，賬戶(hù)將被停用直至問(wèn)題解決并成功申訴。

當(dāng)賣(mài)家的賬戶(hù)狀況頁(yè)面出現(xiàn)“重復(fù)違規(guī)”的警告欄時(shí)，賣(mài)家將同時(shí)收到相關(guān)的績(jī)效通知，告知其為何會(huì)出現(xiàn)這種情況以及如何解決此問(wèn)題。如果賣(mài)家已經(jīng)加入了賬戶(hù)狀況保障計(jì)劃（AHA），在賬戶(hù)因重復(fù)違規(guī)被停用之前，賬戶(hù)專(zhuān)員會(huì)致電給賣(mài)家以提供幫助。如果賣(mài)家錯(cuò)過(guò)或需要主動(dòng)尋求賬戶(hù)專(zhuān)員的幫助，可以通過(guò)賣(mài)家平臺(tái)的指定頁(yè)面申請(qǐng)中文協(xié)助服務(wù)。

在此提醒所有賣(mài)家：一旦出現(xiàn)任何違規(guī)行為，應(yīng)盡快解決賬戶(hù)健康控制面板中的所有警告，切勿拖延或忽視。避免因重復(fù)違規(guī)而導(dǎo)致賬戶(hù)被停用！亞馬遜官方提供了豐富的合規(guī)幫助與指導(dǎo)資源，賣(mài)家應(yīng)充分利用這些資源以維護(hù)自己的賬戶(hù)健康和業(yè)務(wù)穩(wěn)定。

（本文內(nèi)容僅供參考，具體信息請(qǐng)以亞馬遜官方公告為準(zhǔn)。如有侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。）

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