關(guān)于亞馬遜圖片侵權(quán)申訴信撰寫方式的探討與模板分享(2025版)
亞馬遜的圖片侵權(quán)問題一直是困擾許多亞馬遜跨境電商的難題。不久前,我分享了一些關(guān)于商標(biāo)侵權(quán)的申訴方法,收到了許多朋友的咨詢,問我在面對(duì)圖片侵權(quán)時(shí)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和申訴。今天,我就詳細(xì)為大家解答這個(gè)問題。
當(dāng)你的亞馬遜店鋪遭遇圖片侵權(quán)的問題時(shí),應(yīng)該如何進(jìn)行申訴呢?亞馬遜一般不會(huì)直接告知你圖片侵權(quán),而是通過告知你涉及到版權(quán)侵權(quán)來提醒你。版權(quán)侵權(quán)不僅僅包括圖片,還可能涉及l(fā)isting和產(chǎn)品圖案等。盡管大部分情況下我們可以直觀地找到侵權(quán)的地方,但如果無法確定,可以從郵件中的權(quán)利方聯(lián)系方式等信息入手進(jìn)行排查。
那么,面對(duì)圖片侵權(quán)問題,我們?cè)撊绾巫珜懮暝V信呢?申訴信的基本步驟可以分為五步:
第一步:誠(chéng)摯道歉并承認(rèn)錯(cuò)誤,展現(xiàn)真誠(chéng)的態(tài)度。由于未能充分了解亞馬遜的規(guī)定,我們?cè)跊]有明確版權(quán)的情況下,無意間使用了對(duì)方的圖片,對(duì)此我們深感抱歉。
第二步:將問題逐一列舉并進(jìn)行詳細(xì)的分析。例如:對(duì)各國(guó)圖片版權(quán)差異的認(rèn)知不足、新員工未接受相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)導(dǎo)致的工作失誤等。
第三步:按照問題的順序提出具體的改進(jìn)方案。我們已經(jīng)主動(dòng)與權(quán)利方取得聯(lián)系,真誠(chéng)道歉并提供賠償方案,以彌補(bǔ)無意的侵權(quán)行為。立即采取措施,刪除并下架所有侵權(quán)的ASIN,并對(duì)目前在售商品進(jìn)行全面復(fù)查。
第四步:以堅(jiān)定的語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的決心。我們將定期進(jìn)行員工培訓(xùn),深入了解亞馬遜的規(guī)則,培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)和版權(quán)意識(shí)。聘請(qǐng)專業(yè)的圖片拍攝和設(shè)計(jì)人員,確保所使用的圖片具有原創(chuàng)性。并且明確禁止團(tuán)隊(duì)成員未經(jīng)許可擅自使用未授權(quán)的圖片,如有需要,將從專門的付費(fèi)網(wǎng)站購(gòu)買。
第五步:表達(dá)對(duì)收到回復(fù)的迫切期望。在信的結(jié)尾部分,再次表達(dá)歉意,并希望亞馬遜能夠重新審核并恢復(fù)我們的鏈接銷售。
值得注意的是,亞馬遜的申訴一般提供兩次機(jī)會(huì)。第一次機(jī)會(huì)尤為重要,只要認(rèn)真準(zhǔn)備,通過的幾率還是相對(duì)較高的。在第一次機(jī)會(huì)中一定要充分把握,不要等到準(zhǔn)備完全之后再發(fā)送郵件,也不要隨意撰寫郵件匆忙發(fā)送。這樣做很難恢復(fù)你的賬戶。如果第一次申訴未能通過,第二次通過的幾率將會(huì)大大降低。
最后要強(qiáng)調(diào)的是,關(guān)于能否直接照搬網(wǎng)上的亞馬遜侵權(quán)申訴信模板,我建議大家不要這樣做。最好是借鑒模板的思路,結(jié)合自己的店鋪情況,有針對(duì)性地編寫郵件。態(tài)度要誠(chéng)懇,事實(shí)要充分。
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