21世紀(jì)以來，電商行業(yè)可謂瞬息萬(wàn)變，每年都會(huì)涌現(xiàn)出一些新變化。不過，國(guó)際電商市場(chǎng)依舊在持續(xù)擴(kuò)大，前景一片光明。

電商平臺(tái)正提高交付的速度

隨著消費(fèi)者尋找到多種在線購(gòu)物的新途徑，對(duì)快速、便捷送貨的需求急劇增長(zhǎng)。在電商平臺(tái)日益增多的情形下，交付的速度和質(zhì)量愈發(fā)成為區(qū)分電商公司的關(guān)鍵差異化因素：亞馬遜憑借其快速、靠譜的Prime交付聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，在此過程中，還提升了消費(fèi)者對(duì)電商公司物流交付服務(wù)的期望。

在拉丁美洲，初創(chuàng)物流公司Rappi借助“數(shù)字化”服務(wù)于阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯和烏拉圭等國(guó)的消費(fèi)者，并在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中收獲成功。

報(bào)告援引Rappi聯(lián)合創(chuàng)始人的話稱，雖說拉丁美洲已有“不錯(cuò)的物流交付體驗(yàn)”，但他們進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，仍存在“低效率和高成本”的問題。和亞馬遜一樣，Rappi通過優(yōu)先考量物流交付的速度和成本來攪亂市場(chǎng)。2018年5月至2019年5月期間，Rappi的月度訂單飆升，在2019年的四個(gè)月內(nèi)幾乎翻番，在7個(gè)國(guó)家達(dá)到了800萬(wàn)個(gè)月訂單。

另一家在其目標(biāo)市場(chǎng)開放送貨服務(wù)的公司是印尼電子商務(wù)公司Tokopedia，它以C2C平臺(tái)頗為知名，允許個(gè)人和小型企業(yè)在平臺(tái)上開店。Tokopedia創(chuàng)始人William Tanuwijaya本打算將印尼1.7萬(wàn)個(gè)島嶼上的商人聯(lián)系起來，可受高昂航運(yùn)成本影響，這些商人暫時(shí)可能無(wú)法滿足印尼其他地區(qū)的需求。

為此，Tanuwijaya通過與物流公司和倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商合作，在島上構(gòu)建了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)，并利用人工智能（依托10年的銷售數(shù)據(jù)基礎(chǔ)）來預(yù)測(cè)和判斷庫(kù)存存放地點(diǎn)，以便更快地將產(chǎn)品送達(dá)潛在客戶。

同時(shí)，Tokopedia還為那些想在其平臺(tái)上開始銷售的營(yíng)銷人員降低了運(yùn)營(yíng)成本，允許他們免費(fèi)在網(wǎng)站上銷售，不像其他跨境電商平臺(tái)需要繳納傭金。然而，它可能會(huì)對(duì)印尼某一地區(qū)的商家收取費(fèi)用，以確保另一地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)空間能夠使用。

所以，2016年到2019年，Tokopedia平臺(tái)上的商戶數(shù)量幾乎翻了兩番，從2016年的約150萬(wàn)家增至2019年4月的近60億家。在同一時(shí)期內(nèi)，Tokopedia當(dāng)天或第二天完成的交付比例從35%增長(zhǎng)到接近70%。

社交電商與金融支付合作密切

截至目前，雖說Instagram已打通了社交平臺(tái)購(gòu)物的功能，但Facebook仍不滿足，試圖向WhatsApp引入支付功能。2014年，自Facebook宣布以190億美元的價(jià)格收購(gòu)即時(shí)通訊應(yīng)用WhatsApp以來，2018年5月WhatsApp首次開始在印度試行WhatsApp Pay，目前正準(zhǔn)備在歐洲推出該功能，倫敦將成為WhatsApp支付推廣的重點(diǎn)。

WhatsApp Pay將為客戶提供新的支付方式，方便消費(fèi)者在WhatsApp上直接完成支付。在Facebook最近舉行的F8開發(fā)者大會(huì)上，扎克伯格宣布WhatsApp即將推出一項(xiàng)重要的新功能——產(chǎn)品目錄。在該項(xiàng)新功能下，企業(yè)可以直接在APP內(nèi)展示其產(chǎn)品的新方式。

考慮到用戶在社交電商平臺(tái)和支付應(yīng)用程序切換上耗費(fèi)的大量時(shí)間，因此將這些應(yīng)用集成在一起很有意義，這將有助于增強(qiáng)這些應(yīng)用彼此之間以及與品牌的聯(lián)系。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 凌梓悅 ）

【特別聲明】未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制，轉(zhuǎn)載，或以其他方式使用本站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系：editor@jinfengkou.com