亞馬遜，作為全球最大的電商平臺(tái)之一，經(jīng)歷了24年的成長和發(fā)展，成功將其創(chuàng)始人杰夫·貝索斯推向福布斯排行榜榜首。對(duì)于想要從事跨境出口的賣家來說，亞馬遜平臺(tái)無疑是流量和知名度業(yè)內(nèi)的佼佼者。對(duì)于已經(jīng)在亞馬遜上經(jīng)營的跨境賣家來說，他們對(duì)亞馬遜平臺(tái)既充滿熱愛也深感痛點(diǎn)。

在美國的Quora網(wǎng)站上，有一位亞馬遜賣家分享了自己在經(jīng)營過程中的一系列運(yùn)營痛點(diǎn)。這些痛點(diǎn)被整理成一篇文章，讓有意入駐亞馬遜的賣家們可以提前了解。這些痛點(diǎn)對(duì)于已經(jīng)在亞馬遜上經(jīng)營的賣家來說也有共鳴之處。所有的痛點(diǎn)最根本的原因在于，在亞馬遜上賣家無法擁有自己的客戶關(guān)系，因?yàn)閬嗰R遜無法提供消費(fèi)者的具體信息，如電話和郵箱等。這導(dǎo)致賣家無法建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系并創(chuàng)立自己的品牌。而售后服務(wù)也只能通過亞馬遜完成，賣家受制于人。如此一來，賣家不得不遵守亞馬遜的規(guī)則以獲取更多的流量，而這些規(guī)則時(shí)常變動(dòng)，使得賣家難以捉摸其真實(shí)意圖。一旦被判定違規(guī)，就會(huì)面臨被關(guān)閉店鋪的風(fēng)險(xiǎn)。其中最令人感到無奈和懊惱的是以下幾種情況：一是發(fā)貨和退貨必須符合亞馬遜要求的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間限制一旦遇到不可抗力因素造成延遲，將面臨嚴(yán)厲懲罰；二是亞馬遜不主動(dòng)營銷買家即使賣家想要重新推廣也無能為力；三是亞馬遜復(fù)制賣家的熱銷商品并壓低價(jià)格導(dǎo)致競爭不公；四是賣家被惡意跟賣盜用或復(fù)制listing導(dǎo)致消費(fèi)者混淆真假商品遭受損失；五是未獲得品牌經(jīng)營許可的賣家可能面臨產(chǎn)品下架的風(fēng)險(xiǎn)；六是品牌被強(qiáng)迫直接出售給亞馬遜導(dǎo)致價(jià)格失控和質(zhì)量問題；七是同時(shí)使用FBA發(fā)貨的賣家無法在沃爾瑪上銷售限制了賣家的銷售渠道；八是亞馬遜的廣告功能成為賣家利潤的負(fù)擔(dān)雖然付費(fèi)廣告能提高曝光和轉(zhuǎn)化但長期下來對(duì)利潤率造成影響。這些痛點(diǎn)讓許多亞馬遜賣家倍感壓力但同時(shí)也意識(shí)到跨境電商的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)是與機(jī)遇并存的。對(duì)于正在觀望是否進(jìn)入亞馬遜的準(zhǔn)賣家們來說不必?fù)?dān)心只要充分了解并遵守規(guī)則制定合理的經(jīng)營策略跨境電商平臺(tái)仍然是開拓海外市場增加收益的好途徑之一。積加ERP可以幫助賣家們更好地管理和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供更穩(wěn)健的護(hù)航確保賬號(hào)安全經(jīng)營順利。