與成熟的中國、歐美電商生態(tài)相比，拉美地區(qū)在電商領(lǐng)域展現(xiàn)出了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，尤其在市場(chǎng)潛力、人口紅利和增速方面。疫情期間，線上消費(fèi)的增加也加速了拉美電商市場(chǎng)的發(fā)展。

對(duì)于想要進(jìn)入拉美市場(chǎng)的賣家來說，了解并應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的挑戰(zhàn)至關(guān)重要。拉美地區(qū)電商市場(chǎng)充滿了諸多未知和變數(shù)，不僅體現(xiàn)在支付方式和物流方面，還有不斷變化的政策環(huán)境。

一、拉美地區(qū)的挑戰(zhàn)

1. 支付方式：

拉美人信用卡普及率較低，因此賣家不能僅依賴信用卡銷售。賣家需要為拉美消費(fèi)者提供多種支付方式，如移動(dòng)支付、數(shù)字錢包和優(yōu)惠券等。當(dāng)?shù)氐膽{證支付系統(tǒng)，如巴西的boleto bancário、墨西哥的OXXO和哥倫比亞的Via Baloto等，已成為流行的在線支付方式。分期付款也是拉美消費(fèi)者偏愛的支付方式，賣家可以考慮將購買金額分為若干小筆款項(xiàng)，以滿足消費(fèi)者的購物需求。

在巴西，近一半的網(wǎng)上購物采用分期付款方式，因此確保接受這種支付方式對(duì)于賣家來說至關(guān)重要。

2. 物流挑戰(zhàn)：

拉美電商市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和銷售難度較高。根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，該地區(qū)的物流服務(wù)質(zhì)量得分低于世界平均水平?；A(chǔ)設(shè)施薄弱、地形復(fù)雜、郵政編碼和地址系統(tǒng)不一致等因素都為物流帶來了諸多挑戰(zhàn)。賣家需要選擇了解該地區(qū)的第三方物流供應(yīng)商合作。對(duì)于新賣家來說，與如Correios的國家郵政服務(wù)合作可能是一個(gè)低成本的選擇，但運(yùn)輸時(shí)間可能較長(zhǎng)且不可預(yù)測(cè)。選擇如聯(lián)邦快遞、DHL、Loggi等私人送貨服務(wù)時(shí)，要確保費(fèi)用合理，因?yàn)楦哳~的送貨費(fèi)用是客戶放棄購物車的主要原因之一。

3. 獲取買家信任：

在拉美地區(qū)，贏得買家信任是減少訂單取消率、提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。許多賣家在電商平臺(tái)上名字不被人熟知，因此需要通過各種方式建立信任。同行平臺(tái)和消費(fèi)者論壇是買家尋找購物指南和了解哪些賣家值得信賴的重要渠道。賣家需要積極參與這些平臺(tái)的活動(dòng)，展示自身實(shí)力和專業(yè)性。同時(shí)也要注意優(yōu)化網(wǎng)站的搜索引擎可見性并為消費(fèi)者提供追蹤號(hào)碼等功能以增強(qiáng)客戶信任感。并且確保有針對(duì)消費(fèi)者的語言服務(wù)和售后支持能力避免因語言和文化差異造成的溝通障礙和客戶流失問題出現(xiàn)！對(duì)拉丁美洲人來說很少有能夠流利說英語的所以在客戶服務(wù)方面也需要特別注意！二、如何建立客戶信任與黏性？建立網(wǎng)站并優(yōu)化搜索引擎可見性是關(guān)鍵一步。此外提供西班牙語或葡萄牙語服務(wù)以及追蹤號(hào)碼也能大大增強(qiáng)客戶信任感！三、nocnoc助力拉美電商銷售通過nocnoc平臺(tái)賣家可以輕松在拉美多個(gè)主流電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品并享受一站式解決方案包括產(chǎn)品發(fā)布翻譯國際支付稅收物流營(yíng)銷活動(dòng)和本地客戶服務(wù)等賣家只需將產(chǎn)品目錄上傳到nocnoc的賣家中心即可開始在該地區(qū)市場(chǎng)銷售無需擔(dān)心后續(xù)運(yùn)營(yíng)問題點(diǎn)擊此處注冊(cè)nocnoc開始您的拉美電商之旅！（編輯：江同）（來源：nocnoc）以上內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)如有關(guān)于作品內(nèi)容版權(quán)或其它問題請(qǐng)于發(fā)表后30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系）