對于亞馬遜賣家來說，訂單的重要性就如同廣東的雨，既盼望它到來，又擔(dān)心其帶來的不確定性?？粗嘈慕?jīng)營的listing出單，無疑是令人欣喜的，但同時也可能面臨惡意差評、退款退貨等困擾。亞馬遜的買家平臺政策在某種程度上被一些人批評為過于偏袒買家，這使得一些不誠實的顧客利用平臺理念做出不合理的行為。這種情境仿佛被形容為慣壞的一群國外白嫖黨。

雖然亞馬遜針對賣家推出了一系列扶持計劃和新功能，幫助賣家在平臺上更好地運營，但這些扶持計劃中也存在一些隱藏的規(guī)則和策略。今天要討論的“亞馬遜品牌”中就隱藏著一些可能讓賣家掉入陷阱的“天坑”。今天我們就來扒一扒這些隱藏在光鮮亮麗背后的真實情況。

近期，亞馬遜更新了一個刪差評的功能，這一更新引發(fā)了廣泛的爭議。這一功能對于賣家來說無疑是一個好消息，因為它可以幫助賣家刪除那些不實的差評。這也引發(fā)了一些擔(dān)憂，因為這可能會給賣家?guī)頌E用權(quán)力的風(fēng)險。一些人擔(dān)心賣家可能會借此機會刪除那些真實的差評，從而掩蓋自己產(chǎn)品和服務(wù)的問題。這一問題需要亞馬遜賣家慎重對待并合理使用該功能。在維護(hù)自己的聲譽的也要確保公平對待消費者的反饋和評價。作為賣家在維護(hù)自身權(quán)益的也需要考慮到消費者的感受和評價的真實性。

亞馬遜賣家在享受平臺帶來的便利和機遇的也需要面對各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險。這就需要賣家們不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對風(fēng)險的能力，以在競爭激烈的電商環(huán)境中脫穎而出。中外賣家評價不一，針對亞馬遜的賣家平臺，差評一直是讓賣家頭疼的問題。以前，賣家往往只能尋求服務(wù)商的幫助來處理，而亞馬遜官方推出的刪除差評功能【買家評論】雖在一定程度上緩解了這一問題，但由于諸多限制，整體效果并不理想。近期，亞馬遜針對該功能進(jìn)行了更新，并通知廣大賣家，《品牌所有者現(xiàn)可處理批判性評論》。這一新政策似乎給賣家們帶來了福音。

一直以來，差評對亞馬遜賣家而言都是個難題。賣家常常需要花費大量時間和金錢尋找第三方服務(wù)商協(xié)助處理，然而效果并不盡如人意。去年六月，亞馬遜官方推出了刪除差評的功能，但實際操作中限制較多，反饋效果并不理想。近期，亞馬遜對此功能進(jìn)行了更新，并通知賣家們這一好消息。通知中提到，《品牌所有者現(xiàn)可處理批判性評論》。這意味著賣家們將有更多的機會處理那些，這無疑是對賣家們的一大福音。具體的更新內(nèi)容和政策效果，我們拭目以待。品牌所有者可以主動聯(lián)絡(luò)對其商品發(fā)表批判性評論的買家，提供不退貨退款服務(wù)，或直接通過賣家平臺中的“買家評論”功能提供支持。品牌所有者可以在賣家平臺的【品牌】選項卡下查看買家的評論意見。關(guān)于【買家評論】功能的具體運作和使用資格，這里不再贅述，建議查閱亞馬遜官方的詳細(xì)解釋。

來源：亞馬遜賣家后臺及賣家論壇。

請注意，以上內(nèi)容僅供參考，具體情況可能因平臺政策變化而有所不同。建議賣家在操作前，詳細(xì)閱讀并理解相關(guān)政策和規(guī)定，以避免不必要的誤解和損失。近日，亞馬遜平臺進(jìn)行了一系列的功能更新。其中最為突出的更新是新增了不退貨退款的選項，這一改動旨在提升消費者的購物體驗。

據(jù)我所了解，亞馬遜在買家評論功能方面也進(jìn)行了更新。新的更新中，亞馬遜增加了篩選器選項，使得賣家能夠更快速地找到可以使用聯(lián)系買家功能的評論。特別地，“訂單類型”篩選器僅適用于評價較低的訂單（1-3星），這有助于賣家更有效地管理，并采取相應(yīng)措施改善服務(wù)質(zhì)量。

亞馬遜的這一系列更新，其初衷是希望提高賣家的品牌忠誠度和客戶參與度。這一消息在中外賣家之間引發(fā)了不同的反響。一些賣家對這一更新表示歡迎，認(rèn)為這將有助于提升購物體驗和客戶滿意度。但也有一些賣家對此表示擔(dān)憂，并紛紛在網(wǎng)上發(fā)表對亞馬遜的看法。

其中，一位國外賣家的擔(dān)憂引人關(guān)注。他擔(dān)心這一消息會被傳播到那些在YouTube或Facebook群組中教授如何在亞馬遜上獲取免費產(chǎn)品的用戶那里。他擔(dān)心這些用戶可能會利用這一新功能進(jìn)行不當(dāng)操作，從而對賣家的利益造成損害。他對此后果表示了深深的憂慮。

從亞馬遜后臺的反饋來看，賣家們對于此次更新的反應(yīng)也是各不相同。一些賣家分享了他們的使用體驗和感受，認(rèn)為這些更新有助于提高他們的銷售效率和客戶滿意度。也有一些賣家對于某些更新表示了疑慮和不滿，他們希望亞馬遜能夠進(jìn)一步聽取賣家的意見和建議，不斷完善平臺功能，以更好地滿足賣家的需求。

中國商家的獨特見解：平臺新規(guī)的利與弊

在電子商務(wù)的海洋中，中國賣家對此次政策調(diào)整有著直接的感受。他們直言不諱地表示，這是對賣家的壓力加大，同時也是對那些"白嫖族"的鼓勵。"亞馬遜的規(guī)則變化，難道沒有考慮到買家們一旦知曉此政策，將有多少人借此機會'白嫖'嗎？"

除了對白嫖現(xiàn)象的擔(dān)憂，賣家們還發(fā)現(xiàn)了一個新的問題——【買家評論】功能的另一大困擾。有些賣家在嘗試聯(lián)系給差評的客戶進(jìn)行退款不退貨操作，希望借此提升用戶體驗。他們卻因此被亞馬遜警告，并經(jīng)歷了艱難的申訴過程才得以解除警告。

也有賣家認(rèn)為，亞馬遜的這一功能并非全無益處。他們認(rèn)為，這一功能能夠解決之前棘手的售后問題。按照原來的規(guī)定，對于商品的不滿意只能選擇退款并退貨，且還需要客戶自行操作，給買家?guī)碇T多不便?，F(xiàn)在則有了更多的靈活性，例如選擇退款不退貨的方式，這樣既可以改善客戶體驗，又可以減少某些因無法二次銷售而導(dǎo)致的棄置費用。

盡管在實施過程中可能會遇到一些問題，但這也為賣家提供了更多與買家互動的機會，或許能更有效地管理和改善售后服務(wù)的難題。商家應(yīng)靈活應(yīng)對，適時利用新規(guī)則的優(yōu)勢，同時也要警惕其潛在的風(fēng)險。

近日，有關(guān)于品牌授權(quán)與備案中出現(xiàn)的“品牌濫用”問題引起了廣泛關(guān)注。其中，許多賣家因為不當(dāng)?shù)耐对V行為而面臨品牌權(quán)益的困擾。事實上，頻繁使用“舉報違規(guī)行為工具”確實可能對品牌造成不利影響。

投訴他人可能帶來的品牌濫用風(fēng)險，這真的不是空穴來風(fēng)。特別是在品牌授權(quán)和備案的過程中，賣家的每一次投訴行為都可能被系統(tǒng)密切關(guān)注。如果賣家頻繁地通過品牌界面進(jìn)行投訴跟賣行為，且投訴的成功率逐漸降低，這將會帶來一系列負(fù)面效應(yīng)。

一旦投訴的舉報權(quán)益受到限制，這不僅意味著賣家在舉報違規(guī)行為時將受到束縛，更有可能導(dǎo)致品牌的濫用問題愈發(fā)嚴(yán)重，甚至可能面臨品牌被移除的風(fēng)險。這一現(xiàn)象的背后，實際上暴露出賣家在使用舉報工具時的濫用行為。

根據(jù)賣家的經(jīng)驗分享，過于頻繁地使用舉報工具很容易被系統(tǒng)認(rèn)定為品牌濫用。尤其是在多次投訴且成功率不高的情況下，系統(tǒng)很可能會對賣家的品牌進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)控。賣家在使用舉報工具時需要審慎對待，避免不必要的投訴行為，以保護(hù)自己的品牌權(quán)益。

值得注意的是，頻繁的投訴行為可能會影響賣家與平臺之間的關(guān)系。為了維護(hù)良好的商業(yè)環(huán)境，賣家應(yīng)遵循平臺的規(guī)則和政策，合理使用舉報工具，避免因不當(dāng)使用而導(dǎo)致的品牌濫用問題。

我們也呼吁賣家之間加強交流與溝通，共同維護(hù)一個公平、公正的交易環(huán)境。通過分享經(jīng)驗和教訓(xùn)，賣家可以更好地了解如何正確使用舉報工具，避免因誤解或不當(dāng)使用而導(dǎo)致的品牌風(fēng)險。

以上內(nèi)容為近期部分賣家在品牌授權(quán)或備案過程中所遭遇的“品牌濫用”問題的分享，僅供參考。來源微博等社交媒體平臺。對于此離奇的情況，賣家們真是有苦說不出。他們明明是受害者，但舉報跟賣卻惹得品牌濫用。這不禁讓人思考，亞馬遜此舉是否是在逼大家使用它的付費透明計劃？

人在屋檐下不得不低頭。侃哥這里提醒廣大品牌賣家，以后在針對侵犯知識產(chǎn)權(quán)、惡意跟賣的無良同行時，在舉報之前要有萬無一失的把握。否則，一旦失敗率提高，就會給自己造成很大的麻煩。

我們還需要認(rèn)識到，引發(fā)品牌濫用的誘因并不僅僅是濫用舉報功能。根據(jù)對相關(guān)案例的總結(jié)歸納，還有以下幾點原因也會觸發(fā)“品牌濫用”。各位賣家可以對照自查，以便更好地避免類似問題。關(guān)于品牌備案相關(guān)問題及其解決方案

一、品牌下面的其他店鋪存在的異常情況

1. 存在侵權(quán)、二手投訴等問題，且未及時解決。

二、賬號的其他站點正在接受亞馬遜審核。

三、準(zhǔn)備備案的店鋪本身存在違規(guī)問題。建議您查看績效通知以獲取更詳細(xì)的信息。

四、關(guān)于R標(biāo)品牌授權(quán)問題。如果您是通過服務(wù)商購買的R標(biāo)，需要留意品牌授權(quán)是否超出了5家店鋪的限制。

如果品牌備案因以上原因失敗，賣家在解決完相關(guān)問題后，可以通過亞馬遜發(fā)送的郵件中的申訴路徑進(jìn)行申訴。郵件內(nèi)會詳細(xì)列出申訴的步驟和需要提供的材料，請按照要求提交申訴，亞馬遜會在一定時間內(nèi)給出反饋。也建議您在提交申訴時，詳細(xì)描述問題情況并表達(dá)您解決問題的決心和措施，這將有助于提高申訴成功的幾率。以下是申訴所需的相關(guān)材料：

段落樣式說明：

本段文字使用了標(biāo)準(zhǔn)的排版樣式，采用了較為簡潔明了的字體和字號設(shè)置，使得文字內(nèi)容易于閱讀和理解。設(shè)置了適當(dāng)?shù)男虚g距和段間距，使得文字之間的層次感和清晰度得到了提升。還設(shè)置了文字的對齊方式和溢出處理方式，使得整個段落看起來更加整齊有序。接下來，我們將詳細(xì)介紹申訴所需的相關(guān)材料。

一、身份證明類材料

需要提供有效的身份證明文件，如身份證、護(hù)照等，以證明您的身份和個人信息。這是申訴過程中必不可少的一部分，因為申訴需要核實申訴人的身份是否與被投訴賬號的注冊信息一致。

二、賬號使用證明類材料

需要提供與被投訴賬號相關(guān)的使用證明，如賬號截圖、登錄記錄等。這些材料可以證明您是該賬號的合法使用者，有助于申訴人員更好地理解您的立場和情況。

三、相關(guān)證據(jù)類材料

關(guān)于提交必要文件的注意事項

一、品牌受理通知書及相關(guān)文件

賣家們需要準(zhǔn)備好品牌受理通知書，這可能是商標(biāo)授權(quán)書，以及注冊號等文件。這些文件是證明您品牌合法性的重要依據(jù)。

二、產(chǎn)品圖片及實拍圖

您需要提供清晰展示產(chǎn)品logo的實拍圖，包括產(chǎn)品圖片和包裝圖片。這有助于平臺更好地了解您的產(chǎn)品，并確認(rèn)產(chǎn)品的真實性。

三、提供真實的采購增值稅發(fā)票

真實的采購增值稅發(fā)票是必不可少的。這張發(fā)票需要符合亞馬遜的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并且可以在官網(wǎng)進(jìn)行查詢驗證。這將有助于證明您的采購渠道和產(chǎn)品價格的合理性。

四、品牌官網(wǎng)鏈接的準(zhǔn)備

您還需要提供備案品牌的官網(wǎng)鏈接。這個鏈接的域名、產(chǎn)品必須與您的品牌相符合，并且具備購物支付功能。這將有助于增強您品牌的信任度和影響力。

五、申訴品牌濫用的注意事項

對于之前申訴品牌濫用但失敗的賣家們，請注意在再次申訴時提交新的CASE ID。這將有助于平臺更好地處理您的申訴，并加快處理進(jìn)度。

請各位賣家們務(wù)必按照以上要求準(zhǔn)備相關(guān)文件，并確保所提交的文件真實有效。如有任何疑問或需要進(jìn)一步幫助，請隨時聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊。祝大家在亞馬遜平臺上取得更好的業(yè)績！關(guān)于亞馬遜平臺的挑戰(zhàn)，我們大家都經(jīng)歷過不少讓人頭疼的事情。盡管如此，對于那些想要在海外市場中站穩(wěn)腳跟的跨境賣家來說，遇到的各種困難和挑戰(zhàn)是常態(tài)。重要的是，我們不能在同一個地方跌倒兩次，需要不斷學(xué)習(xí)和吸取經(jīng)驗，避免重蹈覆轍。

這些挑戰(zhàn)并非易事，但它們也是我們成長和進(jìn)步的動力?？缇迟u家需要保持警惕，不斷學(xué)習(xí)新知，掌握新的技能，才能更好地適應(yīng)亞馬遜平臺的復(fù)雜環(huán)境。隨著跨境電商的興起，更多的企業(yè)看到了向海外市場拓展的機遇，但也面臨著更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。在這些風(fēng)險和挑戰(zhàn)面前，我們必須要以清醒的頭腦和堅定的決心去面對它們。

本文作者以個人視角分享了關(guān)于亞馬遜平臺的一些經(jīng)驗和看法，希望能給廣大賣家?guī)韱⑹竞蛶椭?。這些觀點并不代表風(fēng)口星跨境的立場。在此感謝原作者的授權(quán)轉(zhuǎn)載，希望廣大讀者能夠尊重原創(chuàng)精神，轉(zhuǎn)載時獲得原作者的許可和同意。讓我們一起努力，共同推進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。（來源：侃侃跨境那些事兒）