2025 年亞馬遜評論機制變革對跨境賣家的影響
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亞馬遜評論機制的變革及其對跨境賣家的影響
評論對消費者的購物決策有著重要影響，據(jù) Kantar 調(diào)查表明，2025 年，超過 93%的消費者在購物前會查看商品的在線評價。正因如此，此前不少亞馬遜賣家想方設法增加評論，以提高商品的轉(zhuǎn)化率。
不過，亞馬遜一直致力于打擊刷評、虛假評論等行為，審核日益嚴格。近期，亞馬遜在評論方面更是實施了重大改革。
2025 年，亞馬遜官方正式宣布推出基于生成式人工智能的產(chǎn)品摘要功能，由 AI 對評論進行總結(jié)并提供參考意見，以輔助消費者做出決策。此功能推出后不久，美國站和日本站的許多賣家發(fā)現(xiàn)，評論數(shù)量不再顯示，取而代之的是五星好評比例。
那么，這一變革對跨境賣家有何影響呢？
首先，利于上新。對于新手賣家而言，這算是一個好消息。由于評論數(shù)量的重要性被弱化，新品與老品的對比不再那么強烈。然而，這也意味著即便后期評論數(shù)量增加，賣家也難以獲得顯著優(yōu)勢。
其次，銷量為先，加速內(nèi)卷。此前亞馬遜頁面新增月銷量顯示，如今又弱化了評論數(shù)量，銷量便成為影響消費者決策的關(guān)鍵因素。如此一來，賣家若想獲得更多流量和轉(zhuǎn)化，就必須追求更高的銷量。顯然，低價沖銷量的情況會愈發(fā)頻繁，低價內(nèi)卷也會越發(fā)嚴重。但我們要清楚，一味地壓低價格，難以實現(xiàn)長久發(fā)展。
一方面，利潤微薄會導致抗風險能力減弱。例如，此前亞馬遜宣布對自發(fā)貨賣家收取 2%的費用，這給低利潤賣家?guī)砹司薮髩毫Α?/p>
另一方面，價格與質(zhì)量往往成正比，價格被壓縮，質(zhì)量就難以保證，容易引發(fā)更多差評，進而影響 AI 的總結(jié)評價。
所以，對于跨境賣家來說，更應注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，為消費者提供良好的購物體驗，并利用獨立站打造自己的品牌，提升品牌溢價，從而在海外市場站穩(wěn)腳跟，而不應因平臺規(guī)則的變動而陷入困境。（新聞：近日，跨境電商領(lǐng)域的另一大平臺速賣通推出了一系列針對賣家的扶持政策，旨在幫助賣家提升競爭力。）
（來源：獨立站老馬）
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