上周，亞馬遜歐洲站與美國(guó)站相繼發(fā)出通知，對(duì)平臺(tái)搜索結(jié)果與搜索詞規(guī)則進(jìn)行了更新。每逢P(guān)rime Day與銷售旺季，亞馬遜總會(huì)有一系列新規(guī)與BUG。就在大家還在討論搜索結(jié)果的BUG和搜索詞新規(guī)時(shí)，亞馬遜又發(fā)布了新的通知。

據(jù)通知內(nèi)容顯示，亞馬遜將不再支持Listing的產(chǎn)品描述中使用HTML等代碼，以及A-Z自動(dòng)退款的新規(guī)。這一變化對(duì)賣家來(lái)說(shuō)影響不小，尤其是那些習(xí)慣使用HTML代碼來(lái)美化產(chǎn)品描述的賣家。

具體來(lái)說(shuō)，從7月17日開(kāi)始，亞馬遜將不再支持使用HTML標(biāo)簽。在Listing詳情頁(yè)上出現(xiàn)的HTML標(biāo)簽將被刪除或停止顯示。對(duì)于這一變化，后臺(tái)語(yǔ)言已切換為英文通知的賣家可以發(fā)現(xiàn)更多相關(guān)政策通知。在“商品詳情頁(yè)面規(guī)則”中，第一條明確規(guī)定：“遵守任何相關(guān)的風(fēng)格指南，避免使用HTML、JavaScript或其他代碼?！彪m然特殊情況下可以使用換行符
，但具體的使用情況還需賣家們向亞馬遜客服咨詢確認(rèn)。

回顧歷史，亞馬遜早在3月份就已發(fā)出不在Listing詳情頁(yè)使用HTML的通告，并在之后的日期中一再推遲執(zhí)行時(shí)間，而此次應(yīng)該不會(huì)再有延期。HTML代碼是未注冊(cè)品牌賣家的常用工具，用于編輯Listing描述，增加產(chǎn)品描述的可讀性和美觀度。通過(guò)HTML代碼，賣家可以輕松實(shí)現(xiàn)換行、加粗、調(diào)整文字大小、更改文字顏色、選擇文字字體以及斜體等操作。

亞馬遜此次的決策被普遍認(rèn)為是推動(dòng)賣家進(jìn)行品牌注冊(cè)，并使用A+頁(yè)面。品牌化已成為亞馬遜平臺(tái)越來(lái)越明顯的趨勢(shì)，賣家們需跟上平臺(tái)的變革節(jié)奏。對(duì)于那些未進(jìn)行品牌注冊(cè)的賣家來(lái)說(shuō)，禁用HTML等代碼后，產(chǎn)品描述可能會(huì)對(duì)潛在消費(fèi)者的體驗(yàn)造成影響，進(jìn)而影響產(chǎn)品的出單情況。

與此亞馬遜還發(fā)布了另一項(xiàng)關(guān)于“A-to-Z索賠”的自動(dòng)驗(yàn)證通知。該通知表示，自2021年5月24日起，對(duì)于買(mǎi)家提出的退款申請(qǐng)，亞馬遜將利用訂單追蹤信息自動(dòng)核實(shí)包裹交付情況，為符合退款資格的買(mǎi)家自動(dòng)退款。這一更新將簡(jiǎn)化買(mǎi)賣雙方的A-to-Z索賠流程，并有助于保護(hù)賣家的訂單缺陷率（ODR）。

具體而言，如果物流追蹤信息顯示包裹被拒收并退回給賣家，或者賣家未在預(yù)計(jì)收貨日期前寄出包裹且未在賣方中心確認(rèn)寄出，亞馬遜將自動(dòng)為買(mǎi)家退款。而如果亞馬遜無(wú)法通過(guò)物流跟蹤信息驗(yàn)證買(mǎi)家的索賠資格，將建議買(mǎi)家直接與賣家聯(lián)系解決與退貨相關(guān)的問(wèn)題。對(duì)于亞馬遜做出的索賠決定，如果賣家有異議，可以在30天內(nèi)提出申訴。

亞馬遜的這些變化都是為了提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)和保護(hù)買(mǎi)賣雙方的權(quán)益。賣家們需要適應(yīng)這些變化，并尋找新的方式來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品描述和應(yīng)對(duì)退款索賠。雖然這可能需要一些時(shí)間和努力來(lái)適應(yīng)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些都是有助于平臺(tái)健康發(fā)展的必要措施。