自從九月中旬以來(lái)，在某社交巨頭平臺(tái)上，不少電商用戶們似乎遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。他們紛紛抱怨平臺(tái)的更新使得運(yùn)營(yíng)變得愈發(fā)困難，新手們頻頻翻車(chē)，就連老手也感到方向盤(pán)不穩(wěn)。小藍(lán)常常被客戶詢問(wèn)，這個(gè)平臺(tái)的瘋狂變動(dòng)何時(shí)能休？他只能無(wú)奈地回答：“難啊，太難了！”盡管平臺(tái)不斷設(shè)置障礙，小藍(lán)雖然無(wú)法完全解決這些問(wèn)題，但會(huì)盡力標(biāo)注出坑位，提醒大家盡量避開(kāi)。

【個(gè)人賬戶問(wèn)題解析】

1. 如何申請(qǐng)F(tuán)acebook個(gè)人賬戶？

答案：訪問(wèn)www.，注冊(cè)個(gè)人賬戶，確保填寫(xiě)的信息真實(shí)有效，如頭像、姓名等，并盡可能完善所有需要填寫(xiě)的信息。

2. 為什么我的賬戶總是被封？

原因及解決方法：賬戶被封可能由于信息不真實(shí)/完整、新注冊(cè)賬戶多次切換VPN或設(shè)備、頻繁添加好友/群組、長(zhǎng)時(shí)間無(wú)操作后再次登錄需要驗(yàn)證等多種原因造成。

3. 個(gè)人賬號(hào)能否投放廣告？

答案：不可以。Facebook不允許個(gè)人賬號(hào)投放廣告，這樣做容易封號(hào)，廣告費(fèi)用也會(huì)無(wú)法取出。但可以進(jìn)行正常的主頁(yè)更新和發(fā)帖。

4. 個(gè)人賬戶被禁用了怎么辦？

答案：如果認(rèn)為賬號(hào)被封是誤操作，可以通過(guò)特定鏈接進(jìn)行申訴。如果賬號(hào)處于需要驗(yàn)證的狀態(tài)，則使用另一個(gè)特定鏈接進(jìn)行驗(yàn)證。

【主頁(yè)問(wèn)題詳解】

1. 主頁(yè)是什么？

答案：Facebook Page（即粉絲主頁(yè)）不僅是開(kāi)通廣告賬戶的基礎(chǔ)，更是建立公司品牌、維護(hù)客戶的重要渠道。

2. 如何新建主頁(yè)？

答案：可以在個(gè)人賬戶里創(chuàng)建，或在商務(wù)管理平臺(tái)（BM）里創(chuàng)建。注意兩種方式的區(qū)別和后續(xù)操作的不同需求。

3. 主頁(yè)跟個(gè)人賬戶、BM、廣告賬戶有什么關(guān)系？

答案：主頁(yè)通過(guò)BM和個(gè)人賬戶創(chuàng)建，與廣告賬戶綁定。為確保廣告賬戶正常使用，需保證主頁(yè)可操作，并可給多人分配權(quán)限。

4. 如何把主頁(yè)權(quán)限分配給別人？

答案：打開(kāi)商務(wù)管理平臺(tái)設(shè)置，在“賬戶”、“主頁(yè)”、“用戶”中添加用戶并分配權(quán)限。

5. 在Facebook里做廣告是推廣主頁(yè)嗎？

答案：并非只能推廣主頁(yè)。根據(jù)需求，可以推廣主頁(yè)增加粉絲量，或直接引導(dǎo)至網(wǎng)站/下載頁(yè)面提高訂單量或APP下載量。

【商務(wù)管理平臺(tái)（BM）相關(guān)問(wèn)題】

1. BM是什么？有什么用？如何新建BM？

BM是專(zhuān)為管理Facebook頁(yè)面和廣告賬戶而設(shè)計(jì)的工具?？赏ㄟ^(guò)特定網(wǎng)址創(chuàng)建BM。

2. 如何把同事加入到BM里？

答案：在BM設(shè)置中添加同事的個(gè)人Facebook賬戶郵箱，并設(shè)置權(quán)限。

3. 關(guān)于BM的問(wèn)題，可參考特定文章進(jìn)行了解。

【企業(yè)廣告賬戶問(wèn)題解析】

1. 廣告賬戶是什么？

答案：廣告賬戶是操作Facebook廣告后臺(tái)的賬號(hào)，擁有賬號(hào)密碼才能操作后臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品上下架等操作。

2. 廣告賬戶有個(gè)人和企業(yè)之分嗎？

答案：是的。盡管Facebook允許個(gè)人廣告賬戶存在，但不建議使用個(gè)人廣告賬戶投放廣告，因?yàn)檫@樣做很不穩(wěn)定，容易被封號(hào)。企業(yè)廣告賬戶更穩(wěn)定，是Facebook認(rèn)定的正規(guī)投放路徑。

3. 個(gè)人能申請(qǐng)企業(yè)廣告賬戶嗎？

答案：不可以。個(gè)人無(wú)法申請(qǐng)企業(yè)廣告賬戶，需要通過(guò)Facebook一級(jí)代理才能申請(qǐng)。

4. 申請(qǐng)企業(yè)廣告賬戶需要準(zhǔn)備什么？

答案：需要VPN、可用的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、推廣網(wǎng)址、個(gè)人賬戶、主頁(yè)和BM等信息。特別注意事項(xiàng)包括業(yè)務(wù)范圍與申請(qǐng)類(lèi)型一致、網(wǎng)址必須是加密地址等。

5. 開(kāi)戶總被駁回怎么辦？

答案：為避免多次駁回，需認(rèn)真檢查自己的網(wǎng)站，確保業(yè)務(wù)范圍與申請(qǐng)類(lèi)型一致、網(wǎng)址為加密地址、有配送信息等。網(wǎng)站產(chǎn)品要可點(diǎn)擊且不出現(xiàn)錯(cuò)誤頁(yè)面，產(chǎn)品類(lèi)目要?jiǎng)澐智逦取?/p>

6. 在特定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)企業(yè)廣告賬戶的流程是什么？

答案：具體流程需咨詢?cè)摍C(jī)構(gòu)獲取詳細(xì)信息。

1. 注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)，確保所提供的注冊(cè)信息真實(shí)且完整。

2. 使用該個(gè)人賬號(hào)創(chuàng)建新主頁(yè)，務(wù)必為主頁(yè)分配多個(gè)權(quán)限用戶，特別是在BM工具中分配主頁(yè)權(quán)限。

3. 完成BM的注冊(cè)，并在其中完成主頁(yè)的權(quán)限分配。

4. 注冊(cè)魯班賬號(hào)，訪問(wèn)鏈接：luban./index/accountList。

5. 登錄魯班網(wǎng)站后，點(diǎn)擊右上方的【未授權(quán)】按鈕，跳轉(zhuǎn)至Facebook頁(yè)面進(jìn)行個(gè)人賬戶授權(quán)。

6. 在左側(cè)導(dǎo)航欄選擇【開(kāi)戶管理】，然后點(diǎn)擊【Facebook官網(wǎng)開(kāi)戶】，按要求填寫(xiě)相關(guān)信息并提交。

7. 等待Facebook的開(kāi)戶審核，如果資料完整準(zhǔn)確，通常3至5個(gè)工作日內(nèi)即可完成開(kāi)戶。

注意事項(xiàng)：

A. 如果是亞馬遜或第三方平臺(tái)店鋪，在上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，需同時(shí)上傳第三方資質(zhì)證明（將截圖和營(yíng)業(yè)執(zhí)照合并成一張圖片上傳）。截圖應(yīng)包含以下三部分：1. 亞馬遜商家店鋪名稱(chēng)（與開(kāi)戶主體一致）；2. 商家地址；3. 店鋪鏈接。具體截圖樣式可參考示例，紅框內(nèi)必須體現(xiàn)關(guān)鍵信息。如需在Facebook推廣多個(gè)亞馬遜店鋪，請(qǐng)合并所有店鋪截圖和營(yíng)業(yè)執(zhí)照?qǐng)D片一起上傳。

B. 如果是使用Shopify建站，請(qǐng)?zhí)峁┌蛎蜋?quán)限層級(jí)的Shopify后臺(tái)截圖，并與營(yíng)業(yè)執(zhí)照合并上傳。

開(kāi)戶資料填寫(xiě)指南可參考提供的鏈接（提取碼：i53r）。

關(guān)于廣告賬戶相關(guān)問(wèn)題解答：

7. 我能申請(qǐng)多少個(gè)廣告賬戶？答：可以申請(qǐng)多個(gè)，但Facebook要求每個(gè)賬戶需充值至少500美金，且若2-3個(gè)月內(nèi)無(wú)操作，賬戶將被收回。

8. 我能否申請(qǐng)無(wú)限額的廣告賬戶？答：現(xiàn)在所有的企業(yè)廣告賬戶都有每日450美金的消費(fèi)限額。Facebook會(huì)定期審查廣告質(zhì)量，如質(zhì)量不佳，可能會(huì)降低限額或?qū)е聼o(wú)法投放廣告。

【廣告投放常見(jiàn)問(wèn)題解答】：

1.為什么我的廣告無(wú)法編輯/查看？通常是因?yàn)閺V告素材或文案不符合規(guī)范，或貼文被刪除。請(qǐng)?zhí)鎿Q不合規(guī)的廣告素材/文案，并檢查landingpage是否被Facebook審核并屏蔽。如內(nèi)容違反社群守則導(dǎo)致無(wú)法審核，請(qǐng)?zhí)峤簧暝V；申訴鏈接可參考文中提供。如遇到warning，表示鏈接未被禁用，但無(wú)法進(jìn)行正常的貼文分享，可能是圖片等問(wèn)題，可嘗試向Facebook提交廣告編輯和預(yù)覽問(wèn)題。

2.我的廣告賬戶為何被禁用？Facebook有機(jī)器和人工審核，除了初次審核，系統(tǒng)會(huì)不斷復(fù)審。廣告賬戶被禁用的原因可能包括：投放違規(guī)產(chǎn)品、素材違規(guī)、文案違規(guī)、落地頁(yè)質(zhì)量差、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)差等。關(guān)于什么內(nèi)容能投放，請(qǐng)查閱Facebook廣告政策Q&A文檔。

3.廣告賬戶被禁用怎么辦？如認(rèn)為屬于誤判，請(qǐng)?jiān)赼ds manager中點(diǎn)擊“contact us”提交申訴。

4.為什么我的廣告沒(méi)有曝光/曝光少？可能原因包括：實(shí)際有曝光數(shù)據(jù)但時(shí)間選項(xiàng)未選擇廣告發(fā)布時(shí)間、主頁(yè)已取消發(fā)布、受眾規(guī)模非常小、預(yù)算設(shè)置非常低、設(shè)置了cost上限等。建議檢查并調(diào)整相關(guān)設(shè)置。

5.創(chuàng)建廣告時(shí)無(wú)法選擇主頁(yè)怎么辦？根據(jù)Facebook POC政策，廣告賬戶只能推廣已提交過(guò)的主頁(yè)和域名網(wǎng)址。如遇無(wú)法選擇主頁(yè)情況，請(qǐng)確認(rèn)使用了正確的企業(yè)廣告賬戶，確認(rèn)主頁(yè)已在同一個(gè)BM中，并確認(rèn)該主頁(yè)已授權(quán)給廣告賬戶的操作人員。

以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！