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五大秘技降低電商退貨成本,提升銷售效益!

2025-02-11 6:04:49
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Return Helper推出最新行銷電子書,為品牌整理出良好退貨政策所能帶來的6大優(yōu)勢(shì),并引導(dǎo)店家如何通過退貨數(shù)據(jù)優(yōu)化電商運(yùn)營。

好的退貨制度為什么重要?

在電商消費(fèi)時(shí)代,許多網(wǎng)路消費(fèi)者無法在購買前看見或觸碰到實(shí)體的商品,也因此在收到商品后會(huì)因期望不符,而產(chǎn)生退貨的念頭。因此許多電商網(wǎng)站必須確保他們的退貨政策清楚而不會(huì)成為消費(fèi)者下單的阻礙。舉例來說,若品牌能提供30天不滿意保證退貨的退貨政策,便能夠讓消費(fèi)者減少猶豫,放心下單。

好的退貨政策可對(duì)電商生意帶來這六大優(yōu)勢(shì):

五大秘技降低電商退貨成本,提升銷售效益!

1. 提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)

2. 增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任

3. 縮短退貨周期

4. 降低退貨率

5. 優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率

6. 提升消費(fèi)者回購率

如何通過退貨數(shù)據(jù)增進(jìn)電商運(yùn)營?

此本電子書將引導(dǎo)賣家們?nèi)绾谓庾x退貨數(shù)據(jù),若能善加利用退貨數(shù)據(jù),對(duì)于店家優(yōu)化營運(yùn)能有莫大的幫助。我們提供了以下幾種方式,希望能幫助您更好地降低風(fēng)險(xiǎn)并有效管理退貨。

1. 通過退貨數(shù)據(jù)改善網(wǎng)店商品描述

2. 排名退貨原因優(yōu)化產(chǎn)品

3. 將連環(huán)退貨者從行銷訊息中移除

4. 提供特別優(yōu)惠給鮮少退貨的品牌忠實(shí)客戶

5. 請(qǐng)沒有退貨的消費(fèi)者提供產(chǎn)品回饋

前述章節(jié)提及了擁有良好退貨政策所能帶來的優(yōu)勢(shì);以及品牌可以如何透過退貨數(shù)據(jù)優(yōu)化營運(yùn)策略,此我們也和品牌分享一些行銷技巧,可用來挽回退貨消費(fèi)者以及降低日后退貨成本,創(chuàng)造好感并提升回購率,包含以下幾點(diǎn):

1. 將連環(huán)退貨者從行銷訊息中移除:對(duì)習(xí)慣性退貨的消費(fèi)者,我們建議品牌可以將他們的聯(lián)絡(luò)資訊從行銷管道中如EDM、簡訊聯(lián)絡(luò)人中刪除,以確保未來的優(yōu)惠行銷訊息不會(huì)傳遞給他們,如此一來可以避免慣性退貨的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 提供特別優(yōu)惠給鮮少退貨的品牌忠實(shí)客戶:品牌可以提供特別的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)客戶,如:早鳥優(yōu)惠、新品搶先買、免運(yùn)費(fèi)等獨(dú)家優(yōu)惠,加深消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度和好感度。

3. 請(qǐng)沒有退貨的消費(fèi)者提供產(chǎn)品回饋:若是消費(fèi)者在超過退貨期間后都沒有提出退貨需求,代表他們可能對(duì)于購買的產(chǎn)品很滿意,品牌也可以分眾出這群消費(fèi)者,請(qǐng)他們提供對(duì)產(chǎn)品的回饋,如此一來更有機(jī)會(huì)搜集到好的回饋,也能讓還在觀望的消費(fèi)者更有信心購入您的商品。

Return Helper強(qiáng)調(diào),降低退貨量、減少退貨成本是所有賣家的共同愿望,而好的退貨制度和行銷技巧可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。Return Helper也提供了全球退貨管理解決方案,幫助品牌在亞馬遜及獨(dú)立站實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

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