近日，全球無卡支付網(wǎng)聯(lián)合國際支付方案提供商Payvision公司，對投資者、商業(yè)服務(wù)提供者等相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了一次全球性調(diào)查。此次調(diào)查旨在了解當(dāng)前無卡在線支付面臨的挑戰(zhàn)，以及無卡在線支付行業(yè)向跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的延伸情況及商業(yè)驅(qū)動(dòng)模式。結(jié)果顯示全球跨境電子商務(wù)市場持續(xù)繁榮，規(guī)模已經(jīng)超過了萬億美元。各地區(qū)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象依然存在，但跨境電子商務(wù)已成為一股不可忽視的力量。調(diào)查結(jié)果揭示了以下幾個(gè)重點(diǎn)方面。第一是關(guān)于跨境電子商務(wù)在各地的發(fā)展模式和發(fā)展趨勢；第二是探討了網(wǎng)上購物者和付款者的最佳組合模式；第三是跨境電子商務(wù)的盈利情況及其面臨的挑戰(zhàn)。調(diào)查結(jié)果顯示，近半數(shù)調(diào)查對象已經(jīng)引入了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并且大部分表示盈利良好。同時(shí)發(fā)現(xiàn)語言是一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力，對于增加跨境電子商務(wù)的利潤尤為重要。除此之外，對消費(fèi)者的支付方式的選擇也關(guān)乎企業(yè)利潤。在進(jìn)行跨地區(qū)銷售時(shí)，企業(yè)需要考慮到當(dāng)?shù)氐恼Z言和文化習(xí)慣以便更好地理解消費(fèi)者需求和市場情況，提高銷售額。此外還發(fā)現(xiàn)社交媒體對于提高在線銷售量起著關(guān)鍵作用。為解決跨境電商中的難題與所遇到的挑戰(zhàn)而調(diào)研的結(jié)果指向了一個(gè)顯而易見的方向——掌握各種新興技術(shù)的應(yīng)用和國際合作的拓展渠道至關(guān)重要，然而在這個(gè)瞬息萬變的電商世界中擴(kuò)張商業(yè)版圖絕非易事且同樣伴隨著種種困難挑戰(zhàn)——從理解并適應(yīng)不同地區(qū)的法律法規(guī)到建立物流體系等不一而足。盡管困難重重但跨境電子商務(wù)依然給支付服務(wù)使用者以及商戶們帶來了無限的商業(yè)機(jī)會(huì)值得去克服困難和努力發(fā)掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)以應(yīng)對全球電商市場的激烈競爭挑戰(zhàn)支付服務(wù)行業(yè)在這樣的大背景下無疑將迎來巨大的發(fā)展空間也鼓勵(lì)支付行業(yè)與時(shí)俱進(jìn)推出更貼合市場需求的多元化支付服務(wù)模式和工具來滿足日益增長的市場需求以順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢同時(shí)也呼吁國際間的商戶能夠借助合作的方式打破文化隔閡理解當(dāng)?shù)匚幕驼叻ㄒ?guī)的精髓更好地?cái)U(kuò)展他們的跨境電子商務(wù)版圖助力電商市場朝著更加繁榮的方向發(fā)展在風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)及欺詐頻發(fā)的行業(yè)中，無論是咨詢代理還是公司，開發(fā)自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案都蘊(yùn)含著豐富的商業(yè)機(jī)遇。

據(jù)調(diào)查顯示，59%的受訪者認(rèn)同，全球現(xiàn)有的解決方案已經(jīng)幫助PSP/MSP/ISO降低了成本并簡化了操作流程。在支付服務(wù)提供者看來，雖然建立一個(gè)直接的卡業(yè)務(wù)聯(lián)盟是他們的目標(biāo)，但61.7%的受訪者同意，這個(gè)聯(lián)盟需要涵蓋時(shí)間消耗性和復(fù)雜的技術(shù)集成，這都需要特定領(lǐng)域的專家支持。

大約73.2%的受訪者表示，全球收購方可以選擇最高效的交易方式來降低費(fèi)用。大約四分之三的受訪者認(rèn)為，與全球性合作伙伴合作能夠提升效率。這些合作伙伴的優(yōu)點(diǎn)在于他們能夠通過流水線整合各種卡模式數(shù)據(jù)以及包含各類銀行支付方式。

對于“與全球合作伙伴合作將為所有股東帶來更大利潤”的觀點(diǎn)，超過60%的受訪者表示贊同。他們看到了全球網(wǎng)絡(luò)中銀行分享的專家經(jīng)驗(yàn)在非競爭問題上的附加價(jià)值，并與全球網(wǎng)絡(luò)連接最終將提升風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)議并共同拓展業(yè)務(wù)。

傳統(tǒng)銀行除了提供基本的結(jié)算服務(wù)和電匯服務(wù)外，被66%的受訪者認(rèn)為應(yīng)承擔(dān)更多任務(wù)。這表明，銀行業(yè)正在尋求更多的業(yè)務(wù)拓展和價(jià)值創(chuàng)造。

對于電子商務(wù)和支付服務(wù)提供者而言，除了掌握當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)、文化和稅收經(jīng)驗(yàn)外，選擇高效可信的物流和運(yùn)輸服務(wù)商也是關(guān)鍵。這可能推動(dòng)零售商通過跨境電子商務(wù)拓展全球業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@一途徑能簡化相關(guān)復(fù)雜問題。

一種可能的解決方案是連接卡支付商和全球業(yè)務(wù)銀行，同時(shí)再連接一個(gè)全服務(wù)提供商，該提供商可以在一個(gè)創(chuàng)新的支付平臺(tái)上處理所有跨境交易。這樣，后期的復(fù)雜性和集成問題可以得到解決，平臺(tái)中的兌換利率優(yōu)化和全新報(bào)告界面可確保對全球交易的控制。通過與全球卡業(yè)務(wù)者合作，商業(yè)合作者便能在世界各地站穩(wěn)腳跟，打造電子商務(wù)平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)盈利的跨境銷售和國際擴(kuò)張。

在歐洲跨境電子商務(wù)市場方面，73%的受訪者將發(fā)展重心放在了歐洲，這里是世界上最大的電子商務(wù)市場。歐洲擁有8.2億居民和5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶以及2.59億在線購物用戶。歐洲在線購物包裹數(shù)量在2012年達(dá)到了35億個(gè)，電子商務(wù)為歐洲貢獻(xiàn)了約5%的GDP。歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。

在歐洲電子商務(wù)的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率逐漸增長。尤其是英國在歐洲電子商務(wù)中扮演著引領(lǐng)者的角色。歐洲的移動(dòng)設(shè)備滲透率非常高，平均有5.5%的電子商務(wù)交易是通過移動(dòng)設(shè)備完成的。這表明電子商務(wù)正在迅速發(fā)展并有望在未來實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模和增長。

盡管存在巨大的商機(jī)，但由于稅法、物流等因素的影響，一些在線商戶對跨境電子商務(wù)仍持有猶豫態(tài)度。但不可否認(rèn)的是，歐洲仍然是世界上最具潛力的跨境電子商務(wù)地區(qū)之一。為了促進(jìn)在線商務(wù)的增長，歐盟設(shè)立了數(shù)碼單一市場以消除技術(shù)和法律障礙。歐盟還采取了一系列措施來刺激跨境電子商務(wù)市場的發(fā)展并取得了積極的效果。

無論是自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案的開發(fā)還是跨境電子商務(wù)的發(fā)展都蘊(yùn)含著豐富的商業(yè)機(jī)遇。各行業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇、調(diào)整策略以適應(yīng)地區(qū)差異并充分利用全球資源以實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值。刺激多渠道跨境電子商務(wù)有望為歐盟貢獻(xiàn)高達(dá)10%的GDP增長潛力。除了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，電子商務(wù)還能減少溫室氣體的排放。

超過一半的歐洲前300強(qiáng)在線零售商都在進(jìn)行跨境銷售，歐盟在線買家的數(shù)量也在不斷擴(kuò)大。如果產(chǎn)品和服務(wù)是通過線上銷售，那么它們可能來自美國的商戶，也可能是來自歐洲的近鄰。

在歐洲，共同的語言為跨境電子商務(wù)環(huán)境提供了便利。例如，澳洲和瑞士會(huì)從德國的電子零售商購買商品，比利時(shí)的商店則會(huì)在法國的網(wǎng)站上銷售商品。這些交易的順利進(jìn)行得益于共同的語言。2012年，歐盟對美國的電子商務(wù)銷售額增長了9.8%。

歐盟一直在積極促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，各種合作組織也應(yīng)運(yùn)而生，分享經(jīng)驗(yàn)以促進(jìn)歐洲電子商務(wù)的發(fā)展。

歐洲電子商務(wù)協(xié)會(huì)是一個(gè)旨在提升電子商務(wù)利潤的協(xié)會(huì)，代表3000個(gè)歐洲公司，擁有23個(gè)合作成員，致力于打造一個(gè)靈活、有效的電子商務(wù)平臺(tái)，以刺激電子商務(wù)交易。

EPSM（歐洲支付服務(wù)提供者協(xié)會(huì)）是另一個(gè)組織，其成員包括大多數(shù)歐洲收購方和PSP。

EPIF（歐盟支付機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)）是一個(gè)國際非盈利組織，成立于2011年6月。為了響應(yīng)支付服務(wù)指導(dǎo)意見(PSD)，它建立了一個(gè)全新的支付服務(wù)提供商目錄，以鼓勵(lì)更多的歐洲電商參與競爭。

建立外國在線分支機(jī)構(gòu)時(shí)，需要考慮政策法規(guī)的多樣性、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品退回相關(guān)法律以及建立當(dāng)?shù)鼗刭彽刂返葐栴}。支付卡的接受處理程序包括由金融機(jī)構(gòu)制定的法律和商業(yè)要求。各國在支付卡多種幣種遷移問題上的解決方案各不相同，因此全球受方需要具備跨區(qū)域?qū)＜液蜕虡I(yè)合作伙伴的能力，包括銀行和支付服務(wù)提供者。ISO和MSP可以幫助解決這些問題。

亞洲地區(qū)的電商趨勢正越來越受到全球關(guān)注。除了中國以外，韓國和日本等國家的電商市場也展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長勢頭。社交媒體和固定策略對于電商業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要。當(dāng)人們在社交媒體上了解到某個(gè)產(chǎn)品的積極評價(jià)時(shí)，他們的購買決策往往會(huì)受到影響。消費(fèi)者的信任度和品牌忠誠度也是決定性因素。這也是為什么亞洲客戶的忠誠度特別高的原因之一。

隨著中國中產(chǎn)階級(jí)的持續(xù)壯大，電商市場已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)驚人的規(guī)模。中國有超過五億的網(wǎng)民，其中有數(shù)億的在線買家。中國的電商市場正在迅速擴(kuò)張，阿里巴巴在其中扮演著主導(dǎo)角色。京東、當(dāng)當(dāng)和騰訊等巨頭也在努力爭奪市場份額。隨著每年的增長率持續(xù)高達(dá)78%，中國正成為電商領(lǐng)域的一個(gè)大金礦。未來的幾年里，阿里巴巴和淘寶的引領(lǐng)下，中國的在線銷售額預(yù)計(jì)會(huì)翻三倍。

盡管中國電商市場競爭激烈，但亞洲其他地區(qū)如日本和韓國的電商市場成熟度較高。日本是亞洲第二大電商市場，其在線銷售額巨大。日本的支付業(yè)務(wù)普及率也非常高，信用卡是許多在線購物者的首選支付方式。與此亞洲的其他國家如馬來西亞也在電子商務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大的潛力。

除了傳統(tǒng)的電商平臺(tái)以外，新興的移動(dòng)支付也在亞洲獲得了廣泛的普及。日本和韓國的消費(fèi)者已經(jīng)開始使用創(chuàng)新的支付方式如QR碼和NFC技術(shù)等進(jìn)行購物。NFC技術(shù)在亞洲已經(jīng)存在了很長時(shí)間，移動(dòng)支付的份額也逐年增加。

與此拉丁美洲的電商市場也在快速增長。互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高以及社交媒體的普及為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的土壤。盡管信用卡普及率較低，但拉丁美洲的網(wǎng)民更傾向于使用電子資金轉(zhuǎn)賬和借記卡進(jìn)行網(wǎng)購。隨著世界杯和奧運(yùn)會(huì)的臨近，巴西等國的電商市場將迎來巨大的增長機(jī)會(huì)。

拉丁美洲的電商市場具有巨大的潛力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)?；A(chǔ)設(shè)施和交通的問題使得向邊遠(yuǎn)地區(qū)提供物流和交付服務(wù)變得困難。除了基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展外，還需要額外的安全措施來保障電商交易的順利進(jìn)行。

亞洲和拉丁美洲的電商市場正在迅速發(fā)展，并展現(xiàn)出巨大的潛力。對于國際電商來說，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，通過與本地商戶合作，擴(kuò)大市場份額并滿足全球消費(fèi)者的需求。

智利電子商務(wù)市場規(guī)模約達(dá)15億美元。智利以強(qiáng)大的技術(shù)體系、普及的手機(jī)、信用卡和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，以及高水平的購物敏感度著稱。智利人的在線消費(fèi)支出甚至超過了北美人，平均每人擁有2.6張信用卡。

EBAY在阿根廷著名的電子商務(wù)網(wǎng)站MERCADO LIBRE上擁有18%的市場份額，并在整個(gè)拉丁美洲搭建了一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。近一半的收入來源于巴西買家。MERCADO LIBRE吸引了拉丁美洲81%的在線買家，其中55%的人會(huì)在該平臺(tái)上購物。拉丁美洲的購物者偏好在購物網(wǎng)站瀏覽和比價(jià)，雖然不一定立即下單購買。智能手機(jī)成為他們?yōu)g覽網(wǎng)頁商品的主要工具，90%的電子買家使用智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購，但只有23%的消費(fèi)者會(huì)通過移動(dòng)設(shè)備完成訂單。

在拉丁美洲國家中，阿根廷人上網(wǎng)時(shí)間更長，尤其是年輕人，他們喜歡搜索網(wǎng)頁，這也為廣告投放者提供了新的機(jī)遇，例如改善網(wǎng)頁小工具、游戲和娛樂產(chǎn)品。

社交媒體在拉丁美洲非常受歡迎，每天有1.15億人訪問社交網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)ACEBOOK和TWITTER也成為電子商務(wù)的重要驅(qū)動(dòng)力。

由于地理位置相近和語言文化的共同性，智利、阿根廷和烏拉圭之間的跨境電子商務(wù)具有巨大潛力。同樣，哥倫比亞的在線買家也會(huì)搜索西班牙語的鄰國產(chǎn)品。如果拉丁美洲推動(dòng)創(chuàng)新和改革，該地區(qū)的電子商務(wù)將迎來繁榮。

在太平洋地區(qū)，澳大利亞和新西蘭在全球跨境電子商務(wù)中占據(jù)重要地位。據(jù)Fiftyone公司的調(diào)查，這兩個(gè)國家的“強(qiáng)力”買家數(shù)量超過英國三倍，盡管其人口并不多。

澳大利亞的在線電子商務(wù)市場規(guī)模約達(dá)377億美元，其中超過66%的包裹來自電子商務(wù)交易。自2011年以來，包裹數(shù)量以每年13%的速度增長。國際郵政公司預(yù)測，電子商務(wù)交易的包裹數(shù)量將很快超過傳統(tǒng)郵件數(shù)量，澳大利亞將是首個(gè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的國家。

在澳大利亞，超過90%的網(wǎng)購者使用信用卡支付。在線旅行購物已經(jīng)成為一個(gè)大市場，超過64億元的在線旅行購物年增長率達(dá)到11%。旅行和食品占澳大利亞零售商銷售額的50%，其次是電腦和個(gè)人電子產(chǎn)品。

作為大洋洲的一部分，新西蘭也開始意識(shí)到電子商務(wù)的潛力。超過半數(shù)的新西蘭人上網(wǎng)沖浪，其中97%的人上網(wǎng)是為了搜索產(chǎn)品信息和在線服務(wù)。新西蘭的PriceMe在線比價(jià)網(wǎng)站調(diào)查顯示，越來越多的購物者傾向于從離岸網(wǎng)站購物，且很多購物者覺得用移動(dòng)電話購物更為方便舒心。

對于在線商戶而言，進(jìn)入多渠道線下和線上商務(wù)時(shí)，品牌營銷、物流和配送成為三大挑戰(zhàn)。在大洋洲，由于地域廣闊，發(fā)展物流和運(yùn)送需要更多投資，因此成本需要與顧客共擔(dān)。致力于現(xiàn)代物流服務(wù)的商戶將吸引更多客戶，并在電子商務(wù)的機(jī)會(huì)中獲得更多利潤。

在這個(gè)區(qū)域，網(wǎng)購者中35%是農(nóng)村居民，他們更傾向于網(wǎng)購是因?yàn)槠浔憷?。跨境電子商?wù)的買家更被國外豐富多樣的商品和服務(wù)所吸引，而不僅僅是價(jià)格和舒適度。

在太平洋地區(qū)，92%的澳大利亞人有過網(wǎng)購經(jīng)歷。雖然有些澳大利亞人認(rèn)為國內(nèi)電商購物更安全，但全球19%的跨境電子商務(wù)買家在澳大利亞和新西蘭。這些國家已經(jīng)成為國際出口的新寵，40%的在線花費(fèi)都是海外購物，占澳大利亞每年包裹服務(wù)的很大比重。太平洋地區(qū)的“強(qiáng)力”買家對亞太地區(qū)電子商務(wù)增長起到了推動(dòng)作用。對于美國電商來說，考慮到澳大利亞出口低于1000美元不收費(fèi)的情況，太平洋地區(qū)是一個(gè)具有巨大上升空間的跨境電子商務(wù)市場。共同的語言和文化也為這一地區(qū)的跨境電子商務(wù)增長提供了便利條件。