進口電商支付行業(yè)的困境與出路

在2025年，進口電商作為支付行業(yè)的新興市場，前景被廣泛看好。然而，現(xiàn)實情況卻并不樂觀，進口電商支付行業(yè)仍在摸索中前行。此前，有支付行業(yè)從業(yè)者提出疑問：進口電商需要什么樣的跨境支付服務(wù)？這一問題困擾著眾多跨境支付從業(yè)人員。

消費者的支付選擇各有不同。對于多數(shù)消費者來說，支付寶是第三方支付的首選，因為它最為熟悉和方便。湖南長沙的陳雁表示除了支付寶，自己還使用花唄；廣東廣州的Querida也認(rèn)為支付寶最為便捷。不過，也有消費者有不同的選擇。福建的陳杉稱自己手機未安裝支付寶，一直使用微信支付，PC端網(wǎng)購時則基本使用網(wǎng)銀支付。他認(rèn)為雖然支付寶等第三方支付比網(wǎng)銀方便，但自己接觸網(wǎng)購時間不長，還不太習(xí)慣將錢放在支付寶上，且認(rèn)為網(wǎng)銀支付雖麻煩，但能省錢（其實主要是懶）。

大部分消費者對習(xí)慣的支付手段的依賴，使得新興進口第三方支付公司處境尷尬。一方面進口電商市場誘人，另一方面老牌支付工具實力強大，新興進口電商第三方支付顯得有些雞肋。

進口第三方支付公司面臨的尷尬處境并非個例。某支付公司內(nèi)部員工透露，公司目前未打算涉及進口業(yè)務(wù)，認(rèn)為一家獨大的局面暫難改變，除非找到突破口，且當(dāng)前做進口業(yè)務(wù)不劃算，技術(shù)問題及年底審核等因素使得公司在進口方面以求穩(wěn)為主，不會有太大變動，可能會先按兵不動。

易票聯(lián)支付的網(wǎng)關(guān)事業(yè)部經(jīng)理黃輝表示，在進口電商領(lǐng)域，第三方支付行業(yè)目前僅作為工具存在，未真正起到監(jiān)控信息真實性的作用，部分公司向海關(guān)推送的支付信息存在造假現(xiàn)象，影響跨境電商健康發(fā)展。他認(rèn)為，進口第三方支付除提供支付接口外，還應(yīng)盡可能詳細地收集相關(guān)行業(yè)資源信息，如物流企業(yè)、平臺構(gòu)建公司、行政部門、協(xié)會資源等，以幫助跨境電商企業(yè)或個人更好地開展業(yè)務(wù)。同時，黃輝指出，支付寶雖是支付行業(yè)的佼佼者，但在進口電商行業(yè)中存在服務(wù)和價格上的劣勢，這給了其他同行機會。要在進口電商行業(yè)立足，需探索適合自身的業(yè)務(wù)模式，不能一味等待，要依據(jù)自身情況打造特色支付模式，若能像快錢一樣找到好的發(fā)展機遇，也是不錯的選擇。

某支付行業(yè)資深業(yè)內(nèi)人士Greens許認(rèn)為，進口電商第三方支付行業(yè)要擺脫困境，需做到勤奮努力。他表示，詢問跨境進口電商需要什么樣的支付服務(wù)意義不大，因為消費者可能自己也不清楚需求，第三方支付公司自身也不敢保證支付工具的完善程度。因此，要進行模式創(chuàng)新，這是與支付寶等老牌支付工具競爭的關(guān)鍵，若沒有創(chuàng)新，就難以追趕。此外，京東白條和花唄的出現(xiàn)是一次突破，將支付工具信用卡化，使超前消費在第三方支付中得以實現(xiàn)，當(dāng)然也帶來了一些問題，但勇于嘗試總比停滯不前要好。同時，Greens許認(rèn)為還需加強推廣，消費者對支付工具的認(rèn)知有限，落地推廣比網(wǎng)絡(luò)推廣、微信推廣更有效。多到社區(qū)組織活動，能培養(yǎng)消費者對支付工具的認(rèn)知，讓消費者切實了解新興支付工具的優(yōu)勢，尤其是進口支付方面。對于許多消費者來說，親眼所見才更可信。落地推廣或許是拯救跨境進口電商第三方支付的一根稻草，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能爭取更大的進步。

盡管目前進口電商第三方支付行業(yè)前景不樂觀，但任何行業(yè)都存在競爭促發(fā)展的道理，沒有競爭就會走向消亡。進口電商第三方支付應(yīng)頂住壓力，逆流而上。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳鍵彬 湯幼玉）