在內(nèi)外貿(mào)雙循環(huán)新格局的當(dāng)下，積極開拓內(nèi)銷市場成為跨境賣家新的嘗試。頭部大賣安克創(chuàng)新、樂歌紛紛大力發(fā)展國內(nèi)市場，通過淘寶天貓、京東等電商平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，在鞏固平臺(tái)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極拓展抖音、小米有品等多種新渠道。

對于國外國內(nèi)雙軌并進(jìn)的出海企業(yè)來說，試水國內(nèi)電商的關(guān)鍵在于：“如何在競爭激烈的國內(nèi)電商，通過行之有效的運(yùn)營策略獲取新客。”瞄準(zhǔn)電商企業(yè)日益龐大的精細(xì)化運(yùn)營需求。作為國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，在電商領(lǐng)域，眾安保險(xiǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供涵蓋退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量、物流、售后服務(wù)、商家保證金等場景的電商類保險(xiǎn)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)涵蓋平臺(tái)電商、社交電商、私域電商多個(gè)場景。

從2016年開始，眾安保險(xiǎn)與大疆合作推出DJI care隨心換保障，覆蓋機(jī)損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)，為大疆?dāng)?shù)百萬海內(nèi)外用戶提供保險(xiǎn)保障。面對更多出海賣家布局國內(nèi)市場，眾安保險(xiǎn)正試圖從過往與一線品牌的合作經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)出標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，深挖不同商品類目賣家風(fēng)險(xiǎn)場景，幫助更多中腰部賣家開拓國內(nèi)市場。

日前，眾安保險(xiǎn)電商場景解決方案專家劉雅萍近日接受風(fēng)口星跨境專訪，以下內(nèi)容為訪談實(shí)錄。就規(guī)避電商風(fēng)險(xiǎn)而言，據(jù)劉雅萍了解，想要布局國內(nèi)市場的出海賣家最關(guān)注的是退換貨服務(wù)和商品質(zhì)量這兩個(gè)維度。

劉雅萍表示，對于每個(gè)想布局國內(nèi)電商的賣家來說，我認(rèn)為其本質(zhì)和底層邏輯是一樣的。可能在大眾認(rèn)知里，電商保險(xiǎn)往往與售后相掛鉤，但事實(shí)上電商保險(xiǎn)不僅僅只解決售后這一個(gè)問題，而是通過保險(xiǎn)保障增信，去賦能售前，提升訂單轉(zhuǎn)化率。不管是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，還是破損包退，亦或是大范疇上的一些產(chǎn)品質(zhì)量保證險(xiǎn)。在本質(zhì)上都是幫助賣家在銷售過程中打消消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮，讓賣家得以獲得更多線上訂單。對于不同品類的賣家，他們關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)維度確實(shí)會(huì)存在差異。例如，3C電子賣家更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量保證、是否能為客戶提供延保服務(wù)，以及物流出現(xiàn)損壞如何及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的維權(quán)；而服飾賣家則更關(guān)注退換貨響應(yīng)及運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償?shù)取＿@些差異主要源于不同品類商品在銷售過程中面臨的具體風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)不同。

眾安保險(xiǎn)針對這些差異，為賣家提供了相應(yīng)的保險(xiǎn)解決方案，能夠第一時(shí)間保障消費(fèi)者損失，為賣家排憂解難。例如，對于3C電子商品，眾安保險(xiǎn)提供了DJI Care隨心換保障，覆蓋機(jī)損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等，為賣家提供了全面的風(fēng)險(xiǎn)保障。

眾安保險(xiǎn)還根據(jù)賣家經(jīng)營品類的不同，推出了垂直場景類的產(chǎn)品，如“過敏包退險(xiǎn)”適用于經(jīng)營護(hù)膚品、彩妝、內(nèi)衣以及嬰幼兒產(chǎn)品的賣家；“材質(zhì)保真險(xiǎn)”針對家具、床單、被罩等有特殊材質(zhì)要求的商品；“生鮮?！眲t適用于蔬菜、水果、冷凍食品等生鮮食品。這些產(chǎn)品能夠滿足不同品類賣家的具體需求，為其提供個(gè)性化的風(fēng)險(xiǎn)保障。

雖然不同品類的賣家面臨的基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)可能一致，但具體的風(fēng)險(xiǎn)維度和關(guān)注點(diǎn)確實(shí)存在差異。眾安保險(xiǎn)通過提供專業(yè)的保險(xiǎn)解決方案和垂直場景類產(chǎn)品，為賣家提供了全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障，幫助他們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。（消息來源：跨境You資訊）

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