《Blue秘訣：在eBay開店不容忽視的細節(jié)關鍵點》
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Blue公司主要經(jīng)營摩托車配件產(chǎn)品，特別專注于生產(chǎn)高質(zhì)量的大排量點火器，其主營產(chǎn)品遠銷東南亞、歐洲及美洲等海外市場。
自2010年底以來，該公司積極進軍外貿(mào)B2C市場，其業(yè)務發(fā)展策略初期主要通過阿里巴巴旗下的速賣通平臺開展業(yè)務，隨后也在eBay上開設了網(wǎng)店。這一戰(zhàn)略轉型可謂是水到渠成，此前該公司就通過阿里巴巴的國際站和誠信通服務承接訂單，并逐漸發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的一些客戶在外貿(mào)B2C領域的需求。這一發(fā)現(xiàn)讓公司看到了外貿(mào)B2C市場的潛力，因此決定拓展這一業(yè)務。
談及在eBay平臺上的運營挑戰(zhàn)時，Blue特別提到了維持低水平的買家不良體驗（BBE）的重要性。隨著eBay對中國賣家的政策日益嚴格，如何降低BBE成為了賣家面臨的核心問題。因為過高的BBE會對店鋪產(chǎn)生諸多負面影響，如產(chǎn)品上架數(shù)量受限、曝光率降低以及賬號凍結等。細節(jié)管理成為了成功的關鍵。
對于在eBay上經(jīng)營店鋪，Blue提出了幾個關鍵建議：要選擇有競爭力的產(chǎn)品，并持續(xù)投入研發(fā)與創(chuàng)新以保持產(chǎn)品優(yōu)勢；合理選擇物流方式，遵守平臺規(guī)則如使用海外倉儲和推薦物流方式；妥善管理庫存以滿足銷售需求而不積壓庫存；優(yōu)質(zhì)的客戶服務及包裝工作同樣重要。
至于銷售渠道和支付方式，Blue詳細介紹了公司目前的主營平臺速賣通和eBay的特點，并提及了公司正在打造自己的商城。對于支付方式，各大B2C平臺均提供多種便捷支付方式以適應不同客戶需求。對于外貿(mào)B2C企業(yè)而言，庫存和物流是核心問題。Blue提到公司采用自產(chǎn)自銷模式并通過特定快遞方式解決物流問題。對于非工廠型外貿(mào)B2C企業(yè)，則需要借助進銷存軟件如管家婆等進行庫存管理。
Blue堅信電子商務是當下極具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)模式，但成功經(jīng)營電子商務還需依賴企業(yè)的資金實力和運營能力。通過不斷適應市場變化、優(yōu)化運營策略和注重細節(jié)管理，企業(yè)在外貿(mào)B2C領域定能取得長足發(fā)展。
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