經(jīng)歷前些日子亞馬遜莫須有地封停商家賬號的風(fēng)波后，如今跨境交易的商家們對“封號”二字已經(jīng)習(xí)以為常。即便如此，生活總是要繼續(xù)，一位經(jīng)驗豐富的商人以他一貫的生活態(tài)度告訴我們，無論遭遇何種困難，都應(yīng)保持樂觀，盡量保持內(nèi)心的平靜。

在商海中，有時候理論雖是正確的，但實際操作卻往往背離理論。例如，歐洲的賣家在將產(chǎn)品賣給德國消費(fèi)者時，按照規(guī)定是不需要繳納VAT稅的。

然而就在兩天前，歐洲方面突然封禁了一批存在稅務(wù)問題的賬號，其中甚至包括了一些自發(fā)貨模式被誤封的商家。如果此時有稅務(wù)代理拿著這個問題來找你，你可能會覺得他們是不是想錢想瘋了。

自發(fā)貨賬號被封并不意味著無法恢復(fù)。據(jù)我了解，可以嘗試以下方式：對于德國的自發(fā)貨賣家，即便不需要上傳稅務(wù)證明，也需要與亞馬遜平臺進(jìn)行確認(rèn)是否有此項義務(wù)。如果確認(rèn)后無需上傳稅務(wù)證明，商家需在問題日志中填寫相應(yīng)的附件表單進(jìn)行確認(rèn)，這樣才能解封賬號。

目前免責(zé)聲明需在收到的相關(guān)問題日志或郵件中填寫，后續(xù)如何填寫則需根據(jù)亞馬遜平臺的調(diào)整變化而定。對于那些已經(jīng)提交稅務(wù)豁免聲明但仍然被誤封的賣家，應(yīng)先自行檢查是否在無意中觸發(fā)了納稅義務(wù)，再與亞馬遜平臺進(jìn)行確認(rèn)。

有時會遇到無法登錄后臺的情況，顯示密碼錯誤讓人感到困惑。近期就有不少賣家遇到這樣的問題：一直提示密碼錯誤，即使修改了密碼還是如此。這讓人不禁疑惑，難道是賬號被封了嗎？然而并非如此，前臺依然顯示商品可售，甚至有些還在持續(xù)出單。

此時顯示的信息是“賬戶暫時鎖定”。解決辦法很簡單：重新輸入最近訂單所使用的付款方式的賬單詳細(xì)信息來解鎖賬戶。但實際操作起來并不容易，有賣家反饋即使提交了billing address也需要等待24小時。由于大部分操作都需要登錄后臺，而密碼錯誤導(dǎo)致無法登錄的問題又讓很多賣家頭疼。

遇到這種情況時，應(yīng)當(dāng)主動聯(lián)系客服開Case進(jìn)行調(diào)查?？头貜?fù)速度較慢，但開Case是解決問題的有效途徑。如果開Case沒有效果或者問題仍未解決，可以嘗試通過其他渠道聯(lián)系亞馬遜客服團(tuán)隊尋求幫助。另外需要注意的是，如果關(guān)聯(lián)賬戶出現(xiàn)問題或者需要申請新的賬戶，可以聯(lián)系相應(yīng)的支持團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)助。

最后強(qiáng)調(diào)一下，當(dāng)遇到賬號登錄問題顯示密碼錯誤時，首先應(yīng)檢查公司資料的買家賬號是否被封禁。如果買家賬號受到影響，也會波及到賣家賬號。如果確認(rèn)沒有封禁問題，那么不妨靜待片刻，或許是系統(tǒng)偶爾的小故障。畢竟有時候即使后臺無法登錄，前臺的訂單依然在繼續(xù)出單。

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