Lazada推出電商聊天機(jī)器人，AI助力跨境電商

2025年，Lazada正式推出電商AI聊天機(jī)器人LazzieChat，此為東南亞首款A(yù)I聊天機(jī)器人，其技術(shù)由OpenAI ChatGPT提供支持。LazzieChat可借助Lazada的人工智能技術(shù)與平臺(tái)，以及Azure OpenAI服務(wù)的自然語言功能，理解用戶問題，并為用戶提供可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品或主題。如今，LazzieChat已能夠智能回復(fù)用戶提問、充當(dāng)私人導(dǎo)購、提供個(gè)性化建議及商品推薦等，在一定程度上有助于優(yōu)化用戶的購物體驗(yàn)。對于賣家而言，LazzieChat的推出無疑是一大利好。它如同一個(gè)24小時(shí)在線的官方機(jī)器人客服，只要商品符合消費(fèi)者需求，LazzieChat便會(huì)進(jìn)行相關(guān)商品推薦，賣家無需付出過多成本便可提高產(chǎn)品知名度。據(jù)最新消息，AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用愈發(fā)廣泛，越來越多的電商平臺(tái)開始借助AI提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率。

TikTok戰(zhàn)略調(diào)整！聚焦英美市場，推動(dòng)業(yè)務(wù)重組

據(jù)悉，2025年TikTok的戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變，致使其歐洲電商業(yè)務(wù)于4月中旬進(jìn)行重組。所有在西班牙工作的員工均被通知需遷往倫敦，搬遷后他們將獲得每月兩次回家的航班補(bǔ)貼以及6個(gè)月的新家租金。前西班牙電子商務(wù)主管焦立中近期獲提拔，成為英國小企業(yè)電商主管。據(jù)其LinkedIn個(gè)人資料顯示，他自2017年起便在字節(jié)工作。字節(jié)跳動(dòng)期望將社交電商推廣成為西方市場的主流購物模式，因該模式在TikTok的姊妹應(yīng)用抖音上已被證實(shí)可行，此應(yīng)用已售出超100億件產(chǎn)品。

亞馬遜FBA倉庫爆滿，賣家面臨挑戰(zhàn)

2025年5月1日，亞馬遜為整治物流亂象，推出預(yù)約入倉新規(guī)。受此新規(guī)影響，從5月份起，亞馬遜美國多地倉庫陸續(xù)出現(xiàn)爆倉情況，且據(jù)眾多賣家及貨代反映，此種情況愈發(fā)嚴(yán)重。顯然，亞馬遜多地嚴(yán)重爆倉、派送延遲、頻繁刪約推約等一系列問題，對不少賣家的備貨計(jì)劃產(chǎn)生了不良影響。隨著跨境物流邁向正規(guī)化，賣家在選擇物流服務(wù)商作為合作伙伴時(shí)需謹(jǐn)慎，務(wù)必將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。對亞馬遜而言，這是一次重要的調(diào)整與改進(jìn)，旨在提升物流效率與服務(wù)質(zhì)量。于賣家來說，需及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)計(jì)劃，并與客戶保持溝通，以確保按時(shí)交付貨件。同時(shí)，建議賣家采用其他物流方式或選擇其他倉庫進(jìn)行存儲(chǔ)和配送。據(jù)相關(guān)報(bào)道，近期跨境物流市場競爭激烈，不少物流企業(yè)紛紛加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足市場需求。

TikTok正在測試AI聊天機(jī)器人Tako

據(jù)The Verge分享的功能截圖，2025年TikTok正在測試一款名為Tako的AI聊天機(jī)器人，該機(jī)器人可根據(jù)人們的問題推薦視頻。若TikTok最終廣泛推出此聊天機(jī)器人，可能會(huì)“徹底改變應(yīng)用程序中的搜索和導(dǎo)航”。在Buchuk與The Verge分享的測試截圖中，Tako位于視頻右側(cè)的TikTok個(gè)人資料圖標(biāo)上方。點(diǎn)擊它會(huì)開啟聊天屏幕，看起來該機(jī)器人能夠回答各類問題。目前尚不明確TikTok使用何種AI模型來支持Tako。

（來源：跨境必知bineans）

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