中國賣家借Shopee平臺(tái)深耕東南亞市場(chǎng)

2025年11月底，中國河口海關(guān)呈現(xiàn)出一片熱鬧非凡的景象。在紅河哈尼族彝族自治州，成百上千的越南拖箱客排著整齊的一字隊(duì)列，他們的行李箱里裝滿了各種各樣的中國商品。經(jīng)營東南亞市場(chǎng)的跨境賣家張平（化名）用10秒短視頻記錄下了這個(gè)邊陲小鎮(zhèn)火熱的線下跨境貿(mào)易場(chǎng)景，這樣的場(chǎng)景在一年中的多數(shù)時(shí)間都在上演。張平感慨道：“越南的拖箱客越來越多，都排到邊檢大樓門口了，隊(duì)伍一眼看不到頭?！?/p>

河口海關(guān)的繁榮正是中國與東南亞市場(chǎng)跨境貿(mào)易的一個(gè)線下縮影，而線上電商市場(chǎng)同樣充滿活力。據(jù)eMarketer發(fā)布的《2025年全球零售電商預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，2025年東南亞依舊是電商規(guī)模增長較快的地區(qū)之一。在過去的數(shù)年中，眾多中國賣家和品牌都將東南亞市場(chǎng)視為極具潛力的藍(lán)海。

消費(fèi)電子品牌倍思科技的東南亞負(fù)責(zé)人回憶起品牌從0到平日訂單數(shù)量破萬的歷程，感觸頗深。他說：“當(dāng)我們剛進(jìn)入東南亞的電子配件市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)主要被白牌產(chǎn)品占據(jù)。這對(duì)于想要發(fā)展品牌的我們來說，意味著巨大的增長空間?！?/p>

2017年就進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的出海箱包品牌David Jones，其品牌負(fù)責(zé)人有著超越同行的堅(jiān)定信念。他表示：“我們很清楚價(jià)格戰(zhàn)不是我們要走的路，在保持一定性價(jià)比的情況下，我們一直致力于把產(chǎn)品做到最好，維護(hù)良好的口碑?！?/p>

回顧這些品牌和眾多跨境賣家在東南亞市場(chǎng)的增長歷程，他們都提到了抓住市場(chǎng)機(jī)遇、精心打磨產(chǎn)品以及深耕本土化這幾個(gè)關(guān)鍵因素。而他們共同借助的平臺(tái)就是東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)——Shopee。

“平臺(tái)造船，賣家出海”，那么他們是如何通過Shopee在東南亞市場(chǎng)順利航行并實(shí)現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)健增長的呢？

01直播、社媒、站內(nèi)外投放，再尋流量藍(lán)海

東南亞地區(qū)人口基數(shù)大，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提升，為中國品牌和賣家開拓海外市場(chǎng)提供了巨大的流量優(yōu)勢(shì)。直播電商在該地區(qū)正逐漸普及，東南亞電商平臺(tái)的直播業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢(shì)。We Are Social數(shù)據(jù)表明，東南亞五國在數(shù)字營銷支出同比增速處于9%至16%之間，品牌在社交媒體的定向廣告投放也在持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化。

Shopee在東南亞電商市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)大的流量優(yōu)勢(shì)。Similarweb對(duì)東南亞主要電商市場(chǎng)頁面訪問量趨勢(shì)分析顯示，2024年8月，Shopee吸引了約5.2億移動(dòng)和桌面訪問者，這充分驗(yàn)證了其在東南亞電商市場(chǎng)的強(qiáng)大吸引力和堅(jiān)實(shí)的流量基礎(chǔ)。

當(dāng)談到東南亞的巨大流量時(shí)，Ulike靈活運(yùn)用站內(nèi)外營銷手段。通過Shopee x Facebook廣告（CPAS）和Shopee聯(lián)盟營銷（AMS）吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，Ulike線上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Yvonne分享道：“2024年在Shopee的12.12大促活動(dòng)中，我們店鋪的全站點(diǎn)銷售額超過了平日的16倍，這個(gè)成績非常出色?！?/p>

同一時(shí)期，WOSADO悅瞳也借助Shopee平臺(tái)的流量優(yōu)勢(shì)，通過直播、廣告投放等策略迅速在東南亞市場(chǎng)嶄露頭角。據(jù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)透露，僅在入駐Shopee后的3到6個(gè)月內(nèi)，WOSADO就達(dá)到了比較理想的單量水平。

值得一提的是，在2025年11.11大促期間，Shopee取得了驚人的戰(zhàn)績，當(dāng)天成交額超過10億美元。其中，Shopee Live跨境直播帶貨成績斐然，累計(jì)觀看量高達(dá)67億，12.12大促期間，跨境直播單量更是飆升至平日的54倍，眾多賣家借助直播收獲了海量流量，成功出圈。另外，通過Shopee的站內(nèi)外營銷策略，賣家在提升曝光度以及實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化方面得到了顯著的支持和幫助。

02 速度、深度、效率，持續(xù)加碼本地化

在東南亞市場(chǎng)，不少地區(qū)人口分布較為分散，加上山地崎嶇或海島眾多，物流履約的基建情況和時(shí)效一直是賣家和消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。根據(jù)Parcel Perform和iPrice Group針對(duì)東南亞電商消費(fèi)者的聯(lián)合調(diào)查顯示，消費(fèi)者投訴率和負(fù)面評(píng)價(jià)中約九成與包裹運(yùn)輸?shù)奈锪鳡顟B(tài)密切相關(guān)。

在物流基建方面，Shopee進(jìn)行了長期且大量的投入。不僅持續(xù)改善跨境物流鏈路、提高物流運(yùn)輸效率，還通過本地化履約服務(wù)提升物流時(shí)效，并逐步完善“最后一公里”尾程樞紐。據(jù)Shopee數(shù)據(jù)，其本地自有物流SPX Express覆蓋范圍目前已超過90%，六成訂單在東南亞消費(fèi)者下單后3天內(nèi)就能送達(dá)，極大地提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和滿意度。

出海母嬰品牌Boboduck深知物流履約在跨境電商中的關(guān)鍵作用。品牌負(fù)責(zé)人表示：“我們發(fā)現(xiàn)，很多準(zhǔn)媽媽在臨產(chǎn)前才開始考慮購買吸奶器等母嬰用品。所以通過Shopee本地化履約服務(wù)直接從海外倉發(fā)貨，既能降低物流運(yùn)輸成本，又能確保消費(fèi)者更快收到商品?！?/p>

為了優(yōu)化物流效率和消費(fèi)者體驗(yàn)，Boboduck巧妙地將跨境物流SLS與海外倉服務(wù)相結(jié)合，并根據(jù)不同產(chǎn)品特性制定個(gè)性化的物流運(yùn)輸方案。比如，對(duì)于新品和測(cè)試款商品，利用SLS的低成本優(yōu)勢(shì)觀察銷量，以便及時(shí)調(diào)整庫存和生產(chǎn)計(jì)劃。而對(duì)于消毒柜等大件或熱銷產(chǎn)品，則借助Shopee的本地化履約服務(wù)，降低運(yùn)輸成本的同時(shí)提升配送速度。

David Jones也緊跟Shopee本地化履約服務(wù)的步伐，積極調(diào)整物流策略。其品牌負(fù)責(zé)人稱：“Shopee推出本地化履約服務(wù)后，我們迅速針對(duì)發(fā)往泰國、越南市場(chǎng)的南寧倉投入全部貨源，發(fā)貨占比現(xiàn)已超過95%。同時(shí)在菲律賓和馬來市場(chǎng)也使用海外倉，目前發(fā)貨量也超過了90%?！?/p>

03 貼近市場(chǎng)，數(shù)字化支付與消費(fèi)洞察

支付一直是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的重要因素。隨著東南亞電商基建的逐步完善，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者從早期的COD（貨到付款），逐漸傾向于線上支付，年輕群體更樂于嘗試先買后付等支付創(chuàng)新服務(wù)。根據(jù)谷歌和淡馬錫聯(lián)合發(fā)布的《2025年東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，數(shù)字支付在東南亞市場(chǎng)的滲透率已超過50%，傳統(tǒng)現(xiàn)金支付的占比逐年下降。

東南亞市場(chǎng)地區(qū)特點(diǎn)各不相同，每個(gè)國家或地區(qū)都有其獨(dú)特的法律體系、監(jiān)管政策以及商業(yè)環(huán)境，各市場(chǎng)消費(fèi)者習(xí)慣也存在較大差異。

針對(duì)地區(qū)特點(diǎn)，并憑借對(duì)東南亞消費(fèi)者習(xí)慣的長期深入洞察，Shopee在支付數(shù)字化方面進(jìn)行了諸多創(chuàng)新。據(jù)了解，Shopee不僅持續(xù)增加符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣的支付渠道，還針對(duì)年輕消費(fèi)群體推出“先買后付”，受到眾多消費(fèi)者青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2025年，Shopee PayLater單量就實(shí)現(xiàn)了60%的增長。

除了支付優(yōu)化，消費(fèi)者洞察也是東南亞賣家成功的關(guān)鍵。在Shopee的支持下，出海品牌如Maono閃客能夠精準(zhǔn)把握東南亞消費(fèi)者的深層需求，并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品策略。Maono團(tuán)隊(duì)透露：“我們從Shopee平臺(tái)收到的反饋顯示，超過95%的消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品表示滿意，認(rèn)為物超所值?！碑?dāng)?shù)叵M(fèi)者特別看重商品的性價(jià)比，對(duì)于音頻產(chǎn)品來說，音質(zhì)很重要，而外觀設(shè)計(jì)也是新一代東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)注的重點(diǎn)。基于這些洞察，Maono閃客優(yōu)化了運(yùn)營策略，迅速在東南亞積累了大量忠實(shí)用戶和良好口碑。

此外，Maono閃克還注重通過穩(wěn)定的服務(wù)打造良好口碑。其表示，“我們?nèi)腭vShopee三年多以來一直沒有重大變更，包括店鋪服務(wù)、聯(lián)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商的售后保障體系等。我們對(duì)消費(fèi)者來說是一個(gè)比較穩(wěn)定的存在，也是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的賣家，讓用戶真正能夠?qū)ζ放粕踔翆?duì)店鋪產(chǎn)品形成信賴?！睋?jù)了解，Shopee平臺(tái)上客服問題的平均解決時(shí)間不到一天，且超過95%的客戶來電和線上咨詢都會(huì)立刻收到回復(fù)。

展望未來，2026年對(duì)跨境賣家和Shopee而言都是全新的起點(diǎn)?！耙援a(chǎn)品力為矛，把一站式電商生態(tài)服務(wù)作盾，穩(wěn)扎穩(wěn)打”，在東南亞市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)更大的增長，值得Shopee賣家們共同期待。

（編輯：江同）

（來源：董昕毅）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)風(fēng)口星授權(quán)同意。