云猴全球購關(guān)停原因及跨境進口電商困境分析

風(fēng)口星網(wǎng)在得知云猴全球購即將關(guān)停一事之后，迅速聯(lián)系了中國跨境電商研究中心主任曹磊。曹磊表示，步步高云猴全球購在2025年最后一天“倒下”，2026年將成為跨境進口電商洗牌年！

云猴全球購關(guān)停主要有競爭、模式、結(jié)構(gòu)三大原因。

上篇《又一個電商平臺，關(guān)停了！》文章中，業(yè)內(nèi)人士簡單分析了云猴全球購關(guān)停是因為電商板塊虧損，致使步步高收回投資甚至撤銷項目。另外，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏更深入地分析了云猴全球購?fù)＿\可能存在的三個主要原因。

其一，跨境市場競爭激烈。隨著跨境進口電商市場的迅猛發(fā)展，各大創(chuàng)業(yè)公司和電商巨頭紛紛涌入，市場競爭已進入白熱化的“紅海”階段。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2024-2025年中國跨境進口電商發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，在主流的跨境進口電商平臺中，按整體交易額計算，網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、唯品國際、京東全球購、聚美極速免稅店、小紅書以及洋碼頭交易份額明顯靠前；其他跨境進口電商平臺，包括寶貝格子、蜜芽、寶寶樹等平臺的占比也不容小覷。而步步高云猴全球購不僅未能躋身全國進口跨境電商行業(yè)前三名，甚至連前十都未上榜?？梢钥闯鼍C合型跨境進口電商平臺的優(yōu)勢要高于一些垂直型跨境電商平臺。并且在整個市場中，網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、唯品國際、京東全球購等背靠大平臺的跨境進口電商平臺已幾乎將跨境進口電商市場這塊“大蛋糕”瓜分殆盡。

其二，運營模式缺乏創(chuàng)新。如今，跨境電商的紅利不如從前，純跨境進口電商面臨的流量、運營成本越來越高，運營模式同質(zhì)化也十分嚴(yán)重。在此情況下，誰的資源越豐富，入口流量以及平臺入駐的商家越多，誰就能成為佼佼者。盡管云猴全球購背靠步步高這棵“大樹”，但與網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、京東全球購等平臺相比仍有差距，且集團優(yōu)勢不能很好地轉(zhuǎn)化為線上資源。在運營模式缺乏創(chuàng)新的狀況下漸漸被拉開差距，最終被“淘汰出局”。而云猴全球購作為綜合型跨境進口電商平臺，既缺乏產(chǎn)品特色，也無價格、物流優(yōu)勢，所以很難在這樣的市場中有所作為。

其三，集團結(jié)構(gòu)調(diào)整。隨著“新零售”概念的提出，包括天貓、京東在內(nèi)的電商都在大力拓展線下零售業(yè)態(tài)，而云猴全球購背后的步步高以線下實體起家，有必要在此時集中資源做強線下，以應(yīng)對未來的線下零售之爭，適時“棄子”成為明智之選。

跨境進口電商頻頻告急，有五大困境需要注意。2024年到2025年屬于跨境進口電商的爆發(fā)期，跨境網(wǎng)購用戶在這兩年里急速增長，消費型式的轉(zhuǎn)變拉動了跨境進口電商的發(fā)展，而跨境進口電商平臺的出現(xiàn)，也帶動了傳統(tǒng)消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變，跨境進口電商的發(fā)展進入鼎盛時期。但隨著2026年的那場稅改，讓不少進口電商平臺提前“強制退場”……余思敏認為，進口電商頻頻告急，最主要原因不外乎進口電商平臺普遍存在的五個制約其發(fā)展的因素。

困境一：商品同質(zhì)化問題。隨著跨境進口電商規(guī)模的不斷擴大，各平臺之間的競爭愈發(fā)激烈，由于大多數(shù)平臺的進口商品同質(zhì)現(xiàn)象嚴(yán)重，商品雷同競爭激烈，一些中小型規(guī)模的平臺因自身品牌、資源、渠道等方面的不足，開始實行低價策略。

困境二：物流配送問題?，F(xiàn)行的跨境進口電商物流模式主要有海外直郵、保稅進口以及海外拼郵三種配送方式，這三種方式的配送周期長短不一，但花費時間都普遍較長。

困境三：售后服務(wù)問題。消費者在跨境進口電商平臺購買的商品出現(xiàn)問題，一般很難解決一系列的售后問題。部分平臺在接到退款或者退貨通知時，會出現(xiàn)拖延退款的問題。同時也存在部分境外廠家商家不提供或者只提供短期的售后退貨或者保修服務(wù)。

困境四：市場競爭激烈，利潤空間低。近幾年來各大力量紛紛進入跨境進口電商市場，導(dǎo)致市場競爭慘烈，又因為商品同質(zhì)化嚴(yán)重，消費者在價格對比方面也越來越“較真”，各大跨境進口電商平臺不得不利用自己的資本優(yōu)勢，紛紛推出包郵、保稅、打折或節(jié)日優(yōu)惠等措施意圖通過更低的價格來吸引消費者。

困境五：跨境商務(wù)人才問題。根據(jù)近期中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）發(fā)布的《2024年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》分析顯示，跨境電商人才問題可以總結(jié)成以下三個：第一，人才難以滿足行業(yè)需求；第二，高職教育課程設(shè)置不合理，我國跨境專業(yè)還處于探索階段，專業(yè)課程和體系設(shè)置不夠合理，導(dǎo)致從業(yè)人員難以滿足企業(yè)需求；第三，高校師資隊伍嚴(yán)重缺乏，在培養(yǎng)跨境電商人才的教師中，常常出現(xiàn)“無理論知識”“無實踐經(jīng)驗”“無實訓(xùn)操作”這類“三無問題”。

何去何從？2026年跨入“洗牌年”，倒閉、關(guān)停、轉(zhuǎn)型是常事。隨著跨境電商發(fā)展愈發(fā)成熟，對于未來跨境電商的走向，曹磊提到更多中小進口電商平臺將倒閉、關(guān)停、轉(zhuǎn)型！“隨著行業(yè)內(nèi)政策紅利消失，行業(yè)內(nèi)會出現(xiàn)‘大魚吃小魚’的情況，一些小的跨境進口電商平臺面臨著被巨頭吞并或者死亡的結(jié)局。不止是云猴全球購成為在2025年最后一天‘倒下’的電商平臺，整個跨境進口電商行業(yè)將在2026年跨入‘洗牌年’，會有越來越多的中小平臺倒閉、關(guān)停、轉(zhuǎn)型?！辈芾诟嬖V風(fēng)口星網(wǎng)。曹磊提到根據(jù)2025年已披露的國內(nèi)跨境進口電商行業(yè)總?cè)谫Y情況來看，總的融資額超過了50億元人民幣，其中獲得5000萬以上的平臺有洋碼頭（超過7億元人民幣）、豌豆公主、海狐海淘、美國亞米網(wǎng)、西狗國際、YKS、洋蔥小姐等；而融資額在5000萬以下的平臺有達令、桃奢生活、洋姑媽、洋鼠、寶媽環(huán)球購、胡羅舶等?！傲硗狻谖濉叭苤畠?nèi)，各跨境進口電商平臺紛紛‘不約而同’披露各自巨額融資，迎來一波‘融資潮’。如11月3日，‘達令’宣布獲得蘇寧云商數(shù)千萬人民幣戰(zhàn)略投資；11月22日，日淘垂直跨境電商‘豌豆公主’宣布完成6800萬美元C輪融資，表示本輪融資將主要用于日本供應(yīng)鏈的建設(shè)和升級?！辈芾谡J為這些融資情況表明跨境進口電商正處于“中場時段”，依靠融資來應(yīng)對接下來的中場考驗，其中不乏在商品的多樣性、產(chǎn)業(yè)鏈整合情況、服務(wù)端體驗等方面布局，總的來說就是看誰家供應(yīng)鏈系統(tǒng)更完善。