疫情期間，各行各業(yè)蓄勢待發(fā)，跨境電商行業(yè)亦是如此。隨著疫情緩解，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進，賣家訂單開始出現(xiàn)回暖跡象，跨境物流的壓力也逐漸增大。

以東南亞市場為例，大量的貨物運輸和當?shù)氐奈锪髑闆r導(dǎo)致跨境包裹出現(xiàn)各種問題。面對即將到來的旺季，東南亞物流將會呈現(xiàn)哪些新特點？賣家該如何提前做好準備？

疫情下，東南亞物流發(fā)生了諸多變化。由于人們在線購買日常生活必需品和工作設(shè)備的需求增加，如電腦屏幕、臺式電腦、家庭健身設(shè)備等大件和笨重的物品，對物流的及時性和包裹狀態(tài)更新的要求也更高。盡管線上購物需求上升，但物流運輸?shù)臅惩ㄅc否，直接關(guān)系到消費者是否能及時收到包裹。

東南亞各國實施的行動限制和安全措施對當?shù)匚锪骱团伤托袠I(yè)產(chǎn)生了深遠影響。能者物流中國區(qū)總監(jiān)韓佩怡觀察到，當?shù)匚锪髦饕霈F(xiàn)了以下特點：

1. 根據(jù)規(guī)定，物流企業(yè)需錯峰安排派送司機和倉庫人員輪班，導(dǎo)致人手不足，處理包裹能力下降。

2. 由于在家辦公設(shè)備需求增多，大體積包裹占比提升，分揀和處理更為困難。

3. 在最后一公里派送方面，受區(qū)域封鎖和車輛限制，物流企業(yè)每次派送的區(qū)域和客戶數(shù)量有限，且需增加派送次數(shù)。即使配備自動操作流水線，整體效率仍受影響。

除本地配送問題外，跨境物流還面臨航班減少、海關(guān)關(guān)閉、運價上漲等更嚴峻挑戰(zhàn)。能者表示，2月至4月是中國往東南亞銷售產(chǎn)品最為困難的時期。但與疫情前的數(shù)據(jù)相比，隨著整體電商購物的激增，4月份之后中國賣家的銷量大幅增長。

為了解決東南亞的物流痛點，物流企業(yè)需制定周密的應(yīng)對策略。能者物流推出了“能者聊天系統(tǒng)”，通過社交媒體為客戶提供了便捷的查詢、跟蹤和管理訂單的服務(wù)體驗。針對大量線上購物需求，能者迅速招聘人手，確保業(yè)務(wù)量的匹配，并增加工作班次、延長派送時間。

作為技術(shù)主導(dǎo)的物流公司，能者確保了偏遠地區(qū)的包裹遞送可視化，從取件到運送跟蹤至目的地并完成簽收。能者還堅持維護自營車隊，以應(yīng)對各種疫情狀況。系統(tǒng)的使用可確保企業(yè)動態(tài)調(diào)整包裹處理量，提高派送時效，更快更有效地培訓(xùn)操作人員，滿足市場要求。

經(jīng)歷疫情之后，跨境電商不僅沒有被打倒，反而更加興盛。東南亞電子商務(wù)正迎來顯著增長，零售行業(yè)的覺醒、電子商務(wù)的基本增長軌跡和特征未變，以及東南亞成為出口導(dǎo)向型企業(yè)的出海地等趨勢都在加強。賣家在布局時需了解當?shù)厥袌鎏攸c和消費者偏好，選擇適合的國家和市場進行拓展。了解目標市場的物流與倉儲安排、清關(guān)、配送等，選擇合適的物流服務(wù)商，確保業(yè)務(wù)順利展開。

能者物流為賣家提供多樣化的跨境物流配送解決方案，包括定制化的跨境專線和無憂的端到端一站式服務(wù)。針對東南亞市場的特點，能者還提供可靠的貨到收款服務(wù)和其他增值服務(wù)，幫助賣家在東南亞市場站穩(wěn)腳跟。有興趣的賣家可以聯(lián)系能者了解詳細資訊。 （文/風(fēng)口星網(wǎng) 吳桂真）