印度公司在科技設(shè)備應(yīng)用與業(yè)務(wù)拓展方面的舉措
印度公司在科技設(shè)備應(yīng)用與業(yè)務(wù)拓展方面的舉措
眾多公司在為顧客開發(fā)移動(dòng)App軟件時(shí),也十分注重為工作人員設(shè)計(jì)科技設(shè)備。像亞馬遜印度站為快遞人員提供平板電腦,印度打車應(yīng)用TaxiForSure推出地方語言交流方式等,這些舉措有望顯著提高工作效率。
風(fēng)口星網(wǎng)獲悉,亞馬遜為7000名快遞人員配置了平板電腦,平板上安裝了能實(shí)時(shí)自動(dòng)更新快遞路線、費(fèi)用以及顧客留言等快遞信息的軟件。我認(rèn)為這一做法非常實(shí)用,能極大地提升快遞人員獲取信息的效率,避免因信息不及時(shí)而導(dǎo)致的各種問題。
亞馬遜印度站發(fā)言人稱:“投入使用平板電腦是為了讓我們的快遞人員工作更加方便快捷,確??爝f能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá),平板電腦上儲(chǔ)存了快遞所需信息,快遞工作人員也無需再用紙筆?!?/p>
印度打車應(yīng)用TaxiForSure在其各項(xiàng)業(yè)務(wù)中添加了使用地方語言的選項(xiàng),業(yè)務(wù)涵蓋培訓(xùn)項(xiàng)目和出租車司機(jī)App軟件。這一改變能讓出租車司機(jī)與乘客的交流更加順暢,更好地為乘客提供服務(wù)。
TaxiForSure首席執(zhí)行官Arvind Singhal表示:“出租車司機(jī)可以使用自己最熟悉的語言和乘客交流接載地點(diǎn),行車路線和打車費(fèi)用等。”
“這種更為舒適的交流方式讓司機(jī)與公司的合作更加密切,也更好地為顧客傳達(dá)公司的服務(wù)理念?!比缃?,語言交流在各類服務(wù)行業(yè)中愈發(fā)重要,能有效提升顧客體驗(yàn)。
同時(shí),第三方物流服務(wù)提供商Delhivery獲得Tiger Global投資的8500萬美元資金,準(zhǔn)備在印度首都試行新的快遞配送路線,路線根據(jù)系統(tǒng)分配,運(yùn)送效率將提高30%—40%?!拔覀儗?duì)系統(tǒng)分配路線和人工分配路線進(jìn)行評(píng)估比較,以及對(duì)快遞人員進(jìn)行培訓(xùn)?!?Delhivery的CTO和聯(lián)合創(chuàng)始人Kapil Bharati表示。這一投資和新路線的試行,有望為物流行業(yè)帶來新的變革。
Delhivery正在測試它的物流行業(yè)評(píng)級(jí)設(shè)備,公司10000多配送人員將配置該設(shè)備。(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) Jack 譯審 吳以輝)
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