進(jìn)軍英國市場對(duì)于想要在亞馬遜平臺(tái)擴(kuò)大銷售的賣家而言，絕非易事。即使一些微小的失誤也有可能導(dǎo)致賣家賬號(hào)被封。為此，正在開拓亞馬遜英國站的賣家們需要注意以下六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以免出現(xiàn)導(dǎo)致賬號(hào)被封的失誤。

一、務(wù)必遵守亞馬遜物流規(guī)定

向英國發(fā)貨的過程中，物流方面的挑戰(zhàn)不可忽視。大多數(shù)賣家不使用皇家郵政追蹤物流動(dòng)態(tài)，且包裹可能被海關(guān)扣留，買家需自行清關(guān)并支付滯留費(fèi)用。為避免客戶不滿和物流問題，賣家應(yīng)加入亞馬遜FBA項(xiàng)目，讓亞馬遜負(fù)責(zé)處理所有物流問題，賣家只需專注于業(yè)務(wù)其他環(huán)節(jié)。

二、避免銷售禁品

每個(gè)國家的法律都有所不同，對(duì)于某些產(chǎn)品的法律規(guī)定也可能有所變化。若賣家不了解英國關(guān)于特定產(chǎn)品的最新法律規(guī)定，可能導(dǎo)致包裹被扣留海關(guān)，引發(fā)消費(fèi)者不滿和銷量下滑。建議賣家深入了解各國法律差異，確保所售產(chǎn)品在亞馬遜英國站合規(guī)。

三、警惕假冒產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

有時(shí)即便產(chǎn)品正規(guī)，但在銷售國不受認(rèn)可也可能被視為假冒產(chǎn)品。如從西班牙或中國采購的產(chǎn)品在英國市場轉(zhuǎn)售，就可能被懷疑不正規(guī)。采購產(chǎn)品前務(wù)必做好調(diào)查，避免采購到不合適的產(chǎn)品。

四、重視商標(biāo)、版權(quán)和專利

各國在商標(biāo)、版權(quán)和專利方面都有各自的規(guī)定。賣家必須嚴(yán)格遵守，以免違反規(guī)定導(dǎo)致賬號(hào)被封。建議在Amazon Europe上進(jìn)行品牌備案，并考慮注冊(cè)歐盟商標(biāo)和專利權(quán)。

五、提升客戶服務(wù)質(zhì)量

使用目標(biāo)市場的語言提供客戶服務(wù)，有助于提升客戶滿意度。賣家應(yīng)學(xué)習(xí)并了解目標(biāo)市場的語言和文化，了解客戶喜好和購買習(xí)慣，提前規(guī)劃以滿足客戶需求。

六、注重產(chǎn)品質(zhì)量

歐洲買家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格，若產(chǎn)品存在瑕疵、損壞或描述不符，很可能遭到舉報(bào)和退貨。賣家應(yīng)避免銷售有問題的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品完美無瑕，包裝也要盡可能做到完美無缺。關(guān)注買家留下的，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品問題。

（本文由風(fēng)口星網(wǎng)編譯，作者楊雪平）