卡塔爾，如同其他中東GCC國(guó)家，被中國(guó)跨境電商的浪潮所包圍。在卡塔爾，常用的購(gòu)物應(yīng)用包括Jollychic、Fodeal、SheIn、VOVA、Ajmall、Wish、Amazon、Aliexpress、newchic和Noon等平臺(tái)。2018年，卡塔爾B2C電子商務(wù)規(guī)模約為16億美元，而到了2022年預(yù)計(jì)將達(dá)到32億美元，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

未來(lái)五年內(nèi)，卡塔爾電商交易的年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)到17%。與此傳統(tǒng)市場(chǎng)的零售額也將達(dá)到2845億美元，年均增長(zhǎng)約9.8%，是海外增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一。盡管電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度很快，但其總體規(guī)模仍較小，僅占傳統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模的10%。

目前，卡塔爾的網(wǎng)購(gòu)人口僅占總?cè)丝诘?4%，但電商網(wǎng)站如的報(bào)告顯示，訪客量已增加10%，并期望將更多訪客轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者。約有2/3的卡塔爾人口已進(jìn)入使用互聯(lián)網(wǎng)和喜歡網(wǎng)購(gòu)的年齡段（15-44歲），卡塔爾國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率高達(dá)85%。

卡塔爾是中東北非地區(qū)人均網(wǎng)上消費(fèi)額最高的國(guó)家，同時(shí)也是海灣地區(qū)單次網(wǎng)購(gòu)金額最大的國(guó)家。跨境電商在卡塔爾的發(fā)展也面臨著一些挑戰(zhàn)和阻礙。

卡塔爾的供應(yīng)鏈相對(duì)薄弱。由于本地幾乎沒(méi)有輕工業(yè)，大部分產(chǎn)品依賴中國(guó)、印度和土耳其的進(jìn)口。這導(dǎo)致當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)的產(chǎn)品選擇不夠豐富，盡管可以看到如Victoria secret等知名品牌店，但仍難以滿足當(dāng)?shù)厝嗣袢找嬖鲩L(zhǎng)的個(gè)性化需求。

物流問(wèn)題也是卡塔爾電商發(fā)展的瓶頸之一。由于通往卡塔爾的國(guó)際航班較少，影響了跨境電商物流的時(shí)效性。尤其是過(guò)去的中東GCC國(guó)家斷交風(fēng)波，使通往卡塔爾的航班大面積停航或無(wú)限期取消，進(jìn)一步加劇了物流難度?？ㄋ柋镜氐奈锪黧w系也相對(duì)落后，需要多渠道溝通才能完成派送。

在卡塔爾從事物流行業(yè)的多為小規(guī)模的印度公司，他們未能實(shí)現(xiàn)完整的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，導(dǎo)致電商包裹出現(xiàn)層層轉(zhuǎn)包、軌跡不可循的問(wèn)題，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)貨物丟失的情況。這嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)和派送時(shí)效性。

支付方式也是影響電商交易的重要因素。中東地區(qū)的跨境買(mǎi)家中，有80%會(huì)選擇貨到付款。買(mǎi)家主要擔(dān)心的是跨境電商的基礎(chǔ)配套設(shè)施如網(wǎng)絡(luò)、支付、物流等較為落后，尤其是移動(dòng)支付的普及率很低。而賣(mài)家則擔(dān)心拒收風(fēng)險(xiǎn)增加和回款周期延長(zhǎng)等問(wèn)題。

為了解決這些痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)，如合聯(lián)VNLIN之類的企業(yè)正在努力尋求破局。他們意識(shí)到只有將中國(guó)先進(jìn)的快遞模式引入中東，才能解決最后一公里的派送問(wèn)題。合聯(lián)在卡塔爾建立了第一支中資派送團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了全境派送無(wú)偏遠(yuǎn)，不外包的高質(zhì)量服務(wù)水準(zhǔn)。他們還提供了如當(dāng)天出倉(cāng)當(dāng)天回倉(cāng)上架、異常件快速反饋等服務(wù)，使COD件簽收率穩(wěn)定在85%以上。這不僅是合聯(lián)在卡塔爾的突破，也是其GCC本土化戰(zhàn)略的第一步。未來(lái)，合聯(lián)計(jì)劃在GCC全面部署本地化最后一公里派送服務(wù)。

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