2024年TikTok服務(wù)商入駐全攻略:政策解讀與操作指南
TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)新政策解讀
TikTok Shop近期發(fā)布了關(guān)于國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)的新政策,該政策自北京時(shí)間2022年9月26日00:00:00起至2022年10月30日23:59:59生效。這一政策覆蓋的市場(chǎng)包括英國(guó)和東南亞五國(guó)(馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南和新加坡)。
據(jù)獲悉,TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)的全球跨境市場(chǎng)備貨方案已在9月7日正式上線。作為官方的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù),該方案支持241小時(shí)內(nèi)的極速發(fā)貨,并直接與國(guó)際干線服務(wù)商對(duì)接,以優(yōu)化用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。此次新政策的實(shí)施旨在提高跨境訂單的整體履約時(shí)效,撬動(dòng)更多爆品及延遲履約率高的商品入倉(cāng)。
對(duì)于參與此政策的商家,有以下激勵(lì)方式(可同時(shí)進(jìn)行):
1. 備案?jìng)}訂單打榜賽:活動(dòng)期間,對(duì)周度內(nèi)商家備貨在平臺(tái)倉(cāng)商品的累計(jì)出單量進(jìn)行排名,排名前10的入倉(cāng)商家將獲得UG投流/promote流量券激勵(lì)。具體的訂單量門檻對(duì)應(yīng)不同的等級(jí),享受相應(yīng)等級(jí)激勵(lì)的商家需達(dá)到對(duì)應(yīng)等級(jí)訂單量門檻。若商家的訂單量低于某一等級(jí)門檻,則只能享受較低等級(jí)的激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)券僅限于備貨倉(cāng)商品使用,違規(guī)使用將導(dǎo)致取消打榜資格。
2. 備案?jìng)}爆品有禮:對(duì)于每周訂單量達(dá)到特定標(biāo)準(zhǔn)的全球商品店鋪,將給予$100的促進(jìn)流量券獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)券同樣需應(yīng)用于備貨倉(cāng)商品,違規(guī)使用將導(dǎo)致取消參與資格。具體的標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)活動(dòng)的進(jìn)展進(jìn)行調(diào)整和公告。
若因TikTok Shop產(chǎn)品調(diào)整或升級(jí)導(dǎo)致政策內(nèi)容變更,將以TikTok的相關(guān)說(shuō)明為準(zhǔn)。平臺(tái)將嚴(yán)格監(jiān)管政策激勵(lì)內(nèi)的訂單是否存在行為以及直播內(nèi)容是否電商相關(guān)。基于違規(guī)行為,平臺(tái)有權(quán)調(diào)整榜單并取消商家的獎(jiǎng)勵(lì)及后續(xù)激勵(lì)權(quán)利。最終激勵(lì)政策以TikTok官方發(fā)布為準(zhǔn),并保留最終解釋權(quán)。
自萬(wàn)色上門攬收正式切換后,平臺(tái)將對(duì)特定商家的訂單進(jìn)行一些特殊的發(fā)貨時(shí)效考核調(diào)整。具體來(lái)說(shuō),對(duì)于東莞攬收的商家在特定時(shí)間段內(nèi)創(chuàng)建的訂單,平臺(tái)將統(tǒng)一延長(zhǎng)其發(fā)貨時(shí)效考核期限三天。以某商家在九月初的一天早上十點(diǎn)的訂單為例,最晚發(fā)貨時(shí)間將是未來(lái)的第三天的同一時(shí)間點(diǎn)。這是一次性的安排,與以往未開(kāi)啟攬收的訂單有所不同。對(duì)于之前未參與攬收的商家,若想訂閱此服務(wù),他們需要按照商家后臺(tái)提供的攬收訂購(gòu)流程操作。這個(gè)過(guò)程涉及到地址信息的獲取和維護(hù)。商家需要在TikTok Shop Seller Center中找到自己的賬號(hào),然后進(jìn)入商家資料部分,維護(hù)倉(cāng)庫(kù)地址相關(guān)的攬收聯(lián)系人、電話和地址信息。地址信息的準(zhǔn)確性和完整性至關(guān)重要,因?yàn)檫@將直接影響到物流服務(wù)的效率。如果商家提供的地址在平臺(tái)的首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi),他們將被允許訂閱攬收服務(wù)。一旦審核通過(guò),服務(wù)將立即生效,相關(guān)的服務(wù)商會(huì)聯(lián)系商家進(jìn)行線下溝通,詳細(xì)討論攬收的細(xì)節(jié)。如果商家的地址不在攬收范圍內(nèi),那么系統(tǒng)將會(huì)忽略其訂閱請(qǐng)求。在收到商家的信息后,攬收商會(huì)在同一天完成地址信息的審核。對(duì)于已經(jīng)成功訂閱的商家,他們可以在商家后臺(tái)查詢到服務(wù)的開(kāi)通狀態(tài)。如果超過(guò)24小時(shí)還沒(méi)有完成服務(wù)的審核,我們建議商家檢查他們的聯(lián)系信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤,并與服務(wù)商進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)系。至于如何取消訂閱,商家可以通過(guò)修改他們的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。在確認(rèn)無(wú)需攬收后,他們可以與服務(wù)商聯(lián)系取消新的攬收申請(qǐng)。至于一些商家反映的包裹面單顯示問(wèn)題,這可能與商家的后臺(tái)設(shè)置或ERP系統(tǒng)的使用有關(guān)。為了確保攬收服務(wù)的實(shí)際狀態(tài)與商家的預(yù)期相符,我們強(qiáng)烈建議商家檢查并確認(rèn)他們的后臺(tái)設(shè)置以及ERP系統(tǒng)中的相關(guān)信息是否一致。關(guān)于TSP合作伙伴的相關(guān)權(quán)益和政策以及成為TSP合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)和流程等內(nèi)容在此就不一一展開(kāi)了。TSP是幫助電商達(dá)人和商家在TikTok Shop平臺(tái)順利發(fā)展的第三方公司提供的服務(wù)。要成為合格的TSP合作伙伴并享受相關(guān)權(quán)益政策,商家需要滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)嚴(yán)格的資質(zhì)審核。在成為TSP服務(wù)商的過(guò)程中,需要提供包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照在內(nèi)的相關(guān)材料并確保其真實(shí)完整性。
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