亞太地區(qū)社交網(wǎng)購發(fā)展態(tài)勢及品牌應(yīng)對策略

風(fēng)口星網(wǎng)獲悉，印度媒體近日報(bào)道顯示，市場調(diào)研機(jī)構(gòu)GlobalWeb-Index（GWI）的數(shù)據(jù)凸顯了亞太地區(qū)本地App和網(wǎng)絡(luò)用戶在社交網(wǎng)購方面領(lǐng)先全球的情況。

微信和新浪微博用戶網(wǎng)購傾向明顯，高達(dá)81%的微信用戶和79%的新浪微博用戶參與網(wǎng)購，而Facebook用戶中僅有67%對網(wǎng)購感興趣。這主要是因?yàn)閬喬貐^(qū)年輕、富裕的城市受眾對新技術(shù)接受速度更快。在亞洲，品牌能夠?qū)⑾M(fèi)者的興趣轉(zhuǎn)化為購買欲。近1/3的網(wǎng)絡(luò)用戶在社交媒體上關(guān)注感興趣的品牌，同樣比例的用戶會(huì)在購買前在社交媒體上進(jìn)行調(diào)查。雖然社交媒體銷售頗具挑戰(zhàn)，但企業(yè)可借助本地社交App簡化購物流程。

以韓國為例，競立媒體（MediaCom）利用通訊應(yīng)用KakaoTalk支持衣物柔順劑品牌Downy的促銷活動(dòng)。Kakao平臺(tái)在韓國的成功對其繼續(xù)投資禮品商店意義重大，促使該平臺(tái)2025年?duì)I收環(huán)比增長了12.1%。據(jù)GWI稱，社交媒體購物現(xiàn)象愈發(fā)普遍，原因是越來越多社交平臺(tái)出現(xiàn)“buy now（立即購買）”選項(xiàng)。去年，F(xiàn)acebook、Twitter、Instagram、Pinterest和YouTube都引入了“立即購買”功能，2025年社交平臺(tái)上還將出現(xiàn)更多商業(yè)功能。

在2025年，社交電商革新速度加快，品牌需從以下三個(gè)方面提升社交渠道銷售：

1. 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：隨著社交媒體新商業(yè)功能在全球推出，如Facebook Messenger for Business等，品牌必須思考如何應(yīng)對這些購物渠道的變化。從客戶服務(wù)到信息技術(shù)和物流，企業(yè)要確保隨時(shí)準(zhǔn)備擴(kuò)大全渠道銷售。這就好比一場戰(zhàn)役，各個(gè)環(huán)節(jié)都要緊密配合，才能在社交網(wǎng)購的戰(zhàn)場上取得勝利。

2. 保持呼聲一致：隨著消費(fèi)者接受社交媒體等新模式，他們在社交APP上的購物信心也會(huì)增強(qiáng)。品牌信任度將成為推動(dòng)消費(fèi)者購買行為變化的關(guān)鍵因素，所以企業(yè)保持各渠道呼聲一致至關(guān)重要。就像一個(gè)樂隊(duì)，各個(gè)樂器都要協(xié)調(diào)一致，才能奏出美妙的音樂。

3. 堤防新技術(shù)：品牌在考慮采用新社交商業(yè)技術(shù)時(shí)，要慎重權(quán)衡成本和投資回報(bào)。比如泰國的Line有3300萬月活躍用戶，占移動(dòng)設(shè)備用戶總數(shù)的82%，但在日本、泰國、印尼、臺(tái)灣等核心市場之外已停止增長。在投資特殊社交媒體商業(yè)技術(shù)時(shí)，品牌要確保其適合自身業(yè)務(wù)并能創(chuàng)造價(jià)值。這就如同選擇投資項(xiàng)目，要謹(jǐn)慎評估，確保收益。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng)方小玲）