亞馬遜中國(guó)首屆全球開店賣家研討會(huì)亮點(diǎn)及對(duì)賣家支持舉措
亞馬遜中國(guó)首屆“全球開店”賣家研討會(huì)亮點(diǎn)多
在跨境電商領(lǐng)域頗具野心的亞馬遜中國(guó)于2025年在廣州舉辦了首屆“全球開店”賣家研討會(huì)。會(huì)上,來自亞馬遜美國(guó)、日本、英國(guó)和中國(guó)網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)與超70家“全球開店”賣家進(jìn)行了面對(duì)面交流。他們分享了亞馬遜全球市場(chǎng)的獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì),傳授中國(guó)賣家在海外市場(chǎng)成功的獨(dú)門秘笈,還就電子消費(fèi)品、服裝服飾等垂直領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)技巧展開了深入探討。
據(jù)亞馬遜中國(guó)副總裁葉偉倫透露,“2025年,亞馬遜‘全球開店’中國(guó)賣家數(shù)量增加了196%,并在英國(guó)市場(chǎng)取得了超過560%的銷售額增長(zhǎng),其中服裝和消費(fèi)電子是亞馬遜上中國(guó)口碑較好的產(chǎn)品?!?/p>
平臺(tái)更適合重質(zhì)量賣家。為更好支持賣家,亞馬遜中國(guó)負(fù)責(zé)“全球開店”項(xiàng)目的商務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)規(guī)模增長(zhǎng)了3倍,到今年底這一數(shù)字還將翻倍。亞馬遜中國(guó)還與其他國(guó)家站點(diǎn)建立了全球網(wǎng)絡(luò),服務(wù)“全球開店”的中國(guó)賣家,國(guó)內(nèi)的賣家支持團(tuán)隊(duì)能為“全球開店”中國(guó)賣家提供無時(shí)差的中文服務(wù),這既為已從事跨境電商平臺(tái)的賣家提供了更流暢的銷售渠道,也激發(fā)了大量傳統(tǒng)賣家向電商轉(zhuǎn)型。
勁霸男裝海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙俊表示,勁霸較晚進(jìn)入亞馬遜,2025年3月才正式進(jìn)駐,但從目前銷售情況看,亞馬遜平臺(tái)銷售量較高,上線半年已成功打開美國(guó)市場(chǎng),平均月增長(zhǎng)率在30%以上。趙俊認(rèn)為這得益于亞馬遜在美國(guó)主要針對(duì)中產(chǎn)階級(jí),和勁霸所針對(duì)的客戶群比較匹配。相比亞馬遜,勁霸在eBay開店還要早兩三個(gè)月,“目前我們覺得eBay平臺(tái)主要靠?jī)r(jià)位取勝,能輻射到一些欠發(fā)達(dá)國(guó)家,如俄羅斯、馬來西亞等。亞馬遜主要以品牌、產(chǎn)品質(zhì)量及品牌影響力取勝,主要針對(duì)北美、歐洲、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)大市場(chǎng)中一些中高端客戶。”
從事服裝外貿(mào)多年的Uxcell總經(jīng)理陸寶春也說,速賣通、eBay等多個(gè)在線平臺(tái)他們都有使用,但在這些平臺(tái)上,近年來中國(guó)賣家出現(xiàn)無底線低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量失控,質(zhì)量更好的產(chǎn)品反而難銷售。而在亞馬遜上,商家較珍惜賬號(hào),重視質(zhì)量投訴,銷量提升主要靠產(chǎn)品而非銷售技巧。據(jù)了解,Uxcell自2011年在亞馬遜開店以來,過去三年基本每年都能保持翻倍增長(zhǎng),現(xiàn)在亞馬遜已成為Uxcell外貿(mào)電商銷量最大的渠道。
連推三大項(xiàng)改進(jìn)支持中國(guó)賣家。葉偉倫稱,亞馬遜跨境電商的一大優(yōu)勢(shì)在于倉(cāng)儲(chǔ)物流體系,“我們看到很多中國(guó)賣家一開始用小包方式把產(chǎn)品運(yùn)到海外,從中國(guó)發(fā)到美國(guó)可能需要7天、14天甚至更長(zhǎng)。當(dāng)銷量增大時(shí),美國(guó)客戶可能要求一兩天內(nèi)收到,這時(shí)可把產(chǎn)品事先郵到美國(guó)倉(cāng)庫(kù),收到訂單后馬上發(fā)貨?!标憣毚罕硎?,使用亞馬遜海外倉(cāng)的成本比直接從深圳發(fā)貨高出一倍以上,但和到貨時(shí)間的改善相比,這個(gè)投入還是值得的。
針對(duì)跨境電商退換貨成本高的難題,葉偉倫指出亞馬遜海外倉(cāng)服務(wù)改進(jìn)的第一步是提供破損、退換商品的二次包裝服務(wù),讓沒有質(zhì)量問題的商品能再次銷售。接下來,亞馬遜還將針對(duì)國(guó)內(nèi)賣家改善一項(xiàng)“銷售建議”服務(wù)?!皝嗰R遜具有強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析能力,能隨時(shí)給賣家提供銷售提示,比如何時(shí)應(yīng)增加庫(kù)存,或者某個(gè)產(chǎn)品在亞馬遜賣得特別好,建議有類似產(chǎn)品的商家介入等。之前這部分工作全部自動(dòng)化完成,通過郵件方式發(fā)送給所有賣家,但全是英文,很多大陸賣家看了說懶得看。亞馬遜中國(guó)將會(huì)把這部分工作全部中文化,方便大陸賣家更好使用?!痹谥Ц断到y(tǒng)的改進(jìn)上,葉偉倫稱中國(guó)賣家現(xiàn)在已可在亞馬遜平臺(tái)直接收到港幣,下一步將讓國(guó)內(nèi)賣家把商品賣到海外后,能直接收到人民幣。
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