郵件內(nèi)容通知：

尊敬的收件人：

我們收到權(quán)利人的報(bào)告，對(duì)郵件末尾所列產(chǎn)品的真實(shí)性提出了質(zhì)疑。我們已經(jīng)移除了相關(guān)內(nèi)容，但如果權(quán)利人提出撤訴請(qǐng)求，我們可能會(huì)允許您重新上架這些商品。

那么，在什么情況下，你的產(chǎn)品可能會(huì)觸發(fā)亞馬遜對(duì)真實(shí)性的核查呢？以下是一些常見情況：

1. 您的產(chǎn)品若是仿冒品并且頻繁被客戶投訴（通常是因?yàn)榭蛻敉对V售賣假貨）。

2. 如果您的產(chǎn)品列表，包括圖片、標(biāo)題、五點(diǎn)描述、詳細(xì)描述、包裝等使用了他人的商標(biāo)，這可能會(huì)觸發(fā)亞馬遜的機(jī)器掃描真實(shí)性調(diào)查。

3. 在產(chǎn)品銷售過程中，如果收到較多的買家差評(píng)反饋或投訴，這也可能觸發(fā)亞馬遜的注意（有時(shí)也可能是同行的惡意行為）。

4. 對(duì)于需要特殊資質(zhì)的特殊產(chǎn)品，若未提供相應(yīng)資質(zhì)，也可能被審查。

5. 如果您的產(chǎn)品沒有明確的品牌（商標(biāo)），或者屬于三無產(chǎn)品，也容易受到審查。

6. 在產(chǎn)品的標(biāo)題或五點(diǎn)描述中使用了大品牌的商標(biāo)（且未獲得大品牌的授權(quán)）。

如何進(jìn)行申訴？

一份完整的申訴信POA通常分為五個(gè)部分：

1. 描述問題原因和情況，向亞馬遜坦誠承認(rèn)問題。

2. 解釋導(dǎo)致買家投訴的原因。

3. 提供詳細(xì)的資料證明和改進(jìn)計(jì)劃，越多越好，展示您的行動(dòng)計(jì)劃。

4. 保證不再出現(xiàn)類似問題，并希望亞馬遜給予再次機(jī)會(huì)。

5. 感謝審核團(tuán)隊(duì)，并希望盡快得到協(xié)助解決。

前期準(zhǔn)備工作：

1. 一旦收到政策警告，第一時(shí)間尋找投訴者的聯(lián)系方式，以誠懇的語氣表達(dá)來意并首先道歉。嘗試與投訴者私下協(xié)商解決，有時(shí)他們可能會(huì)同意私下處理并撤回投訴，或要求您提供品牌授權(quán)。但請(qǐng)注意，這兩種情況的成功率并不高。

2. 準(zhǔn)備發(fā)票作為證明。由于無法提供真實(shí)的品牌授權(quán)書，因此提供開具的發(fā)票是一種選擇。請(qǐng)注意，發(fā)票上的品名（類目+產(chǎn)品名稱+型號(hào)+ASIN）應(yīng)清晰明確，以便亞馬遜團(tuán)隊(duì)快速審核。

3. 按照上述申訴五個(gè)部分撰寫申訴模板。請(qǐng)避免使用模糊詞如“很多”、“一些”、“部分”、“偶爾”等。

只有當(dāng)亞馬遜的調(diào)查結(jié)果確認(rèn)您銷售的并非假貨或仿品時(shí)，您才能繼續(xù)銷售。否則，庫存將無法移出，只能棄置。亞馬遜有明確規(guī)定，銷售仿品或假貨的FBA剩余庫存將被銷毀。

以上內(nèi)容僅供參考，不代表任何立場(chǎng)和觀點(diǎn)。如有侵權(quán)問題，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系處理。感謝您的閱讀！(來源：出海記事本)