深圳市樂(lè)其網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的發(fā)展之路

深圳市樂(lè)其網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2010年，在攝影器材類目不斷發(fā)展，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球160多個(gè)國(guó)家，深受電影、電視劇導(dǎo)演以及視頻制作者等用戶喜愛(ài)。2023年其營(yíng)收超10億元，且連續(xù)3年保持45%的增長(zhǎng)。近日，樂(lè)其海外電商銷售運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)鐘世明分享了樂(lè)其從0到1的發(fā)展歷程，以及始終堅(jiān)持的“用戶共創(chuàng)”理念和案例。

2010年樂(lè)其成立后搭建獨(dú)立站銷售汽車中控臺(tái)顯示器，發(fā)現(xiàn)有海外攝影愛(ài)好者將其用作攝影機(jī)監(jiān)視器，因技術(shù)不完善使用不便，樂(lè)其便打算為用戶定制產(chǎn)品，這成為其踏入攝影器材類目領(lǐng)域的第一筆生意。此后十幾年，樂(lè)其堅(jiān)持以人為本、用戶共創(chuàng)，做貼合用戶影像場(chǎng)景的產(chǎn)品。這也引出樂(lè)其聚焦的正確問(wèn)題：我們是誰(shuí)取決于大家讓我們成為誰(shuí)；我們向何處去取決于大家愿意和我們向何處去。

樂(lè)其不斷傾聽(tīng)用戶聲音，隨著用戶需求難度增加，工廠供應(yīng)跟不上，于是在2013年走上品牌之路，旗下品牌SmallRig斯莫格誕生。在影像生態(tài)圈佼佼者眾多的情況下，SmallRig斯莫格從小做起，不僅從簡(jiǎn)單產(chǎn)品開(kāi)始，還聽(tīng)取更多包括邊緣需求，幫助用戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

經(jīng)過(guò)2013年到2020年7年的發(fā)展，SmallRig斯莫格通過(guò)“需求洞察—高效響應(yīng)—產(chǎn)品創(chuàng)新—場(chǎng)景延伸”四個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)從單一產(chǎn)品到場(chǎng)景生態(tài)的升級(jí)進(jìn)化。在需求洞察上，通過(guò)對(duì)Facebook用戶漏斗分層篩選出鐵桿粉絲組成產(chǎn)品小組，引導(dǎo)用戶思想碰撞改進(jìn)產(chǎn)品，這離不開(kāi)品牌升級(jí)時(shí)的用戶畫(huà)像優(yōu)化。7年里，SmallRig斯莫格從單一品類發(fā)展到多品類場(chǎng)景生態(tài)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了4+1。此外，鐘世明還提到需求洞察延伸、品牌升級(jí)煥新、多元營(yíng)銷鏈接等方法論，至此，SmallRig斯莫格的品牌定位已升級(jí)為全球影像場(chǎng)景產(chǎn)品生態(tài)開(kāi)創(chuàng)者。

在營(yíng)銷創(chuàng)新方面，SmallRig斯莫格的產(chǎn)品亮相2023蘋(píng)果秋季新品發(fā)布會(huì)和vivo新品發(fā)布會(huì)，且在全球熱門(mén)影視劇作品中也有身影，大多是合作方和用戶主動(dòng)曝光，因?yàn)镾mallRig斯莫格相信最好的宣傳來(lái)自于用戶。

“用戶第一”是SmallRig斯莫格始終堅(jiān)持的信念，其借助全球共創(chuàng)力量創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。比如有項(xiàng)目Co-Design，通過(guò)和用戶“聊單模式”建立信任打造產(chǎn)品。目前，SmallRig斯莫格在Facebook上擁有超80萬(wàn)粉絲，產(chǎn)品小組人數(shù)12萬(wàn)，用戶活躍率達(dá)70%。還有DreamRig項(xiàng)目，幫助用戶免費(fèi)制造出很多高價(jià)產(chǎn)品，像為身患?xì)埣驳膰?guó)外攝影師定制產(chǎn)品，以及和百萬(wàn)粉絲博主Potata Jet共創(chuàng)爆品?；仡櫿麄€(gè)分享，“關(guān)注用戶需求”“共創(chuàng)”“幫助用戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”貫穿始終，指引著SmallRig斯莫格前進(jìn)。