開展品牌出海市場(chǎng)研究的6個(gè)技巧

海外市場(chǎng)研究是品牌成功出海的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。它能助力企業(yè)深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求、偏好、行為及趨勢(shì)，從而據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)與市場(chǎng)策略，更好地契合國(guó)外用戶需求。同時(shí)，不同國(guó)家在文化、法規(guī)和習(xí)慣上存在差異，市場(chǎng)研究有助于企業(yè)把握這些不同，使品牌和營(yíng)銷策略更符合目標(biāo)市場(chǎng)的文化與法規(guī)要求，為品牌在國(guó)際市場(chǎng)的成功提供有力支撐。

在進(jìn)行品牌出海市場(chǎng)研究時(shí)，有6個(gè)技巧值得關(guān)注。首先是明確市場(chǎng)研究目標(biāo)。要清楚品牌市場(chǎng)研究能帶來什么，這需要制定總體目標(biāo)或愿景，比如重新塑造業(yè)務(wù)品牌，進(jìn)而圍繞此開展相關(guān)研究。然后將目標(biāo)細(xì)化為小目標(biāo)，像為提高客戶滿意度，可研究新產(chǎn)品創(chuàng)意、改進(jìn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)等。使用SMART框架能讓目標(biāo)更具可行性，確保其具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且有時(shí)間限制，例如在6個(gè)月內(nèi)通過優(yōu)化產(chǎn)品listing使亞馬遜店銷售額提升10%。最后要確定數(shù)據(jù)需求，這部分會(huì)在后續(xù)詳細(xì)介紹。

了解目標(biāo)受眾也是極為重要的一點(diǎn)。有效的品牌市場(chǎng)研究需要深入洞察目標(biāo)客戶，涵蓋人口統(tǒng)計(jì)信息，如年齡、地點(diǎn)、收入、受教育程度等；客戶特征和行為，像社交媒體使用習(xí)慣、飲食習(xí)慣等；心理特征，包括興趣、價(jià)值觀、生活方式和態(tài)度；以及痛點(diǎn)，即客戶在特定利基市場(chǎng)或行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。獲取這些信息的方法多樣，比如利用Google Analytics分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)，與銷售團(tuán)隊(duì)及客戶面對(duì)面交流，收集社交媒體上的帖子、評(píng)論和客戶反饋，分析電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)，通過投票、調(diào)查、反饋表和焦點(diǎn)小組等方式從受眾處收集信息。

使用PickFu進(jìn)行投票是個(gè)不錯(cuò)的研究方法。投票是研究工具包的重要組成部分，在這里能收集來自1500萬受訪者、90多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)特征的數(shù)據(jù)。其中包括一對(duì)一投票，可用于比較LOGO設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、名稱等品牌元素，類似A/B測(cè)試，但能快速得到結(jié)果并了解受眾選擇原因；排名式投票，能發(fā)現(xiàn)受眾偏好，讓其對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能等進(jìn)行排名，并收到詳細(xì)評(píng)論；開放式投票，可獲取創(chuàng)意建議和真實(shí)用戶反饋，完善品牌策略，例如詢問網(wǎng)購(gòu)服裝時(shí)遇到的糟心問題，能得到意想不到的想法。

進(jìn)行調(diào)查也是收集主要研究數(shù)據(jù)的有效方式。投票通?？焖僦苯樱{(diào)查則可能更長(zhǎng)更詳細(xì)，通過一系列問題收集定量數(shù)據(jù)，深入了解受眾的品牌偏好、興趣和需求。不過調(diào)查往往費(fèi)時(shí)且昂貴，使用問卷投票是更快速、成本效益更高的選擇。

在線焦點(diǎn)小組討論是一種市場(chǎng)研究方法，通常由代表目標(biāo)受眾的現(xiàn)場(chǎng)參與者組成小組，討論品牌要素。通過與這些代表性人群互動(dòng)，收集他們對(duì)特定產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的觀點(diǎn)、看法和反饋。這種研究能實(shí)時(shí)獲得深入有價(jià)值的反饋，但組織起來需要較長(zhǎng)時(shí)間和資源。

開展其他類型的市場(chǎng)研究也不可或缺。比如購(gòu)買研究公司的市場(chǎng)研究報(bào)告，了解所在領(lǐng)域的市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶行為和競(jìng)爭(zhēng)分析；查看社交媒體上的品牌提及和相關(guān)討論，借助Hootsuite、Mention等工具獲取客戶反饋；聘請(qǐng)市場(chǎng)研究公司進(jìn)行輔助研究，它們通常有海量數(shù)據(jù)并能提供定制報(bào)告；利用JSTOR、Statista和行業(yè)數(shù)據(jù)庫等在線資源；使用Ahrefs和Semrush等SEO工具進(jìn)行關(guān)鍵詞研究，了解品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的在線活動(dòng)。

結(jié)論部分提到，像麥當(dāng)勞的“金拱門”、耐克標(biāo)志性的對(duì)勾LOGO等，品牌塑造能幫助企業(yè)打造強(qiáng)大的品牌形象。出海品牌要打造品牌形象，有力的步驟是加速海外市場(chǎng)研究，從真實(shí)的國(guó)外消費(fèi)者那里收集有價(jià)值的見解。