墨西哥：電商“掘金”圣地的崛起

曾幾何時(shí)，墨西哥因部分電商基礎(chǔ)設(shè)施的匱乏，令眾多品牌對其市場望而卻步。然而，今時(shí)不同往日，隨著墨西哥電商前景愈發(fā)繁榮，2025年，對企業(yè)而言，當(dāng)下無疑是進(jìn)入墨西哥市場的最佳時(shí)機(jī)。像沃爾瑪、Lowe’s和家得寶等美國大型零售商近期紛紛投資創(chuàng)立墨西哥電商網(wǎng)站，其他品牌也競相追隨。

實(shí)際上，墨西哥的電商規(guī)模在過去五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了400%的增長，預(yù)計(jì)到2025年網(wǎng)絡(luò)銷售額將比2020年增長150%。那么，墨西哥的電商市場究竟發(fā)生了哪些變化？為何這個(gè)曾經(jīng)被忽視的市場，如今搖身一變成為電商的“掘金”圣地呢？

風(fēng)口星網(wǎng)從外媒近期的報(bào)道中獲悉，墨西哥成為電商企業(yè)的新機(jī)遇主要源于以下五個(gè)因素：

1. 互聯(lián)網(wǎng)使用率提高等同于電商機(jī)遇增多

過去，互聯(lián)網(wǎng)使用率低一直是限制墨西哥電商發(fā)展的主要因素，不過現(xiàn)在形勢已大為改觀。

目前墨西哥互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率相較于2000年提升了2000%，當(dāng)下有49.2%的人口接入了互聯(lián)網(wǎng)。擁有上網(wǎng)設(shè)備的人數(shù)比例也達(dá)到了歷史最高水平，89%的人擁有臺式機(jī)或者筆記本電腦，81%的人有手機(jī)，55%的人有平板電腦。

互聯(lián)網(wǎng)使用率的迅猛提升，使得更多墨西哥用戶選擇上網(wǎng)購物，75%的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示他們會從網(wǎng)上購買商品。

2. 信用卡用戶逐漸增多

另一個(gè)阻礙墨西哥電商發(fā)展的因素是信用卡使用率相對較低。如今，信用卡的使用率正逐步上升，盡管借記卡依然廣受歡迎。2020年信用卡用戶為2500萬，借記卡用戶為9800萬。

近年來，發(fā)行商和運(yùn)營商采取的一系列措施，使得墨西哥的信用卡用戶數(shù)量有所增加。

這些舉措包括：能接受銀行卡支付的銷售終端比例提高，同時(shí)網(wǎng)購支付技術(shù)日益先進(jìn)。不過，許多墨西哥消費(fèi)者仍期望有更多支付方式可供選擇，如貨到付款、PayPal、銀行轉(zhuǎn)賬、電子錢包等。

3. 墨西哥人對網(wǎng)購的態(tài)度改變了

缺乏網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)以及安全問題曾是阻礙墨西哥消費(fèi)者上網(wǎng)購物的因素。但數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者在網(wǎng)購方面正變得越來越自信。

B2C的規(guī)模在過去五年增長了400%，網(wǎng)絡(luò)銷售額預(yù)計(jì)在未來三年將增長20%-35%，到2025年將達(dá)55億美元。

墨西哥消費(fèi)者的網(wǎng)購行為與美國、歐洲仍存在差異。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，雖然墨西哥消費(fèi)者喜歡使用各種設(shè)備瀏覽商品，但大多數(shù)人還是傾向于在臺式機(jī)或者筆記本電腦上購物，86%的網(wǎng)購發(fā)生在電腦上。

不過，隨著消費(fèi)者對其他設(shè)備交易的逐漸熟悉，手機(jī)和平板電腦的轉(zhuǎn)化率將會提高。

4. 國外知名品牌熟識度高

墨西哥網(wǎng)購消費(fèi)者對西方品牌（尤其是美國品牌）頗為熟悉，這些品牌對他們更具吸引力。

這是因?yàn)槟鞲缦M(fèi)者在購買時(shí)裝或科技產(chǎn)品時(shí)，希望緊跟潮流，且他們對網(wǎng)購不太熟悉，所以從知名公司購買會讓他們更感安心。此外，還有一個(gè)利好是，墨西哥本地電商網(wǎng)站數(shù)量較少。

美國也會影響墨西哥用戶搜索產(chǎn)品的方式?！癝panglish”（英語和西班牙語結(jié)合后的一種語言）這種流行文化，也會對墨西哥用戶的搜索行為產(chǎn)生影響。

比如，墨西哥用戶搜索“maxi-dress”（超長裙）時(shí)，會用西班牙單詞“vestidos”代替“dress”，搜索“‘maxi vestidos”的比例相當(dāng)高。

5. 社交媒體的發(fā)展

在拉丁美洲，墨西哥的社交媒體用戶數(shù)量僅次于巴西，其Facebook活躍用戶數(shù)量達(dá)5000萬。墨西哥人平均每天花費(fèi)在社交媒體上的時(shí)間為3小時(shí)46分鐘，由此可見，社交媒體已成為電商吸引顧客的強(qiáng)大營銷工具。

根據(jù)墨西哥互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會AMIPXI的報(bào)告，在所有行業(yè)中，零售品牌在Facebook上的粉絲數(shù)量位居第二，僅次于飲料品牌。

墨西哥人也會通過Twitter關(guān)注名人，不過，隨著越來越多的墨西哥消費(fèi)者通過手機(jī)和平板電腦接入互聯(lián)網(wǎng)，除Facebook外，其他社交平臺在B2C領(lǐng)域也將逐漸流行起來。

所以說，墨西哥的電商前景一片光明，但電商企業(yè)在進(jìn)入這個(gè)市場時(shí)，需對其文化差異保持敏銳度。

除了要清楚用戶對信用卡支付的謹(jǐn)慎程度，以及了解用戶搜索產(chǎn)品的方式外，有效的本土化是成功的關(guān)鍵。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕）