馬來西亞零售業(yè)變革：網(wǎng)購崛起與市場新趨勢

隨著數(shù)字市場不斷發(fā)展，馬來西亞零售業(yè)正經(jīng)歷巨變。iPay88最新數(shù)據(jù)表明，馬來西亞消費(fèi)者網(wǎng)購熱情高漲，這使得實(shí)體店零售商面臨獲利份額縮減的局面。

據(jù)iPay88數(shù)據(jù)，2025年馬來西亞消費(fèi)者網(wǎng)上交易情況如下：2025年，消費(fèi)者共完成5245萬筆網(wǎng)上交易，總價(jià)值達(dá)70億馬來西亞林吉特，遠(yuǎn)超前兩年。2023年為2870萬筆，總價(jià)值48億林吉特；2024年為1670萬筆，總價(jià)值28億林吉特。

iPay88數(shù)據(jù)還顯示，有30億林吉特的失敗交易。交易失敗原因多樣，像客戶金額不足、網(wǎng)絡(luò)中斷、客戶購買意向改變等都有可能。

1、2025年馬來西亞電商市場銷售額增長顯著，達(dá)到了68%，電商市場發(fā)展態(tài)勢良好且將持續(xù)。iPay88執(zhí)行董事Chan Kok Long指出：“電商行業(yè)值得馬來西亞實(shí)體企業(yè)高度重視，尚未上線的企業(yè)必須重新規(guī)劃戰(zhàn)略，忽視電商市場會(huì)讓相關(guān)企業(yè)丟失很大一部分零售業(yè)務(wù)?！敝档脩c幸的是，已有一批馬來西亞企業(yè)注意到這點(diǎn)。根據(jù)相關(guān)報(bào)告，馬來西亞已有43.8%的中小企業(yè)拓展到電商領(lǐng)域。iPay88的數(shù)據(jù)也顯示，馬來西亞中小企業(yè)對電商的接受程度更高。

在當(dāng)前電商快速發(fā)展的大環(huán)境下，電商市場的競爭也日益激烈。越來越多的企業(yè)開始布局電商領(lǐng)域，馬來西亞的中小企業(yè)能夠積極拓展，無疑是順應(yīng)了時(shí)代潮流。這不僅有助于企業(yè)自身的發(fā)展，也為馬來西亞的經(jīng)濟(jì)增長注入了新動(dòng)力。

2、馬來西亞消費(fèi)者網(wǎng)購越來越依賴移動(dòng)設(shè)備。2025年，消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備完成了4080萬筆交易，同比增長121%，2024年該數(shù)字為1850萬。而PC端，2025年這一數(shù)字達(dá)到1010萬，比2024年的910萬筆增長10%。針對這一趨勢，Chan表示，希望在電商市場分一杯羹的企業(yè)要確保為客戶提供安全便捷的移動(dòng)購物體驗(yàn)。他還強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注安卓系統(tǒng)設(shè)備用戶，因?yàn)轳R來西亞安卓系統(tǒng)移動(dòng)設(shè)備用戶數(shù)量是iOS系統(tǒng)設(shè)備的兩倍。

移動(dòng)購物的興起，反映了消費(fèi)者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。企業(yè)只有順應(yīng)這一趨勢，不斷優(yōu)化移動(dòng)購物體驗(yàn)，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。隨著5G技術(shù)的普及，移動(dòng)購物的便捷性將進(jìn)一步提升，這也為電商企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

3、iPay88數(shù)據(jù)顯示，2024年馬來西亞網(wǎng)購欺詐交易比例為0.02%，2025年為0.03%，2026年為0.02%，這一數(shù)字較低，有利于增強(qiáng)馬來西亞消費(fèi)者對網(wǎng)購的信心。

“現(xiàn)在多方報(bào)告和數(shù)據(jù)都在表明，馬來西亞正在邁向無紙幣社會(huì)，這一變化宜早不宜遲，”馬來西亞中小企業(yè)協(xié)會(huì)的主席Michael Kang說。

Kang還預(yù)計(jì)，隨著企業(yè)對電商市場認(rèn)識(shí)和重視程度的提高，2027年將會(huì)有更多的馬來西亞中小企業(yè)拓展網(wǎng)上銷售渠道。iPay88的Chan也持有相同觀點(diǎn)，并表示，在移動(dòng)商務(wù)的推動(dòng)下，馬來西亞電商將迎來又一個(gè)強(qiáng)勁增長的年份，其電商市場增長勢頭不可阻擋。