跨境企業(yè)成功案例啟示：提升銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵策略

海關(guān)總署2025年8月7日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，7月當(dāng)月我國(guó)進(jìn)出口總值3.27萬億元，同比增長(zhǎng)11.5%，比2019年同期增長(zhǎng)18.8%。海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)分析司司長(zhǎng)李魁文表示，7月份我國(guó)外貿(mào)繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)出口總值連續(xù)第14個(gè)月實(shí)現(xiàn)同比正增長(zhǎng)。盡管上升中的第四波疫情會(huì)帶來一些擾動(dòng)，但從近月數(shù)據(jù)看，對(duì)于疫苗接種率偏高的歐美來說，影響截至目前仍相對(duì)偏小。在這樣的背景下，出口盡管加速期已過，但收縮期的到來沒那么快，行業(yè)專家估計(jì)今年下半年中國(guó)出口仍會(huì)在相對(duì)景氣區(qū)間。景氣的行業(yè)必然會(huì)有大量的進(jìn)入者。已經(jīng)身在局中的跨境者們，如何保持先入優(yōu)勢(shì)，在大環(huán)境的增長(zhǎng)趨勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)更好個(gè)體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？正計(jì)劃進(jìn)入跨境圈的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，如何借助大趨勢(shì)，在這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)站穩(wěn)腳跟？都是值得關(guān)注的問題。接下來讓我們看看3個(gè)真實(shí)的企業(yè)案例，從中學(xué)習(xí)借鑒。

01關(guān)聯(lián)銷售：41天內(nèi)AOV提高了4.6%

A公司深知在客戶買單前將更多商品添加到購(gòu)物車的重要性，一直致力于向購(gòu)買皮革家具的客戶推薦銷售空調(diào)套件。然而效果并不明顯，雖然家具銷售不錯(cuò)，但關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售不理想，主要問題是大多數(shù)客戶根本不知道他們還銷售空調(diào)套件。關(guān)聯(lián)銷售的商品價(jià)格僅占公司平均訂單價(jià)值的6%，卻仍為主要產(chǎn)品增加了大量?jī)r(jià)值。于是該公司決定在客戶將適用的大件商品添加到購(gòu)物車時(shí)，直接在購(gòu)物車頁(yè)面中加入號(hào)召性用語。這一小小的改變帶來了驚人的結(jié)果：根據(jù)Growth Rock數(shù)據(jù)，該公司的平均訂單價(jià)格僅在41天內(nèi)增加了55美元（AOV提升了4.6%），相當(dāng)于每月收入增加180,000美元！

｜啟示｜

■成功關(guān)聯(lián)銷售商品能有效提高客單價(jià)，對(duì)整體收入影響重大。比如在線上購(gòu)買皮革家具的消費(fèi)者，更有可能在購(gòu)買時(shí)購(gòu)買皮革清潔劑，作為銷售者就可向其推廣。
■僅僅提供關(guān)聯(lián)產(chǎn)品不夠，還需專門宣傳，讓客戶知道有相關(guān)產(chǎn)品售賣。
■同時(shí)要在合適時(shí)間展示關(guān)聯(lián)銷售報(bào)價(jià)，像該公司在訪客顯示出大筆購(gòu)買可能性高時(shí)展示，能為品牌整體體驗(yàn)增加額外價(jià)值。

02放棄社交分享按鈕：銷售額提高12%

Taloon.com在產(chǎn)品頁(yè)面增加了“喜歡”和“分享”圖標(biāo)后，發(fā)現(xiàn)帶有這些社交分享按鈕的頁(yè)面轉(zhuǎn)化率異常低。為測(cè)試原因，他們創(chuàng)建了兩個(gè)一模一樣的頁(yè)面，一個(gè)帶社交分享圖標(biāo)，一個(gè)不帶。他們認(rèn)為通過整理頁(yè)面細(xì)節(jié)，能讓客戶專注于結(jié)賬任務(wù)。結(jié)果是沒有社交分享圖標(biāo)的頁(yè)面“添加到購(gòu)物車”的點(diǎn)擊率提高了12%。

｜啟示｜

■不能盲目跟風(fēng)，別人做的事不一定正確。
■要站在客戶立場(chǎng)考慮問題，整理頁(yè)面不必要信息，讓客戶專注于主要任務(wù)和銷售，這才是達(dá)成目標(biāo)的正確做法。

03UGC內(nèi)容再營(yíng)銷：帶來數(shù)十萬美元的收入

健身器材初創(chuàng)公司Kettlebell Kings意識(shí)到Google Ads廣告活動(dòng)占用太多資金后，決定開拓新引流方法——Instagram。他們開始創(chuàng)建教學(xué)內(nèi)容，教消費(fèi)者如何充分利用產(chǎn)品鍛煉。隨著參與度飆升，客戶開始創(chuàng)建以其產(chǎn)品為特色的UGC內(nèi)容。后續(xù)傳播中，Kettlebell Kings除繼續(xù)創(chuàng)作教學(xué)內(nèi)容外，還在自己頁(yè)面重新發(fā)布一些不錯(cuò)的UGC內(nèi)容，并制定了標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者內(nèi)容生產(chǎn)清單。正在創(chuàng)建的內(nèi)容帶來了品牌知名度和參與度的提高，團(tuán)隊(duì)還在許多帖子中添加號(hào)召性用語，如鏈接到產(chǎn)品購(gòu)買頁(yè)面等。UGC的二次營(yíng)銷為該品牌在Instagram上帶來了數(shù)十萬美元的收入，且在公司成長(zhǎng)為年?duì)I業(yè)額7位數(shù)企業(yè)的過程中發(fā)揮了重要作用。

｜啟示｜

■在社交媒體上成功，需具備良好的內(nèi)容創(chuàng)造和呈現(xiàn)能力，關(guān)鍵是內(nèi)容要向客戶展示產(chǎn)品真正價(jià)值及如何獲得價(jià)值。
■雖用戶生成內(nèi)容受贊賞，但不必展示所有UGC，選擇能最佳展示產(chǎn)品價(jià)值的即可。
■采納UGC提高用戶參與度很棒，但主要目標(biāo)是讓目標(biāo)消費(fèi)者采取“下一步”行動(dòng)，如留資、聯(lián)系公司獲取更多信息或直接購(gòu)買，確保內(nèi)容有號(hào)召潛在客戶進(jìn)一步互動(dòng)。

（來源：出海參謀圈）以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。