S2B2C模式：跨境品牌的差異化增長新機遇

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，跨境電商領(lǐng)域不斷演變，新的商業(yè)模式持續(xù)涌現(xiàn)。S2B2C模式作為其中的佼佼者，正逐漸嶄露頭角，被視為未來幾年取代B2C電商的全新模式，為企業(yè)帶來了差異化銷售增長的契機。

S2B2C模式，即通過S供應(yīng)鏈平臺賦能B經(jīng)銷商共同服務(wù)C客戶，為各方創(chuàng)造價值。在國內(nèi)S2B2C模式風(fēng)生水起之后，跨境S2B2C發(fā)展也緊隨其后。值得注意的是，在跨境私域營銷的三大類型中，S2B2C能為其中線上分銷品牌和新零售品牌兩類企業(yè)商家賦能發(fā)力。

本文將深入探討跨境S2B2C模式，從全域+全鏈路營銷的必要性出發(fā)，延伸到其本質(zhì)和差異化價值，以及跨境線上品牌和跨境新零售品牌的S2B2C模式實戰(zhàn)案例打法。

如今，從增量市場到存量市場，企業(yè)商家面臨著諸多挑戰(zhàn)。其中，用戶獲取難和廣告投放成本高成為兩大突出問題。公域流量/互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利消失，商家運營的內(nèi)卷和競價，使得這些問題愈發(fā)明顯。對于跨境商家而言，B2B外貿(mào)跑單飛單、B2C平臺監(jiān)管嚴(yán)格、B2C獨立站客戶難以留存等問題，導(dǎo)致用戶增長面臨顯著難題。

在社交營銷時代，跨境企業(yè)需要借助社交私域的力量實現(xiàn)精細(xì)化運營。通過發(fā)揮用戶的終身價值LTV和社交價值，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化、復(fù)購、分銷轉(zhuǎn)介紹等，從而從流量源頭降低獲客成本、增強用戶黏性。這不僅適用于海外社交電商，對獨立站商家、平臺型商家和外貿(mào)B2B商家同樣適用。

在消費者側(cè)，也發(fā)生了明顯的變化趨勢。一方面，消費者的注意力越來越分散，信息技術(shù)的發(fā)達(dá)使人們面對海量信息，精力被分散。另一方面，消費者的創(chuàng)作能力越來越強，得益于創(chuàng)作平臺的發(fā)展，每個人的創(chuàng)作能力都被激發(fā)出來，并在社媒平臺不斷得到支持和放大。

這種碎片化趨勢不可逆轉(zhuǎn)，也催生了碎片化的營銷方式。企業(yè)營銷必須擺脫純粹集中化、中心化的方式，將用戶轉(zhuǎn)化為傳播者、宣傳大使，打造螞蟻雄兵式的傳播陣仗，塑造自己的大私域陣地。

由此可見，公域+大私域結(jié)合的全鏈路營銷是跨境企業(yè)品牌營銷的必要戰(zhàn)略。傲途針對跨境企業(yè)建立了以消費者為中心的海外SCRM私域數(shù)字化營銷系統(tǒng)，以用戶消費者為中心，構(gòu)建私域營銷為核心的全鏈路解決方案，為跨境企業(yè)實現(xiàn)運營在線敏捷化、人機協(xié)同智能化、數(shù)據(jù)營銷自動化、營銷去中心化。

在跨境私域營銷中，有三大類型值得關(guān)注。類型一為社交零售B2C/B2B，本質(zhì)是企業(yè)與超級用戶和VIP客戶進(jìn)行溝通互動，開發(fā)客戶的生命周期終身價值。類型二是社交分銷S2B2C，企業(yè)尋找到有社交價值的分銷KOC小B人群，通過品牌商品、供應(yīng)鏈、營銷數(shù)字化等賦能KOC分銷者用戶，實現(xiàn)規(guī)模指數(shù)級增長。類型三是新零售線上線下結(jié)合，適用于線上線下結(jié)合的企業(yè)實現(xiàn)全鏈路全渠道的營銷升級，門店導(dǎo)購員和店員成為天然的分銷者，將門店流量導(dǎo)入線上，擴大門店服務(wù)盈利范圍。

其中，S2B2C模式可應(yīng)用于后兩類場景。一類是純線上的S2B2C模式，中國供應(yīng)商、品牌通過海外5億小B分銷群體來實現(xiàn)分銷。另一類是線上線下結(jié)合的跨境新零售場景，國內(nèi)很多品牌在海外有實體店渠道，通過店員、導(dǎo)購員、店長等小B，將門店顧客加到WhatsApp私域中，形成公司的線上用戶，獲得更多用戶數(shù)據(jù)和交易訂單。

對于跨境線上品牌，傲途S2B2C三板斧將整個模式化繁為簡，整合為關(guān)鍵的三個階段：批量獲取主動營銷、基于客戶關(guān)系遞進(jìn)的私域運營、去中心化的裂變賦能。通過這三板斧，外貿(mào)B2B、B2C、DTC或跨境零售品牌都能觸達(dá)海外總數(shù)達(dá)5億體量的KOC分銷者，實現(xiàn)商品分銷增長。

以Meesho為例，它是典型的純線上社交零售S2B2C案例。早期通過在大量平臺上采集小B信息建立連接，而后實現(xiàn)對?。氯巳旱腎P打造、關(guān)系遞進(jìn)等，實現(xiàn)快速增長獲客。其中，小B個人IP打造、社群運營的賦能以及分潤商城的賦能是關(guān)鍵。

Vaper KUKE則使用多層級分銷的S2B2C模式，實現(xiàn)了指數(shù)級的用戶增長。海外很多國家的多層級分銷機制合法且最高可發(fā)展到十級，為跨境企業(yè)的S2B2C社交分銷提供了差異化機會。

對于跨境新零售品牌，也有獨特的S2B2C模式實戰(zhàn)打法。場景一為千店萬群，一店一商城，將傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)化為新零售數(shù)字化門店，每個店員配備專屬社交聯(lián)系方式并進(jìn)行分銷，建立門店專屬社群，實現(xiàn)一店一商城+千店萬群，擴大門店服務(wù)范圍和效率，提高經(jīng)營價值。場景二是全渠道多觸點融合的新零售門店，企業(yè)通過全渠道多觸點觸達(dá)用戶，建立總部+門店協(xié)同配合的作戰(zhàn)體系，總部的私域運營團(tuán)隊為門店小B賦能服務(wù)，形成線上線下一體、總部和門店一體的新零售門店服務(wù)形態(tài)。

共享經(jīng)濟(jì)正以前所未有的速度改變著全球經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)業(yè)者的生活方式，S2B2C模式有望崛起，成為后續(xù)主要的零售商業(yè)模型。通過SaaS數(shù)字化升級，賦能更多中國供應(yīng)商/中國品牌，借助海外眾多分銷者實現(xiàn)指數(shù)級增長，這無疑是品牌出海的差異化好機會。

總之，S2B2C模式為跨境品牌提供了新的增長路徑和差異化機會，企業(yè)應(yīng)充分利用這一模式，實現(xiàn)自身的發(fā)展和突破。