跨境電商：語言與渠道難題及傳神公司的解決方案

當(dāng)下，“跨境”一詞在電子商務(wù)領(lǐng)域頗為流行。跨境電子商務(wù)，簡(jiǎn)單來說，是一種跨越國境、突破傳統(tǒng)的線上貿(mào)易模式。它不僅打破了國家間的貿(mào)易障礙，推動(dòng)國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，還引發(fā)了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重大變革。對(duì)消費(fèi)者而言，能輕松獲取他國信息并買到物美價(jià)廉的商品；對(duì)企業(yè)來講，構(gòu)建起開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大拓寬了進(jìn)入國際市場(chǎng)的路徑，促進(jìn)了多邊資源優(yōu)化配置與企業(yè)間互利共贏。

2025年，跨境熱度持續(xù)高漲。在利好政策推動(dòng)下，眾多中小企業(yè)渴望參與其中。尤其在新興市場(chǎng)國家潛力漸顯的背景下，搶占藍(lán)海市場(chǎng)成為中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。然而，電商跨境面臨諸多挑戰(zhàn)，語言不通和找不到準(zhǔn)確渠道是兩大主要門檻。

語言是跨境貿(mào)易的首要障礙。據(jù)《全球公共組織和私營(yíng)企業(yè)的572名高級(jí)主管的調(diào)查和深度采訪》顯示，64%的受采訪者認(rèn)為語言和文化差異致使企業(yè)在海外市場(chǎng)立足困難。在中國，這一比例高達(dá)79%。絕大多數(shù)受訪高管覺得，若公司跨境溝通得到改善，利潤(rùn)將上漲89%，收入會(huì)提高96%。

渠道問題同樣棘手。國內(nèi)跨境電商平臺(tái)稀缺，企業(yè)產(chǎn)品只能集中在有限平臺(tái)，產(chǎn)品相似時(shí)只能靠降價(jià)減少利潤(rùn)。而國外優(yōu)勢(shì)電商平臺(tái)，國內(nèi)小外貿(mào)企業(yè)主因缺乏語言溝通和運(yùn)營(yíng)技能難以涉足。對(duì)于采購商，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入平臺(tái)搜索時(shí)代，70%以上采購商通過搜索引擎找產(chǎn)品。受地域、語言、采購習(xí)慣等影響，采購商常用母語和本土主流搜索引擎找供應(yīng)商，如俄語搜不到英語信息，法語找不到中文信息，導(dǎo)致很多企業(yè)與客戶無法直接接觸。

傳神公司為幫助中小企業(yè)跨越這些障礙，推出了跨境貿(mào)易的語言服務(wù)及營(yíng)銷推廣支撐平臺(tái)——wmt365傳神外貿(mào)通。傳神公司成立于2005年，是基于互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)的現(xiàn)代新型全球化語言服務(wù)企業(yè)，在亞洲排名第5、世界位列第27。公司自主研發(fā)國內(nèi)唯一、國際領(lǐng)先的語言服務(wù)體系，擁有海量語料庫和云翻譯平臺(tái)兩大核心技術(shù)。傳神外貿(mào)通平臺(tái)依托公司強(qiáng)大資源創(chuàng)新整合而成，有全球一站式情報(bào)資訊，整合全球電商渠道資源，采取渠道匹配與全中文操作結(jié)合模式，解決中小企業(yè)產(chǎn)品“賣到哪”“怎么到”及如何賣的問題。

值得注意的是，傳神公司近年一直整合全球電商渠道資源。外貿(mào)通平臺(tái)已整合全球200多家優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，與20多家電商平臺(tái)深度合作（如俄羅斯最大的B2B平臺(tái)TIU.RU、覆蓋南美洲的西班牙語系電商平臺(tái)SoloStocks、日本的iPROS等）。依托獨(dú)特渠道和語言優(yōu)勢(shì)，推出“全球網(wǎng)店”產(chǎn)品，幫助企業(yè)將網(wǎng)店推向全球電商平臺(tái)，還提供網(wǎng)店優(yōu)化及托管服務(wù)，解決跨境電商渠道難題。

其推出的“全球暢郵”郵箱業(yè)務(wù)側(cè)重于解決語言難題。注冊(cè)用戶輸入中文選語種后，后臺(tái)翻譯人員自動(dòng)將郵件譯成選定語言發(fā)送，支持英、日、俄、法、西班牙和阿拉伯語等多種語言，對(duì)想試水新興國家的企業(yè)很便捷。

該公司還推出“全球建站”和“全球E搜”兩款產(chǎn)品，協(xié)助中小企業(yè)建立多語網(wǎng)站和優(yōu)化搜索引擎。近期，傳神外貿(mào)通平臺(tái)推出“China Mall”服務(wù)，以季度優(yōu)惠試用形式，將幾項(xiàng)主打產(chǎn)品服務(wù)結(jié)合，讓企業(yè)體驗(yàn)全方位跨境電商營(yíng)銷模式。

未來，傳神公司將以東湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)為核心，借助核心語言技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造語言產(chǎn)業(yè)基地和產(chǎn)業(yè)集群，助推武漢成為“多語之都”和“全球跨境電商運(yùn)營(yíng)中心”。近日，傳神受邀承辦全球首屆跨境電商光谷論壇，并將攜30余家海外電商平臺(tái)亮相。據(jù)悉，該論壇于11月11日在武漢舉行，將面向中國30個(gè)省市地方政府，影響200萬個(gè)外貿(mào)企業(yè)，400家行業(yè)巨頭，對(duì)接現(xiàn)場(chǎng)1000家中國優(yōu)質(zhì)企業(yè)代表，提供擴(kuò)展國際視野、共享全球電商發(fā)展成果的機(jī)會(huì)，搭建交流合作平臺(tái)。