跨境電商如何借鑒國內(nèi)微商模式

單從營銷角度講，2025年中國電商營銷手段和方法比跨境電商營銷豐富且前衛(wèi)許多。以直播帶貨為例，國內(nèi)電商帶貨直播已達“爐火純青”地步，還形成了幾大矩陣，而海外直播帶貨作為新營銷手段還在不斷嘗試。

國內(nèi)更早的微商營銷模式在海外似乎無人問津。同樣依賴社交媒體平臺的微商營銷模式，能否像直播帶貨一樣挪用到海外成熟社交媒體平臺？跨境電商賣家品牌出海又該如何借鑒國內(nèi)微商模式？

國內(nèi)微商興起于2013年，開始只是少數(shù)人零星在朋友圈賣貨，2014年后逐漸爆發(fā)，朋友圈涌現(xiàn)大量賣面膜、保健品的人。逐級代理裂變模式、夸張廣告和超低價格，在微商頂峰時期促使不少人購買商品，微商代理人也賺得盆滿缽滿。

在海外市場，與微信生態(tài)類似的海外社交媒體當屬Facebook。它不僅有與微信類似的功能和龐大全球用戶群體，還有直播和微店功能。據(jù)官方數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook每月有27億活躍用戶，其作為即時溝通載體的Messenger月活已突破18億，用戶每月使用Messenger與商家發(fā)消息超200億條。龐大需求人群、成熟溝通載體和配套營銷功能，與國內(nèi)社交媒體不相上下。

做過國內(nèi)微商的人都清楚，微信批量加好友、發(fā)送話術售賣等工作流程很耗費運營人力。當精心策劃推廣的營銷活動帶來大量消費者時，運營團隊若因人力不足不能及時答復客戶疑問而錯失大量訂單，前期投入的營銷效果會大打折扣甚至功虧一簣。

在Facebook Messenger上，這種情況很少發(fā)生甚至不會出現(xiàn)。為幫助賣家更高效解決人力消耗問題，F(xiàn)acebook Messenger推出了一系列便捷、自動的功能和插件，如自動回復、個性打標、棄購召回、二次營銷、定時推送等。目前已有不少品牌借助Facebook Messenger實現(xiàn)了出色營銷效果，比如電商平臺Banggood在2025年復活節(jié)的直播活動中，通過集成Messenger并在直播過程中提供直播間獎勵的方式，使最終參與互動率提高了16倍，用戶購買率提高了8倍。

（圖/飛書深諾供圖，Banggood借助Messenger和Facebook Live吸引客戶并實現(xiàn)銷量增長）

根據(jù)案例，賣家若想在Facebook上實現(xiàn)類似國內(nèi)微商模式的營銷效果，需采取“Messenger + Facebook Live + Facebook Shops”的組合拳手法。

高段位的商家競爭，除基本組合拳外，還得有“殺手锏”拉開差距。當別人因無法及時回復客戶疑問錯失大量訂單時，賣家Messenger內(nèi)配置海外版淘寶智能客服Meetbot，自動解決客戶“疑難雜癥”，能讓賣家率先贏在起跑線上。

市面上有很多Messenger智能客服產(chǎn)品，功能特色各異。Meetbot是一款主打“電商營銷鏈路”特色，由跨境營銷龍頭企業(yè)自主研發(fā)的智能聊天機器人，可簡單理解為海外版淘寶智能客服，能通過聊天實現(xiàn)售前引流、售中轉(zhuǎn)化、售后服務，還支持在聊天窗口內(nèi)直接下單避免客戶跳轉(zhuǎn)流失。

Meetbot的“電商營銷鏈路”功能為何能幫助賣家達成微商營銷效果呢？

1、打通售前、售中、售后的消費者購物旅程。從售前引流的帖子評論回復、砍價免費拿、廣告落地消息，到售中轉(zhuǎn)化的棄購召回，再到售后服務的訂單回執(zhí)推送、物流信息推送、索要評價反饋，Meetbot能提供覆蓋消費者完整購物旅程的服務。

（圖/飛書深諾供圖）

2、聊天窗口下單，提高即時轉(zhuǎn)化率。從商品搜索 - 商品導購 - 加購商品 - 發(fā)送棄購召回提醒 - 填寫收貨地址 - PayPal支付 - 訂單回執(zhí)推送 - 發(fā)送物流更新信息，整個流程均在Messenger內(nèi)完成，無需跳出當前頁面，降低用戶棄購率，有效提高即時轉(zhuǎn)化率。

（圖/飛書深諾供圖）

3、拖拽式配置自動消息流，形成完整運營策略。多種預設消息流模板，覆蓋跨境出海電商多種場景，拖拽式簡易操作，最快5分鐘便能上線一個智能機器人，解決出海困擾，節(jié)省大量運營精力。

（圖/飛書深諾供圖）

4、中國本地化服務團隊，1V1客戶成功經(jīng)理扶持?？蛻舴請F隊多位于國內(nèi)，支持中文溝通，另有一對一的客戶成功經(jīng)理在線解答，任何疑問均可在線聯(lián)系解決。

5、針對特定營銷需求，支持量身定制的技術開發(fā)。強大的技術支撐團隊，能應對客戶簡繁營銷需求，并根據(jù)行業(yè)特性提出針對性建議。

總體而言，Meetbot能解決客戶增粉、商品導購、棄購挽回、訂單物流推送、個性化再營銷、建立品牌形象、需求定制等各類出海困擾。

三類賣家，三種應用場景解析

1、平臺賣家： ①、便捷評價：使用Messenger征詢客戶評價； ②、流量累積：在包裹內(nèi)添加Messenger二維碼，讓新顧客訂閱智能聊天機器人積累客戶流量； ③、再營銷儲備：積累客戶流量池再營銷，完成活動推廣。

（圖/飛書深諾供圖）

2、獨立站賣家 ①、減少跳轉(zhuǎn)中客戶流失：針對Shopify獨立站推出Shopify APP - SINOBOT，一鍵安裝在線聊天插件，把客戶留在網(wǎng)站，減少跳出； ②、深度觸達用戶：傳統(tǒng)的廣告落地網(wǎng)站，流失率極高，流量也是一次性的，但留在Messenger內(nèi)則可以重復再營銷，提高轉(zhuǎn)化率。

（圖/飛書深諾供圖）

3、單頁賣家 減少客服成本：零延遲的機器客服智能回復，減少客服投入成本，獲得更大的回報率； 增加售賣渠道：從單頁到Messenger的里程碑，人性化改變。

（圖/飛書深諾供圖）

在Meetbot上，賣家可通過個性化的購物指導、Facebook Live直播互動、使用聊天機器人回復評論、索取用戶評論反饋等幾大功能更精準地獲取用戶數(shù)據(jù)，并進行營銷活動，提升用戶的購物體驗。

即日起，注冊使用Meetbot，即可享受最高14天免費試用，一分鐘輕松玩轉(zhuǎn)Facebook私域流量，感興趣即可添加下方企業(yè)微信咨詢。此外，Meetbot長期致力于幫助潛力客戶共同成長，更多“養(yǎng)成系大禮包”即將來襲，敬請期待！